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根据中国之声新闻和报纸摘要，用抢票插件和软件购买火车票公平吗？工业和信息化部、软件开发企业和铁道部昨日分别做出回应。
在昨天召开的国务院办公厅新闻发布会上，工业和信息化部通信发展司司长张峰对近期出现的利用票务插件和票务软件在线购买火车票的现象做出了回应。
张峰:我们询问了相关企业的情况，要求他们避免因抢票插件造成的网络拥塞，影响系统的正常运行。同时，工业和信息化部还建议互联网企业与相关部门沟通，共同研究有效的方法。
作为对工业和信息化部的回应，记者还联系了推出此类插件和软件的企业。即时搜索业务搜索部主任常兴龙表示，他们的产品不会对12306网站造成访问压力。
常兴龙:我们没有越界。如果我们动作快，就不会像大家传言的那样插队。
奇虎360在刷卡后推出了电话售票软件，称这种软件正在改善用户体验。
360公司:如果体验非常好，肯定不会有这样的软件存在的空空间。
然而，记者从铁道部了解到，铁路技术部门监测到，高峰时段12306网站并发登录访问量和查询次数异常，主要是由于部分浏览器安装了抢票插件造成的。
铁道部运输局运营司副司长魏瑞明:用票务软件抓票就像闯红灯，在路上倒车。这种现象肯定比其他现象跑得快，但它影响了正常的交通秩序。为了更好地维护网上购票秩序，我们采取了技术措施；我还要求相关公司检查网站受抢票插件的影响，并建议他们取消抢票插件，还要求大多数乘客不要使用这个插件。
