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3.15权利保护
“启动用了三个月，一个半月之后就无法修复了。”最近，一位手机用户在一个论坛上愤怒地说。3.15随着我们的接近，根据当地消费者委员会的报告，通信产品，尤其是移动电话，已经成为用户投诉的焦点。据记者了解，针对手机的投诉基本分为两个方面:一是手机产品质量差，二是手机售后服务差。
根据广州市消费者委员会的统计，去年，家电产品在十大行业的投诉中排名第一。在家用电器中，通信产品的投诉数量居首位，全年共收到8168起投诉，占家用电器年度投诉的45.50%，其中7647起为移动电话投诉，占通信产品投诉的93.62%，其余为固定电话投诉
据记者介绍，手机屏幕是对产品质量最严重的投诉。例如，目前所有主要品牌，包括知名品牌，都有黑屏和破屏。此外，据记者称，许多外形美观的智能手机通话质量令人担忧。例如，一些用户告诉记者，他们价格为5000元的iphone5手机经常出现无法发送短信和无法接听来电等问题。一些用户甚至在网上报告说，撞车问题发生在购买手机后的3个月内。
另一方面，智能手机的高维护率和难维护性已经成为用户关注的焦点。在广州，一个手机品牌的用户透露，他的智能手机只用了三个月就无法开机。他被告知，主板损坏时，他被带到售后服务中心进行维修，主板需要更换。然而，由于目前没有主板可供采购，他不得不等待一段时间。结果，消费者等了一个半月，手机还是没修好。“在这段时间里，我打了三次电话提醒，维修中心的主管每次都重复同样的话:制造商的主板供应不足，维修中心没有办法。”最后，用户不得不向12315热线投诉以解决问题。
许多用户告诉记者，由于手机制造商无法忍受的等待时间，一些人干脆在网上购买手机配件来自我修复。例如，刘先生只是在黄沙南楼的电子市场购买屏幕维护。“制造商要花上几千美元才能修好，而我只要花几百美元就能把它修好。”
