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运营商的机场和车站贵宾室提前取消合同
昨天,北京电信客服在电话咨询中表示,根据上级通知,中国电信首都机场贵宾室将于10月1日停止服务。结果,中国电信成为第一家通过客户服务规定首都机场贵宾室关闭时间表的通信运营商。
此前,该报报道称,安徽、黑龙江等省市的一些通信运营商已经关闭了机场贵宾室。最近的新闻显示,越来越多的省市运营商已经开始通知客户他们的机场贵宾室将停止服务的日期。据业内人士透露,根据相关要求,三大运营商将在9月30日前与场馆提供商提前终止或移交运营,逐步关闭全国范围内的机场和车站贵宾服务大厅。
中国移动透露,会员俱乐部将被精简
中国移动相关负责人昨日透露,中国移动目前为会员提供多项vip增值服务,包括机场贵宾室、亲子俱乐部等。这些增值服务有几十种,在未来一到两年内将减少到3-5种。据报道,过去,上述会员活动大多由当地流动基地管理,包括机场和车站贵宾室。目前,中国移动在全国约有1400家俱乐部。根据中国移动的计划,精简后的会员俱乐部将只包括能够真正改善服务体验的类别,而机场和车站的贵宾室绝对不在此范围内。
一些业内人士告诉《北京青年报》,运营商关闭机场和车站贵宾室将是整个网络的统一部署。中国移动相关负责人表示,未来,中国移动希望将自己的实力和资源投入到客户最关心、最能提升客户体验的服务中。“例如,通过积分商城,用户可以更换礼物、流量等。通过点;例如,一些客户对财务管理有很强的需求,未来移动将通过与银行等金融机构合作,向这些客户推荐财务管理项目。
机场贵宾室的运营成本约为几千万元
据业内人士透露,机场和车站的场馆、人员以及贵宾室的维护和运营成本每年都在数千万元左右。营改增后,电信运营商面临利润下降的巨大压力。关闭贵宾室是降低成本的有效措施之一。然而,一些运营商表示,机场和车站贵宾室的年度费用不到运营商营销费用的1%,关闭贵宾室更是一种决策要求和趋势。
据悉,削减营销费用是三大运营商关闭机场贵宾室的一个重要背景因素。据报道,国有资产监督管理委员会(SASAC)此前已向三大运营商发出通知,明确要求未来三年营销费用每年降低20%,机场贵宾室费用也在营销费用之列。一些媒体分析人士认为,关闭机场贵宾室与政府倡导反腐倡廉有关。然而,运营商并没有把上述声明说清楚。
记者的后续报道
谁在使用机场的贵宾休息室
三家运营商的客服人员都表示,金卡以上的客户可以享受机场贵宾室的服务。
根据客户热线的介绍,每个运营商对会员级别的定义略有不同,但基本上分为银卡、金卡和钻石卡。其中,中国移动vip会员的定义标准为:2012年12月1日至2013年11月底,消费点数达到13000以上时,为钻石卡,8000-13000为金卡,7000-8000为银卡。vip用户将能够享受一些会员服务,如专属信用卡,在机场贵宾区和商务大厅提供优先服务,包括延长停机时间。
根据10010客服热线,中国联通对vip用户的定义不仅包括消费额度,还包括网络时长和消费信用。例如,如果你消费96元或126元,你的消费是正常的6个月,没有拖欠,你的消费信用更好,即你可以升级为银卡会员;金卡会员一般连续六个月每月消费500元以上,两个月内无欠款。只有持有金卡或以上的会员才能享受机场贵宾室等服务。正文/记者任
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