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目前，一方面，虚拟运营商正在进军电信市场，另一方面，由于准备工作不足，用户体验大打折扣。在通信市场用户红利消失、空利润不大的背景下，虚拟运营商应该以什么样的身份和心态进入电信行业值得思考。
频繁出现的问题会影响用户体验
业内人士解释了虚拟运营商商业试验中的问题。
中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹薛永对媒体表示，固定电话无法拨打170，这是运营商与虚拟运营商合作的问题。为了实现无障碍拨号，需要更新固定电话网络的数据。
在接受媒体采访时，苏宁互联网表示，由于虚拟运营商在中国没有被分配相应的运营商代码，目前无法显示虚拟运营商自己的名称。为了尽快解决这个问题，虚拟运营商企业正在积极申请运营商代码，并与许多手机硬件制造商进行谈判。
显然，截至6月中旬，已有十多家虚拟运营商陆续完成品牌和套餐的发布，并开始试点城市的正式数字发布，但事实上，各方都没有做好虚拟运营商大规模商业化使用的准备，虚拟运营商与市场参与者沟通不畅。
这对于虚拟运营商来说已经不是第一次了。5月21日，蜗牛移动999正式选择号码并免费发卡，当晚被中国联通紧急叫停。对于这件事，业内有不同的看法。一种说法是，中国联通还没有完全准备好与虚拟运营商连接；另一个理由是，蜗牛移动的资费套餐遭到了许多竞争对手的抱怨，这导致了中国联通的暂停。5月24日，蜗牛移动通过新浪微博宣布了延迟发布该号码的解决方案，并建议用户退款并赔偿100元。
这将对虚拟运营商造成很少的资金损失，并将极大地影响用户体验和后续开发。在这方面，从用户的抱怨中可以看出，在部分170中经常出现各种故障。
不能急于打价格战，应该稳步铺开
虽然这些网间互联问题没有得到妥善处理，但在中国的19家虚拟运营商中，已经发布了转售品牌、资费促销套餐和号码发布，虚拟运营商一直在不停地向前冲。独立电信分析师傅亮表示，手机转售分为三个阶段，也就是在2014年5月之前，这是引人注目的；从2014年5月到12月，争夺用户；从2015年开始，我们将争夺收入(包括收入和利润)。目前，虚拟运营商正在拼命抢占用户。
业内普遍认为，只要差异化业务发展起来，用户就会激增，价格战就打不起来。然而，自许可证颁发以来已经过去了半年。从虚拟运营商吸引用户注意力的策略来看，优惠资费仍然是一个重要的权重，差异化竞争尚未真正形成。
对此，傅亮表示，虚拟运营商的资费必然会更便宜。在商业使用的初始阶段，虚拟运营商不能从差价中赚钱。即使存在价格差异，大部分信息也会反馈给用户，甚至会反向发布。毕竟，在商业发展的早期阶段，“不成为鸡肋而获得生存机会”的条件是在短时间内拥有足够的用户，而不是赚钱。对于尚未打造出优秀特色业务的虚拟运营商，傅亮认为这需要时间。目前，虚拟运营商还处于试运行阶段，虚拟运营商根据市场变化，积累经验，不断探索，生产特殊服务，这不是一蹴而就的。
然而，一些虚拟运营商更激进。公交在线董事长王最近在2014年亚洲移动通信博览会移动虚拟运营商峰会上表示，目前还没有人敢提及虚拟运营商的价格战，但这块遮羞布迟早会被摘掉。他认为，定价权应该交给市场，“如果价格战不被允许，车牌应该收回。”
那么，虚拟运营商能通过价格战实现反击吗？
首先，国际经验表明，各国的虚拟运营商很少通过持续的价格竞争取得成功，而是会逐渐灭亡。
资深电信分析师马继华表示，工业和信息化部(MIIT)在发放虚拟运营商牌照时要求避免价格战，但随后不断取消价格管制，这应该说是客观上保护了虚拟运营商的发展。如果你放开价格战，漫不经心地玩，首先受不了打击的是虚拟运营商。虚拟运营商现在需要做的是安顿下来，充分了解通信行业，放弃通过互联网炒作来吸引用户的手段，与基础运营商和监管机构协调，并计划长期作战。经过半年或一年的探索，我们可以找到我们应该走什么样的发展道路。
虚拟运营商淘金电信市场需要准确定位
工业和信息化部部长苗伟日前透露，第三批虚拟经营许可证将在一两个月内发放。6月24日，另一家媒体透露，实际过程会更快。工业和信息化部预计将在本周或下周发放第三批虚拟运营商许可证，至少有七八家企业将获得新的许可证。
一旦第三批虚拟运营商牌照发放，加上工业和信息化部2013年12月27日发放的第一批11个虚拟运营商牌照，以及今年2月13日公布的第二批拥有虚拟运营商牌照的企业，将有20多家企业进入电信市场，虚拟运营商的队伍将进一步扩大，电信市场的竞争将更加激烈。
中国移动市场部副总经理徐刚公开表示:“虚拟运营商是三年零五年的障碍，七成的虚拟运营商将在五年内退出这个市场。”这个预测不可避免地提醒虚拟操作员，如果他不能取得成就，他是否会成为70%的人之一。既然不可能以低价吸引用户，虚拟运营商如何在市场中取胜？
至于如何在虚拟运营商中长期生存，傅亮总结道:锁定目标用户群体，提供特殊服务，并与现有业务整合形成进入壁垒。
也就是说，结合主营业务，立足自身特点和优势，精准定位，为目标用户群体提供差异化创新产品和个性化服务，是虚拟运营商经受住未来市场考验的关键。当然，如前所述，探索国内虚拟运营商是否想提供真正有竞争力的特殊服务仍然需要时间。
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