本篇文章1196字，读完约3分钟
中国电信广东研究院张晓东
从2009年到2012年，包括ict业务收入在内的全球电信运营商新业务收入呈现快速增长趋势，年均增长率接近30%。尽管新电信业务的收入正以惊人的速度增长，但全球电信运营商在2009年至2012年间未能突破全球顶尖ict企业8%的收入份额。许多国际运营商都意识到自己在ict业务上的不足，所以他们主要寻求两个方面的突破。
与信通技术巨头合作发展信通技术业务
2011-2012年，英国电信与惠普、美国电话电报公司与ibm、威瑞森与acceture、ts与convergent、ntt与迪达达成了信通技术业务领域的合作协议，并成对发展了信通技术业务。
对于电信运营商来说，与ict企业配对可以提高其it系统的可靠性、应用开发水平、硬件技术支持和外包合同管理的专业效率。对于信通技术企业和系统集成商来说，与运营商配对可以提高他们的虚拟网络和存储能力，帮助他们选择和部署信息和通信技术，提高用户服务监测和管理水平。越来越多的ict企业意识到，选择电信公司作为合作伙伴将最有效地为终端用户服务。
据估计，未来几年，电信运营商与ict巨头合作的重点业务领域将包括三个方面:一是企业移动网络和智能终端，包括企业wifi系统、智能终端应用和数据管理；智能网络，包括ipvpn基于云的社交网络。Ict企业可以为电信公司提供一系列基于云的信息服务，包括社交数据存储、服务器管理、社交桌面管理服务和企业应用管理。
加快信通技术服务的云化
2012年，国际运营商尝试在呼叫中心、物联网、网真等系统集成服务中推出基于云的ict服务，主要包括以下几个方面。
呼叫中心服务。2012年6月，英国电信在英国、欧洲、南美和印度部署了云接触。与传统的本地呼叫中心运营模式相比，使用云呼叫中心平均可以节省45%的运营成本；2012年7月，telstra还推出了基于云的全球虚拟呼叫中心(vcc)解决方案，使中小型企业能够灵活、低成本地使用Telstra的呼叫中心业务。
物联网业务。2012年6月，包括kpn、ntt docomo、rogers、singtel、telefonica digital、telstra和vimpelcom在内的七家运营商通过云平台在全球范围内相互开放m2m服务。通过合作，提高了不同市场和地区所有关联运营商的业务能力。
远程呈现服务。2012年4月，orange宣布了一项新的网真战略，即“网真+开放+云”，并向包括手机和平板电脑在内的各种智能终端开放网真服务。
其他行业应用。2012年1月，telefonica和tata推出了基于云的“全球互动分销系统”；2012年4月，美国电话电报公司为墨西哥交通运输部提出了“数字计划”云解决方案；2012年10月，英国电信推出了基于云的供应链解决方案bt trace；2012年12月，kt推出了基于云计算的移动钱包moca。
