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经过全球移动通信市场十多年的发展，移动虚拟运营开始从繁荣走向衰落。据国外媒体报道，美国t-mobile的移动虚拟网络运营商solavei最近向位于华盛顿西区的美国破产法院申请破产保护。据悉，solavei于2012年9月推出了移动虚拟网络运营商相关服务。然而，仅仅两年，这个虚拟运营商就走到了尽头。 全球虚拟运营商成败的经验教训，为中国虚拟运营业务的发展提供了有价值的参考。然而，导入的体验毕竟是有限的，虚拟运营商需要“摸着石头过河”进行长途旅行，因此找到合适的位置至关重要。 为什么全球虚拟运营商频繁关闭？ 移动虚拟运营的发展可以追溯到20世纪90年代。1999年，英国电信局率先提出了虚拟运营商的概念。从那时起，全球虚拟运营的发展已经开始，每年增加约25个MVNOs。2004年，虚拟经营发展进入高峰期，全球mvno年峰值达到80。然而，自2008年以来，新增虚拟运营商的数量逐年减少，近年来甚至出现了虚拟运营商关闭的浪潮。今年2月，虚拟运营商预付费宣布将停止运营。三月底，英国虚拟运营商ovivomobile在上线两年后停止了服务。今年6月，虚拟运营商solavei也申请了破产保护。 相关数据显示，到目前为止，全球有1100多家虚拟运营商，其中大部分集中在欧美国家，全球约25%的虚拟运营商最终被关闭或收购。那么，是什么因素导致虚拟运营商管理不善，甚至被市场淘汰？ 首当其冲，虚拟运营商和基本运营商之间的关系不容忽视。预付款将其暂停归因于移动运营商sprint终止合同，并声称对sprint发起反垄断诉讼。巧合的是，ovivomobile的倒闭也反映了虚拟运营商和基础运营商之间的利益关系。ovivomobile租用了沃达丰的网络。在停止服务之前，沃达丰表示将严格选择转售合作伙伴，只有“愿意分享部分收入的合作伙伴”才被允许使用自己的网络。 其次，细分的不准确制约了虚拟运营商的发展。以迪斯尼公司的虚拟运营商mobileespn为例。这个著名的美国体育电视网成立于2005年，其用户被定位为一群高付费能力的体育迷。Espn单方面认为，用户喜欢其体育节目的内容，也会喜欢其无线服务。但事实上，espn的潜在客户已经通过其他运营商享受到了类似的服务。由于用户定位错误，Mobileespn在2006年底停止了服务。 此外，缺乏创新和单一商业模式已成为制约因素。2012年开业的英国虚拟运营商Sambamobile向用户免费提供3g移动宽带接入，但前提是用户在上网前应该观看广告视频，samba将广告收入作为其收入来源。由于单一业务，samba被迫关闭其服务。 国外虚拟运营商的制胜之道 在全球虚拟运营市场上，虽然许多国外虚拟运营商无法逃脱“停止服务”的厄运，但也有许多人拥有一个好的家庭，并以他们的“杀手”主宰着全球通信市场。 virginmobile是英国第一家移动虚拟运营商，成立于1999年，被公认为全球最成功的虚拟运营商。维珍集团是维珍移动的母公司，是英国著名品牌，其业务涉及唱片、杂志、航空、服装、电脑游戏、金融服务等领域。它的品牌象征着质量、自由、创新和挑战，因此virginmobile自诞生以来就拥有强大的品牌支持。在成立之初，virginmobile就敏锐地意识到传统运营商没有为低消费用户提供太多服务，因此它与mtv network签署了内容和营销协议，MTV network为用户提供音乐、游戏和综艺节目等娱乐内容，这有助于提升其品牌知名度。同时，virginmobile还专注于细分市场，根据不同用户群的不同需求提供标准服务和特殊服务。凭借品牌的市场优势和市场细分策略，virginmobile取得了长足的进步。到目前为止，它的业务范围已经跨越了欧洲、美洲和亚洲的许多国家，拥有300多万用户。 tescomobile是英国最大的虚拟运营商，拥有超过350万本地用户。它是由英国零售巨头乐购和移动运营商o2在2003年建立的合资企业。作为英国最大的零售企业，乐购早在2012年底就在英国拥有近3000家零售店，覆盖各种线下形式，如大型超市、连锁店和便利店。因此，tescomobile凭借其在线下渠道的独特优势，以手机商店、店内柜台和网上商店的形式推广电信服务。 作为世界上第一家采用完整在线社区模式的虚拟运营商，西班牙giffgaff在业务创新方面表现出色。Giffgaff没有呼叫中心，没有实体店，没有充值卡，也没有广告。它完全以用户的深度参与和互动为中心。用户可以通过自主在线社区实现购卡、充值、客服、营销甚至产品开发等在线互助服务，也可以通过“返利”机制从公司系统获得回报。 中国虚拟运营商之路在哪里？ 放眼世界，虚拟经营并不是什么新鲜事，但在中国，虚拟经营的发展还处于起步阶段，呈现出蓬勃发展的趋势。前两批移动转售许可证已经发放，第三批许可证预计将很快发放。毫无疑问，对于行业来说，虚拟运营商的进入将有效地刺激竞争，鲶鱼效应将会出现；同时，转售业务将促进互联网与传统产业的跨境融合，促进通信产业服务于其他产业。对于消费者来说，移动转售业务的深化将使他们受益于多样化的服务和低廉的价格。 目前，中国移动通信用户已超过11亿，空市场已逐渐饱和。然而，随着4g时代的到来，一个新的市场空已经出现。在这种背景下，虚拟运营商之路在哪里？ 国外虚拟运营商的经验和教训为我国虚拟运营商的发展提供了一定的借鉴。首先，最重要的是处理好与基础运营商的关系，而不是与他们正面竞争。其次，中国虚拟运营商在其他业务领域表现良好，我们应该充分利用这些领域的品牌知名度和渠道基础，将原有业务与移动通信业务进行整合，在业务和业务模式上进行创新。第三，要深入挖掘基础运营商尚未覆盖的子行业，重点提供差异化服务，避免做大做强。所有的虚拟操作员都应该被切成小块并组装成一个大“蛋糕”。 值得注意的是，国外的经验是有限的，不完全适用，所以虚拟运营商应该借用更多的互联网思维。虚拟运营商有很长的路要走，而“这顿饭”就没那么好吃了。独立电信分析师傅亮(音译)认为，中国90%的虚拟运营商在申请前都没有想清楚该做什么。因此，在“摸着石头过河”阶段，虚拟运营商最重要的是找到自己的位置。
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