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百度副总裁李明远表示，直拨号码是百度移动平台上传统服务企业的官方服务账户。它基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等方式，让顾客随时随地直接联系商家。
例如，传统的基于lbs的搜索只能满足用户查找附近电影院的主要需求，而不能满足用户的一系列高级需求，如电影选择、订票和支付。百度直号+光应用解决了这个问题，而且它很容易在搜索框中实现。
回顾百度十几年的发展历史，虽然推出了很多产品，但也有成功和失败。但是百度十多年来一直在重复做同样的事情:把在线资源和离线资源连接起来。只是在做事的顺序上，百度早些年就说服线下企业发展线上，而近年来，它更注重将线上资源抽到线下。
这两个事件的相继发生实际上代表了个人电脑和移动互联网的两个时代。在个人电脑时代，搜索引擎的作用是将人们与信息联系起来。人们通过传统键盘输入关键词，找到他们想要的信息。在移动互联网时代，由于移动设备易于携带和定位，搜索和位置信息可以整合，更多的用户搜索因即时需求而产生。因此，在移动互联网时代，搜索引擎所做的是连接人和服务。
直拨电话是李彦宏试图把人和服务联系起来。在获取新用户方面，直号用户可以通过搜索@ merchant账户直接使用该服务，手机百度和百度地图将推出“发现”和“附近”功能，也可以直接将商家的服务推给有需要的客户，大大提高了商家获取新客户的效率。
这次尝试不是从一个直接的数字开始的。事实上，从很小的时候，百度就开始尝试通过“搜索+路线规划+生活服务”来连接人和服务。百度收购高德地图的战略背后，也希望通过移动地图在020年完成“2”布局。
不仅仅是百度，几乎所有的互联网巨头都在绞尽脑汁试图将他们的在线资源和离线资源连接起来，这与互联网从个人电脑向移动设备转移的大趋势密切相关。根据艾瑞咨询的数据，2012年和2013年，个人电脑端的搜索请求总数呈持续下降趋势，这一趋势在2012年9月后变得更加明显，平均每月下降超过20%。另一方面，2013年移动搜索用户数量达到3.7亿，同比增长25.3%，超过了个人电脑搜索的增长率。
在个人电脑时代，搜索引擎企业的收入主要依靠广告。然而，百度所依赖的关键词广告市场由于广告商增长缓慢而放缓。2013年，关键词广告市场规模为291.5亿元，同比增长36.3%，低于整体网络广告市场46.1%的增速。
因此，百度必须找到新的收入增长点。进入移动互联网时代后，搜索引擎企业可以将网上流量转化为线下服务和线下业务表现，并从中收取佣金。正是在这种背景下，百度开始生产越来越多基于o2o中“2”的产品。
然而，搜索端的6亿用户数量实际上是一个宏观概念。这些用户是否能被进一步吸引到移动端，然后通过直拨号码被引导到商家，最后佣金收入将会形成，这个过程还有待时间检验。无论如何，在未来2-3年内，百度能否将搜索与客户产品深度结合，真正做到人与服务的无缝对接，将是决定百度o2o战略是否为“2”的关键。(刘亚东科技日报总编辑)
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