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据中国之声报道，最近，微软的新电脑表面专业版在中国市场推出。然而，一些消费者注意到，微软官方网站上称之为“平板电脑外观的笔记本电脑”的该产品的保修期仅为一年，而国家三包规定笔记本电脑为“整机一年，主要部件两年”。继苹果之后，微软为何再次挑战中国的三包政策？
什么是surface pro？在微软的官方网站上，surface pro的首页最显眼的位置写着“强大的电脑”。说表面专业版/中文版是“一台平板电脑外观的笔记本电脑”。根据中国的“微机商品修理、更换、退货责任规定”(俗称“电脑三包政策”)，笔记本电脑的三包有效期为“整机一年，主要部件两年”。适用于掌上个人数字信息处理设备，如“掌上电脑、电子笔记本、电子词典等”，保修期只有一年。那么surface pro应该应用哪条规则呢？对于“什么是表面专业”的问题，微软客服的解释与官方网站的介绍一致:
客户服务:这是一个pc x86的架构，它可以实现我们电脑的功能，相当于一个笔记本。
记者:这意味着pro是一台笔记本电脑？
顾客服务:是的，它看起来还是像平板电脑。该系统为win8，可支持计算机的x86软件。
然而，在微软surface的售后服务页面上，却清楚地写着:“一年保修服务，包括硬件和配件”。记者致电微软客服确认，无论整机还是零部件，表面的保修期都只有一年。
客户服务:部件和整个机器都是一样的，都是一年。表面的所有部分都有一年了。
记者:一年，对吗？其他平板电脑的主要部件都是两年，但这个表面只能是一年？
客户服务:表面保修期为一年。
记者:平板电脑和笔记本电脑的主要部件都是国家两年三包的。
客户服务:微软为此类保修提供一年保修服务，特别是中国的保修，因为我们目前只有此类信息。
中国一家it网站的高级分析师蔡指出，surface的集成度太高，这使得主要部件的“两年”保修政策难以实施。
蔡:这个产品是高度集成的。不像原来的台式机或笔记本，它可以很容易地拆卸。我们之前已经拆除了这个产品。打开后，它是高度集成的，整个拆卸和装配过程也是一个非常复杂的过程。因此，如果整个保修基于一年或两年，您很难区分哪个是主要组件，哪个是其他组件。
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