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正文/《金融周刊》记者王云辉严中宇
在微信收费与否的背后，实际上代表了传统电信行业和移动互联网行业不同业务模式之间的激烈冲突
微信会向普通用户收费吗？
4月7日之后，这个问题不再悬而未决。
同一天，腾讯总裁刘炽平在《财经周刊》主办的博鳌亚洲论坛圆桌会议“移动互联网:热点的冷思考”上强调，“用户已经支付了最基本的流量费用，不应该也不会收取额外费用。在全球其他市场，没有哪个国家需要用户为微信等软件付费。”
此前，腾讯董事局主席马和腾讯官方微博也有传言称微信不会向普通用户收费。
事实上，这个广泛流传的谣言是一个虚假的命题。
即使运营商不收费，微信作为一种商业产品，也必然会商业化，即使运营商收费，微信也不可能对其基本服务收费。
对于站在腾讯身后、手握钱包的3亿微信用户来说，这个答案就足够了。
然而，在另一个层面上，微信风暴引发的争议才刚刚开始。
剪刀差
运营商应该向腾讯收费吗？
据《金融经济周刊》报道，此前，工信部曾两次致电运营商和腾讯就此事进行协调和讨论，但仍没有明确的答复。
这是因为，如果抛开任何情感，回归纯粹的商业考虑，在这个问题背后，实际上代表了传统电信行业和移动互联网行业不同商业模式之间的激烈冲突。此外，在移动互联网爆发之前，全世界都低估了这个问题，这意味着没有现成的答案，这个问题也将成为一个问题。
“ott(over top，指移动互联网供应商向运营商以外的用户提供产品和服务)服务提供商应该分担运营商的网络成本吗？我并没有夸大这是一个世界性的问题。”全球移动通信系统高级顾问、中国移动前董事长王建宙表示。
4月7日，王建宙与刘炽平一起出席上述论坛时表示，不仅中国运营商遇到了这个问题，所有运营商在今年2月参加全球移动通信大会时都在讨论这个问题。不久前，全球移动通信协会的总干事专门与他交换了电子邮件。
viva无线新媒体创始人兼首席执行官韩颖表示，微信等ott应用的一个特点是，它会像心跳一样每隔一段时间给网络打一次电话。“就像大家唱卡拉ok一样，他们每分钟都会给服务员打电话，说，我去买爆米花。”当每个房间的每个人都不停地买爆米花时，卡拉ok公司赚不了多少钱，但是所有的服务员都很忙。这场“信号风暴”给运营商带来了巨大的压力，但这并不是争议的关键所在。
困扰所有运营商的核心问题是ott带来了移动数据的爆炸式增长，这使得运营商不得不增加网络成本，收取的流量费用无法弥补费用，从而形成了流量增长越快，运营商利润下降越多的剪刀差。
此前，中国电信科委主任魏乐平用at&t的数据证明了这一剪刀差:2007年至2011年，at&t的移动网络流量增长了30倍，年均增长率为330%，而用户数量仅增长了1.54倍，年均增长率为15.5%，收入仅增长了1.52倍。用户和收入的增长率不到流量增长率的2%。这与几年前运营商预测的“数据将成为利润增长的新动力”完全不同。在过去的10年里，运营商一直在拼命开发数据服务，但现在他们不得不眼睁睁看着这个“怪物”自己长大，它就要咬自己了。
他们做错了什么？
被挖走的“蛋糕”
"这是过去价格歧视造成的问题."北京邮电大学教授阚凯里认为。
在业内，阚凯里被称为“阚大炮”，因为他经常发表一些令人惊叹的言论。例如，早在2006年，他就预测通信技术的发展将使语音通话免费，并在5-10年内导致传统运营商的终结。
当时，这种观点被认为是异想天开。现在回头看，这与行业的变化趋势基本一致。虽然运营商还活着，但在移动互联网的冲击下，他们确实累了。
在Kankaili看来，运营商现在面临的微信困境实际上是注定要失败的大趋势。“就像我们卖馒头一样。一个包子在教师食堂卖1元，在学生食堂卖5根头发，因为教师和学生对价格的承受能力不同。”Kan Kaili说，过去用户对电话和短信的需求很大，所以价格比较高，一个1元的包子，而数据服务使用较少，网络资源比较丰富，所以价格比较便宜，一个5分钱的包子。
与许多真实产品不同，单独计算信息服务的成本是困难的。电信运营商通常的做法是进行分摊，即把建设、R&D、运营、管理和营销的所有成本加起来，然后按照业务量进行划分，从而计算出大概的成本，并根据不同的业务发展战略进行交叉补贴。
自然，数据流量的定价比语音和短信低得多。就像许多报纸和杂志一样，零售价格通常比印刷成本便宜，但是可以通过广告来补贴。
“在过去，同样的无线资源被消耗，语音和短信的费用甚至可能高达数十倍甚至数百倍的交通费用。”凯凯利说:“但是技术的趋势是越来越多的功能可以通过数据来实现。例如，如果用户只在流量上花钱，他们就可以打网络电话和发微信。”这意味着原本属于运营商的蛋糕被奥特服务提供商挖走了。
