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一家复合肥上市公司，拥有20家分子公司，已经使用企业社交网络30天，成立了28个小组，拥有311个注册用户，占整个小组销售人员的90%。成都新都化工有限公司作为中国复合肥行业唯一的全线产品供应商，在不断完善中加强了复合肥产业链中产品质量体系的管理，也开始向企业互联网服务转型。
加强内部私人沟通
随着农业产业结构的不断调整，经济作物在农业种植中的比重日益增加，市场对各种复合肥的需求也越来越大。传统化工企业正在复杂的市场竞争中努力探索“低成本、强沟通、高效率”之路。
成都新都化工集团以“降低化工成本，实现复合肥差异化”为发展战略，整合盐、碱、肥战略资源优势，努力打造完整的复合肥产业资源链。目前，新都化工集团的产品涵盖6大系列70多个品种，是中国西部地区销量最大的复合肥生产企业。集团正稳步迈向战略目标。面对上百万吨的年生产能力和不断增长的销售量，对一线销售人员收集市场信息和代理问题反馈提出了更高的要求。销售系统应加强内部沟通机制，销售系统改革迫在眉睫。“我们尝试使用微信，发现个人属性太强，信息不够私密。现在，一旦我们用手机拍摄并上传到团队中，公司的同事就可以很快看到销售人员在外面遇到的一些情况，沟通非常方便。”。新都化工集团信息部部长林开鲁提到的“群”，是企业社交平台云之家的一个协作功能，它根据部门、项目、爱好等创建群。，旨在增进成员之间的了解，建立一个相互信任的团队。云之家是金蝶集团提供的免费企业社交网络服务，通过云技术和社交网络为企业构建一个独立、私密、安全的企业社交环境。每个企业的数据都是独立的，只有当参与者持有公司认证的电子邮件地址时，他们才能进入和访问企业开放的云环境，这样员工可以更加安全有效地进行沟通和共享，同时降低沟通成本，提高工作效率。据了解，云之家已经成为新都化工集团300多名销售人员的主要沟通工具，建立的28个团队已经形成了以销售为中心的信息共享和交流合作阵地。
移动应用提高了客户服务效率
随着移动互联网时代的快速发展，移动应用越来越受到用户的青睐。对于企业来说，通过移动终端实时采集和处理信息，突破了邮件、电话、网络登录等通信方式的限制，使企业信息流通更加高效、顺畅。
林开鲁表示:“过去，我们使用论坛(在使用企业社会化之前)。返回后，销售人员的客户访问记录会通过计算机发布到集团内部的论坛中，但不会实时关注论坛的动态。有时信息会被发布。太密集，重要的信息会下沉，无法及时得到答复。”林开鲁说，这种联系导致工作效率下降，通信成本增加。新都化工集团300多名销售人员分布在全国各地，服务于数千家经销商的终端市场，从每个经销商的店面展示到每个客户的问题反馈，都需要销售人员及时有效的跟进。
“现在，我们的销售人员已经在他们的手机上下载了云家庭客户端。他们每次去客户那里，都会拍一张照片，写一段文字描述，这样每个人都能清楚地了解当地经销商的情况。在存在不足的地方，每个人都会在下面留言指出，我们会表扬一个优秀的经销商，让每个人都看到一个值得学习的榜样。”
“当你在销售中遇到问题时，通常需要2-3个工作日才能得到答复。(在云之家)，它将非常快，问题将被发送。基本上，在1小时之内，就会有同事的反馈。”
“与客户会面的记录，抓住了关键点，可以随时与同事和领导分享(通过云之家)，而不需要写一个长的文本，然后发送给领导。首先，这需要时间，其次，这一过程非常麻烦。”
新都化工集团三位一线销售人员的声音告诉我们，企业社会化满足了内部通信移动应用的需求。
提升企业核心竞争力
为促进现代农业建设，近期中央财政政策支持现代农业，国内复合肥等农化产品需求旺盛。作为复合肥龙头企业的一员，林开鲁认为信息化是提高企业核心竞争力的最有效途径。利用信息技术优化管理流程，减少中间环节，提高工作效率，有助于改造和提升传统产业的优势。“从信息管理到管理信息化的转变，实际上是一个从局部到整体、从分散到集中的过程。”林开鲁表示，当集团转向管理信息化时，“对于集团企业来说，高效的沟通和协作是这个过程中的重中之重，而云之家是解决这个问题不可或缺的一部分。”
在传统企业中，信息的传递在很大程度上依赖于渠道的表达。信息传递速度慢，信息解释的准确性受到质疑，这将增加企业的沟通成本。云之家企业社交平台使企业中的每个员工都从被动沟通转变为主动沟通，团队中的每个人都可以直接、准确地提问，而@相关人员可以在第一时间获得最新的反馈并提供解决方案。这样的流程减少了信息传递的时间，使企业的利益能够在最佳时间内最大化，从而降低沟通成本，提高工作效率。
