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新浪科技讯3月21日，爱立信旗下的一家消费者研究机构发布了《2012中国城市通信行为研究报告》，该报告称，87%的智能手机用户至少每周使用移动互联网服务，只有56%的非智能手机用户使用。在数据服务的使用中，用手机浏览网页仍然是最常用的数据服务。此外，即时通讯和用手机登陆社交网站已经成为增长最快的移动服务。73%的智能手机用户甚至每周至少使用一次通信服务。
智能手机开始进入交通为王的阶段
爱立信消费者研究办公室每年都对中国城市信通技术市场的发展进行定量研究。该研究项目对中国一线和三线城市15至69岁的城市消费者进行了不同形式的采访。调查结果代表了中国2.75亿城市人口和9000万互联网用户的观点。该报告描述了中国城市消费者对互联网、网络、手机及其服务的使用行为，旨在提供中国城市ict市场的最新情况和对消费者趋势的洞察。
根据该报告，在过去的2012年，中国的信通技术市场显示出重大变化，互联网设备越来越多，智能手机的拥有率大幅提高，数据服务的使用迅速增加。
此外，用户终端的发展呈现出多样化和智能化的趋势，对云的依赖和分散化的思维方式同时影响着消费者对终端的需求；智能手机的使用已经进入了以流量为导向的新阶段；即时通讯和社交网络发展迅速；消费者通过智能手机观看视频的习惯正在形成；智能手机的用户体验亟待改善；网络速度、信号和应用是影响智能手机用户体验的三大痛点。
手机已经成为中国用户最重要的互联网终端
报告显示，截至2012年，一线和三线城市77%的受访者实现了家庭互联网接入，除了90%的家庭网络接入是固定宽带接入外，越来越多的消费者表示对移动宽带感兴趣。
同时，网络接入的多样化正在改变用户对终端的需求。43%的家庭拥有笔记本电脑(比去年增加了16%)，11%的家庭拥有平板电脑。未来12个月内，用户更愿意购买笔记本电脑，而不是台式电脑。除了传统的终端设备，消费者对其他终端也有网络接入要求，如电视、数码相机和便携式多媒体终端。
用户对互联网终端的使用也在发生变化。目前，52%的城市受访者每月至少使用手机上网。手机，尤其是智能手机，已经成为中国用户继台式电脑之后最重要的互联网终端。与笔记本电脑和平板电脑相比，中国用户更有兴趣在手机上使用移动宽带；然而，他们购买基于手机的移动宽带的意愿低于其他终端，即每月59元。
手机登陆社交网站已经成为增长最快的移动业务
目前，31%的手机用户使用智能手机，与前一年相比有了显著增长。18%的非智能手机用户计划在未来12个月内购买智能手机。
87%的智能手机用户至少每周使用移动互联网服务，而只有56%的非智能手机用户使用移动互联网服务。在数据服务的使用中，用手机浏览网页仍然是最常用的数据服务。此外，即时通讯和用手机登陆社交网站已经成为增长最快的移动服务。73%的智能手机用户每周至少使用一次通信服务(比上年增长27个百分点)，60%的智能手机用户每周至少使用手机查看、评论或更新社交网站一次(比2011年增长33个百分点)。此外，近三分之一的智能手机用户至少每周都会在手机上观看视频(比上年增长17个百分点)。
50%的用户在使用手机上网时经常会遇到问题
大多数使用手机上网的智能手机用户都经历过各种各样的问题。50%的用户在使用手机上网时经常遇到问题，38%的智能手机用户在使用手机应用上网时经常遇到问题。网络速度慢、网络接入问题和应用错误已经成为影响智能手机用户在线体验的主要问题。
当用户被问及他们认为这些问题的主要原因时，首先想到的是移动网络(72%)，其次是终端(57%)。因此，在用户眼中，运营商是责任的主要承担者，网络速度也是降低智能手机用户对运营商满意度的主要因素。
中国智能手机用户的消费习惯更接近日本
爱立信消费者研究办公室东北亚负责人许小莉进一步分析说，从数据流量的角度来看，有几个特点。首先，从智能手机的份额来看，如果与发达国家相比，中国智能手机的普及率并不是特别高。如果你看看某个特定的年龄组，中国15至24岁的年轻人中有近一半已经拥有智能手机。显然，中国和日本在这方面非常相似，智能手机市场是由年轻人驱动的。美国是典型的由商务人士驱动的国家，而中国和日本则被年轻人驱动的智能手机所渗透。
许小莉说，同样是年轻人也有一个大特点，那就是手机已经取代了电脑，成为他们主要的上网设备，特别是对于15到24岁的人群。这个群体中85%的年轻人使用手机上网，约75%的人使用电脑上网，而手机上网率已经达到85%。
此外，87%的智能手机用户将使用数据服务，他们将为不同套餐的手机数据服务付费。事实上，美国市场的数据是86%。(康威)