与此同时，由于流量的激增，运营商的网络资源不再充裕，甚至需要不断投资和扩展网络来满足用户的需求，成本也在不断增加。
“剪刀差”诞生了。
兴趣模式
据《财经民族周刊》记者介绍，由于网间结算和网络资源的差异，各运营商对于如何应对微信风暴仍有不同的态度。受影响最大、网络资源最紧张、网间结算困难的中国移动最为焦虑；用户规模较小的联通利用网间结算，希望通过增值服务扩大市场份额，这意味着它与腾讯是一种“鱼水关系”；中国电信低调而沉默，比如穿越银行。
这给运营商和腾讯之间的谈判增加了更多变数。有消息称，在前两次协调会上，工业和信息化部的态度主要集中在两点。首先，不管你怎么说话，你必须保证用户的利益；其次，我们必须确保网络安全和信息安全。只要这两个要求得到满足，什么样的谈判结果才是可接受的市场行为。
该人士判断，运营商与腾讯的谈判不太可能失败，但可能很难在短时间内达成结果。
其中一个关键原因是，即使腾讯同意向运营商付费，如何就这一收费标准达成一致仍将是一个复杂而困难的过程，因为这一标准很有可能成为未来扩展到整个移动互联网行业的一个模式。
这也成为互联网行业反对运营商收费的原因之一，因为互联网公司担心，未来运营商的普遍收费可能会增加新进入者的启动成本，从而阻碍创新。最新消息是，腾讯宣布将优化中国移动的2g和2.5g网络。然而，在业内人士看来，这种妥协和让步只是为了增加腾讯未来与中国移动谈判时的筹码。
无论结果如何，运营商和微信之间的利益博弈已经引发了一场巨大的产业变革。电信业自诞生以来已经存在了100多年，现在到了必须重新考虑的时候了。当传统业务和网络资源带来的利润越来越少，用户质疑越来越多的时候，运营商必须重构业务逻辑，以满足用户体验，实现行业双赢，寻找新的前进方向。
囚徒困境
在Kankaili看来，传统运营商近年来推出了3g，甚至在未来开发了4g，所有这些都是为了解渴。
“放眼全球，除了少数特例，全球3g运营商至今仍在亏损。”Kan Kaili表示，这些运营商不赚钱的原因是3g需要建设更多的网络来保证用户体验，但流量收入与传统业务相差太大，无法保证利润率。他认为，在4g时代，移动互联网服务对传统电信服务的替代将会更强，但运营商需要在网络建设成本上投入更多，“死亡会更快。”
然而，由于激烈的竞争，运营商不得不竞争升级他们的网络。
例如，在中国，在2g时代，中国移动主宰了世界，因此中国联通和中国电信积极推动3g牌照的发放。因此，在3g时代，中国移动由强变弱，开始推动4 G的发展。”这是一个典型的囚徒困境。每个经营者都想比别人更好，但到头来，每个人都是愚蠢的。”坎凯里说。
事实上，这种情况过去已经发生过多次，最近的一次是用移动通信取代了固定电话。到目前为止，固定电话的价格和利润率已经降到了最低点。未来，微信等ott服务也将颠覆传统的移动通信服务。
在阚凯里看来，在过去，运营商将网络建设、业务运营和用户服务融为一体，但在未来，他们将转变为只运营网络、只能收取流量费才能生存的“透明渠道”。
这意味着，即使运营商向腾讯收取“信号费”，也只能治标不治本，仍无法改变其业务和利润持续下滑的趋势。只有彻底改变他们的产业定位和商业模式，他们才能扭转局面。
工业变革揭晓
在许多其他电信专家看来，Kankaili的观点仍然过于极端。
更普遍的观点是，无论移动互联网业务如何发展，运营商网络都是一个重要的渠道。同时，在大规模用户市场中，必须有多层次的消费结构，必须有喜欢使用移动应用的用户，但也必须有喜欢使用语音和短信的用户。传统业务只会萎缩，但不会消亡。
更重要的是，如果电信运营商改变自己的经营理念和定价机制，也有可能适应新的产业环境，创造新的商业模式和生态。
“例如，目前运营商和微信之间的冲突是不同思维模式的碰撞。”工业和信息化部下属研究所的一位未透露姓名的专家告诉《财经周刊》记者。
这位专家说，运营商的传统电信业务模式是直接向用户收费，这属于“前向收费”的思想，你用我的资源，我就向你收费；腾讯不向用户收费。相反，它首先以免费产品吸引用户，然后以用户为资源开发增值服务和更多的运营模式。这是一种具有互联网特征的“反向收费”模式。
"与两者相比，后者更容易被用户接受."这位专家表示，虽然从结果来看，广告商和增值服务用户收取的费用最终会层层转嫁给消费者，但这种模式可以更快地获得更多用户，让用户有更愉快的产品体验。
从这个意义上说，运营商向腾讯收费的提议也可以被视为改变商业模式的一种尝试。如果这种利润分割，再加上流量收费，能够维持运营商的网络投资和其他成本并实现利润，运营商就可以逐步摆脱对传统电信服务的依赖，甚至引入一种新的业务模式，以流量为收费标准，按月甚至免费向用户支付语音和短信服务。
不管这条路走得好不好，中国在这场微信风暴中积累的经验将成为全球行业的风向标。
