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今年春节前后,携程和桐城掀起了一轮景区门票价格战。随着携程今年4月斥资2亿美元入股桐城,业内人士认为双方将休战,市场将进入稳定期。然而,Tongcheng.com推出的“1元票”无疑重新点燃了价格战。今年上半年,像携程网一样大、像驴妈妈一样小的公司,他们以1元的价格跟进机票。
根据2014年第二季度刚刚发布的财务报告,在线旅游市场已经正式进入了“空房间换房”的激烈战斗阶段。携程当季净收入同比增长38%,但归属于股东的净利润同比下降36%;去哪儿网净利润同比增长127.3%,股东应占净利润损失4.2亿元;刚刚上市的途牛净利润同比增长84.9%,净利润亏损1.29亿元。然而,在财务报告中,对每家公司损益下降的解释表明营销和渠道成本急剧增加。
尽管桐城没有上市,也没有详细的财务数据可查,但吴志祥表示,在移动业务成为行业领导者之前,桐城仍将出现战略亏损。
在线旅游市场似乎正走在“电子商务战争”的道路上。一个值得注意的特点是,它在营销上花钱并吸引用户。吴志祥说,仅去年一年,返回给用户的在线旅游(一种营销方式)就超过了20亿元。一位接近携程的人士向《21世纪经济报道》透露,携程已经准备了足够的弹药,并将在第四季度发起价格战。
在线旅游市场的另一个特点是资本运营更加密集。携程最近四个月先后投资桐城、途牛和华远国际旅行社,同时从priceline5获得5亿美元的投资。此外,腾讯投资桐城,阿里投资白城。
经过电子商务行业几年的激烈竞争,“世界”初步确定。那么,在线旅游市场的最终格局将如何确定?
燃烧金钱的战争
旅游市场研究咨询公司金榜咨询发布的《2013年中国在线旅游市场研究报告》显示,2013年中国旅游市场总成交额约为29475亿元,其中在线旅游市场成交额约为2522亿元,渗透率仅为8.6%。
巨大的空市场是主要巨头进入的重要原因之一,这类似于2010年前后的电子商务行业。
从产业结构来看,阿里是当时占主导地位的电子商务产业,JD.com正在崛起,腾讯、Vipshop、聚美优品都加入了这场战斗,出现了不计其数的垂直电子商务。目前,在网上旅游市场,携程也领先一步,去哪儿、桐城、途牛走在了前列,而穷游、驴妈妈、马蜂窝也开始加大推广力度。
从竞争结果来看,电子商务企业在市场上占据一席之地的方式主要有两种,一种是通过模式(如团购、京东自营),一种是通过细分(如以护肤品为主的聚美优产品),一种是通过规模和服务(如京东物流)。
然而,在激烈的电子商务竞争中,资本是最大的推动力。根据公开数据,JD.com在上市前的五轮融资中筹集了近30亿美元,其他电子商务公司也经历了多轮融资。大部分资金投资于市场推广、吸引用户和建立分销物流系统。
在线旅游市场以前通过现金返还来投资机票和酒店。随着腾讯、百度和阿里的进入,营销战迅速升级。
从今年年初开始,原本坚持利润第一的桐城,在收到腾讯和携程近20亿元的投资后,开始大力推广首张1元的门票。据吴志祥介绍,到目前为止,只有一项活动在五个月内投资了5亿元。这相当于每月“燃烧”1亿元,从而开始进入战略亏损轨道。此次通过招商银行(报价、咨询)授信50亿元,继续投资1元门票,并开始投资“10元酒店”。
从携程、途牛和去哪儿的第二季度报告来看,销售、促销和营销、R&D费用等方面的同比增长明显超过收入增长。从长远来看,对资金的需求是不言而喻的。
此外,在线旅游市场的竞争正处于移动互联网发展的成熟阶段,各大在线旅游公司在争夺pc用户的同时,也抢占了用户的手机屏幕。上述所有公司都曾在接受《21世纪经济报道》采访时表示,他们将整合整个公司的资源,推动移动终端的发展。
一位在线旅游公司高管告诉《21世纪经济报道》,在线旅游公司通过互联网获得用户的平均价格约为50元。如果用户数量从0到2亿,至少需要100亿的投资。因此,如果没有资本参与,游戏将会像集体购买一样结束。
离线360模式
这似乎是互联网行业通过亏损快速占领市场的标准方式。经过一轮首都购物,京东和Vipshop将崛起;生活电子商务,如团购网站,在“千团大战”后已经所剩无几。线上和线下的在线旅行会重复团购的错误吗?
从目前的情况来看,类似于当时的“千团大战”,各大在线旅游网站仍然通过补贴用户进行资本投资。吴志祥此前在接受《21世纪经济报道》采访时表示,这种方式只是一种营销模式,而不是一种商业模式,从长远来看是不可持续的,有很大的风险。
因此,他试图把“1元票”变成一种商业模式,类似于360免费排水,依靠其他延伸服务来盈利。
不同的是,360的安全软件是一个纯粹的互联网产品,流量的实现也是通过纯粹的在线手段,如游戏发行。然而,在线旅游涉及离线,如景点和酒店,与长链和重型模式。
如果门票供应商的利益得到平台的保证和补贴,这种游戏方式显然是不可持续的;但是,供应商承担“1元票”的差价损失也是无效的。吴志祥表示,桐城已经启动了一个“双赢”模式,试图从产业链中寻找摊销成本的可能性。
这四方包括同一旅程、景点、游客和合作伙伴。以1元的票为例。如果票价是100元,差额99元将由多方承担。例如,景区将承担部分营销需求;如果用户使用银行卡(例如联名卡,其卡可以参与1元券活动)并且是新开通的卡,发卡银行也将承担部分费用,因为发卡银行已经有了用户。因此,桐城作为平台方承担的实际成本远低于99元。吴志祥没有披露每一方的具体费用分摊比例。
而“1元票”可以帮助桐城以较少的投资获得用户。吴志祥透露,在网上获得一个用户的成本是几十元,桐城已经开始与一些消费品商家联合促销,通过交换资源和不涉及资本交换,成本大大降低。
会议当天,Tongcheng.com和招商银行发布了M+联名卡。在接受《21世纪经济报道》采访时,郑州黄河风景区和洛阳栾川鸡冠洞风景区的相关负责人表示,他们重视同程的网络营销效果。大陆景区不熟悉数字营销,需要使用这个平台。更重要的是,推广成本远远低于传统的硬广方式。
桐城。网站试图维持1元的门票活动,然后抓住用户。吴志祥被称为桐城模式,是一个突破性的发展,延伸了其他服务。
根据360模式,一旦用户积累到一定规模,他们将面临变现的问题。吴志祥告诉《21世纪经济报道》记者,未来,Tongcheng.com将形成一个交通平台,可以与公众评论等企业合作,在休闲旅游中提供餐饮等周边服务,以获取利润。值得注意的是,桐城和公众评论属于腾讯部门。
将网上免费模式移植到网下,Tongcheng.com试图在激烈的竞争中找到另一种方式来构筑自己的护城河。然而,延伸服务的收入是否能支付排水成本,将需要吴志祥强大的平衡能力。与此同时,无论是前端排水还是后端实现都涉及到这么长的一条链,这仍然是同一个旅程必须面对的问题。
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