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根据中国之声的“新闻地平线”,很多年来,每当一年发生变化,在年底和年初,我们都会讨论这样一个话题:有必要发一个祝福的信息吗?我们都很担心这样的情况:当零点的时候,那些精心写好的重要短信会因为网络拥塞而无法发送。
然而,在2013年元旦,这个话题似乎已经失去了讨论的必要。如今,有了微博和微信,“发短信”不再是唯一的选择,甚至不再是首选。据更多数据显示,2012年短信、彩信甚至电话业务的数量分别比去年下降了20%、25%和5%。这是什么意思?
手机拥有超过10亿用户,三大运营商占据了这个市场,总体增长缓慢;微博已经注册了超过2亿名只有真实身份的人;腾讯微信在不到两年的时间里拥有超过3亿用户,并且仍在快速增长。从各种权威来源发布的这组数据可以看出,运营商仍然是通信领域的巨头,但是人们有更多的选择。尤其是在这个元旦,很多人都有一种感觉,短信已经很难再现当年的辉煌。
网友:今年的短信似乎比往年少了。今年,人们更多地使用微博,还有微信。我只是用图片和声音发微信,这比发短信有趣多了。各种转发,一个随机的@,所有我认识的人又打扰了,我觉得很尴尬,但是和短信相比,这种中断仍然是被动的中断。
网友:主要分为两部分。这只是与朋友的微博互动。我相信今年春节期间我会再发微博给你送上我的祝福。年长的亲戚或顾客主要发送短信和打电话,因为他们可能也不怎么玩微博。
虽然由于相关数据暂时没有公开,人们的感受无法用数据来验证,但从全年的数据来看,元旦使用短信的直观感受只是整体趋势的一个缩影。中国移动总裁李越上月在一次讲话中表示:“我希望腾讯的业务能够保护现有的整体环境,依法保护客户的通信行为。”经营者的担忧可以从言语中感受到。虽然微信的用户数量还不到中国移动的一半,但我们应该知道,不仅是短信,还有越来越丰富的信息、语音甚至视频通话服务都是通过微信等应用推出的,因此运营商的传统通信服务,尤其是国际电话服务,受到了极大的挑战。然而,在通信行业资深观察家项立刚看来,电信运营商的情况似乎并不那么糟糕。
向立刚:电信运营商实际上是微信最积极的推广者,因为微信增加了用户的粘性,让用户可以积极使用移动互联网。如果你从短信的角度来看,它可能仍然有真正的影响,但如果你从流量的角度来看,它将是真正的帮助。
对于移动运营商来说,牺牲手机短信的收入来换取网络流量的收入似乎是一种损失。但是除了简单的权衡之外,恐怕整个兴趣模式的变化不仅仅是这样一个加减运算的问题。
从表面上看,三大运营商都过得不错,而中国移动仍是全球最赚钱的运营商。然而,它们的投入产出比正在下降。随着移动互联网时代的到来,电信运营商面临的问题只会越来越多。如何解决这个问题?
还记得“移动梦网”吗?这种封闭的移动数据服务系统在过去的十年里支撑了中国移动的大量收入,但听听这种模式的鼻祖——“日本移动互联网之父”。他说:“智能手机出现后,运营商的收费只是一种支付工具,无法避免运营商的流水线作业。”正因为如此,正如互联网专家、无限趋势咨询集团(Infinite Trend Consulting Group)首席执行官王跃所说的那样,电信运营商的地位从两年前开始被侵蚀。
王跃:在移动增值服务时代,运营商仍然拥有控制权。通过梦网,他们将增值服务提供商圈纳入了自己的合作范围,使整个市场圈变得生机勃勃。然而,在过去的几年里,当移动互联网开始时,正如运营商已经退出这种合作机制一样,最初的提供商一个接一个地分离,更多的寻求与互联网的直接合作。
如今,许多聚集在运营商旗帜下的人转向了苹果和安卓等应用平台,甚至腾讯和新浪等行业巨头也已经站在了移动互联网的前沿。在王跃看来,失去位置的运营商并没有试图创造自己的产品。但是,从中国移动打造飞信和飞超的现状来看,他们存在的问题是:市场意识不足,创新能力不足,难以在新的战场上有所作为。
那么,电信运营商呢?中国移动总裁李越呼吁加强与移动互联网巨头的沟通。没错,能够沟通的双方的份量已经不像以前了。王跃认为,对于电信运营商来说,告别垄断者,成为基础服务提供商,专注于后台支持和服务,可能是最好的选择。项立刚对此表示赞同,但他也强调,移动互联网是浮躁的,业界不应该过分强调谁抢谁的饭碗,因为只要双方各尽所能,就能实现双赢。
向立刚:只要说你找到了一个商业模式,提供了良好的服务,并从用户那里赚钱。我自己的钱还没赚到,我总是说我抢了别人的地盘,最后别人要和你拼命,所以双方都没必要!(记者庄胜春安徽台记者张建亚)