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在腾讯宣布不会向用户收费后，围绕微信收费的争议终于有所缓解。收费纠纷也反映了运营商交通管理的困境
我们的记者林琳
俗话说，“世界上没有免费的午餐。”然而，在免费商业模式的帮助下，微信仅在两年内就繁荣起来，最近还引发了一场舆论战。在关于公众演讲和女人说女人有理的争论中，腾讯微信正式“驳斥”了向用户收费的传言，在推给所有微信用户的消息中称，“微信永远不会向用户收费。”事实上，收费争议并没有明确提出是针对用户的，运营商和工信部都只是提出“向腾讯收取额外电信频道费”。因此，关于微信收费的争议只是一个误解。
事实上，“微信收费”原本只是一个关于如何优化通信资源的技术问题，但一旦被公众舆论曝光，很快就升级为行业“垄断”和新旧势力利益之争的大话题，双方都不愿看到。此外，这一事件也为运营商提供了反思交通管理的机会。运营商和ott服务以及它们背后的公司不是水火关系，应该转变为鱼水关系。因此，破解运营商管道危机是关键。
收费争议存在误解
近日，腾讯微信团队通过微信向部分用户发布了温馨提示，称近期微博上流传的“微信收费用户”是恶意谣言，微信永远不会收费。事实上，在最近引起所有网民关注的“微信收费”讨论中，从一开始就有一种误导舆论的趋势。
微信收费这个大游戏是腾讯和电信运营商之间的商业利益协商和分配，与是否向用户收费没有直接关系。面对这一问题，工信部(MIIT)和运营商都很关注“向腾讯收取额外电信频道费”，但没有直接讨论向用户收费。然而，在各种微博和舆论传言中，仍在讨论中的向腾讯收费的运营商被简化为向微信用户收费的运营商。可以说，在这场争论中，舆论被绑架了，说在指控的争议中有误解。面对收费纠纷，3亿微信用户的神经被深深刺痛，他们指责运营商强大而唯利是图。事实上，这只是一个“误会”，用户不是经营者的收费对象。
腾讯表示不会向用户收费。一方面，它向用户提供了保证，另一方面，它向运营商的“收费建议”伸出了橄榄枝。首次对以中国移动为代表的运营商提出的所谓“信令”问题做出积极回应，称正在开发新一代动态心跳技术，旨在与运营商相关部门合作，降低2g/2.5g网络的信令负荷。针对这种情况，一些媒体表示，“从微信今天的积极态度来看，此举将有助于各方发展更多的双赢商业模式，因此腾讯与运营商谈判的前景将是乐观的。”
担心即时消息业务
微信是否收费，暂时如何收费，但微信对运营商信号的压力不可低估。据北京邮电大学副教授王亚峰分析，微信总是在线的，不管有没有通信，每隔几秒钟就会发出一条信号，这使得微信产生的信号和流量比例与频道分配比例不一致。如果控制信道由于信令过多而被阻塞，即使业务信道未被阻塞，电话也不会进入，数据也不会被传输。就连微博也爆出了这个消息。针对腾讯微信对ott的冲击，三家电信运营商正在秘密商讨应对措施，并将成立专门公司开发互联移动im，以应对“微信”的冲击。当然，这个联盟的存在只是一个谣言，但它深刻地反映了微信对运营商的影响。
运营商的即时通讯服务已经成为各方关注的焦点。目前，中国微信用户数量已超过3亿，而海外市场有4000万用户。在包括印度尼西亚和菲律宾在内的东南亚市场，它已经占据了应用商店的第一位，成为当地最受欢迎的智能手机应用。与蓬勃发展的微信业务相比，飞信等运营商的即时通讯业务陷入了尴尬境地。
ott的出现让运营商感到舒适。苹果打破了电信业的“围墙花园”。虽然它的杀伤力巨大，但它主要侧重于增值服务；然而，如果一个集语音和数据于一体的综合服务平台ott发展壮大，可以毫不夸张地说，它可以彻底改变运营商的生活。据业内人士透露，ott业务的核心是在互联网时代，以腾讯为代表的im平台已经掌握了用户在即时通讯信件中的号码注册和分销权，微信业务的快速发展使得这一趋势从桌面扩展到手机。这必将成为移动互联网时代新旧力量产业布局的重要筹码之一，因此无论是互联网公司还是运营商都必须如此。
最近，运营商的即时通讯策略已经升温，即通过市场实现竞争。例如，最近，中国移动计划推出实质性措施，正式推出公共飞信平台。事实上，比微信早几年诞生的飞信曾经创造了行业的神话，但它受制于封闭的思维，被微信抛在了后面。值得期待的是这次重组，或运营商试图解决im业务发展的担忧的举措。
沿着“城市”取得突破
据统计，在ott服务的影响下，2012年全球移动运营商仅短信业务就损失了230亿美元，2016年将达到540亿美元。根据运营商的一份报告，去年，skype和whatsapp等ott服务从全球电信运营商那里转移了近140亿美元的利润，运营商正面临管道、收入下降和流量值下降等问题。
尽管运营商在ott业务布局上有所不同，但及时纠正交通管理上的误解可能会缩小差距。运营商对交通管理的追求不能只要求数量。3g和wifi的普及率越来越高，4g的发展正走在快车道上。运营商应重视交通单位价值的提高，完善交通管理。whatsapp的联合创始人埃克顿曾表示，通信应用的兴起将导致数据包业务的热潮。作为数据包业务的服务提供商，运营商可以从中获利，跟随“市场”，拓展蓝海市场。
从ott业务发展的角度来看，微信业务分流了网络运营商的利润，新增的语音传输、彩信、发送照片、微博甚至实时视频通话也促进了运营商业务量和利润的增加。即使将来所有的服务(语音和数据)都是基于ip的，用户总是需要一个网络接入标识(号码)来实现ip服务的消费，并且总是需要基础网络的支持。因此，快速升级网络并提供良好的基础服务是运营商从下游产品的持续升级中获取利润的最佳途径。
一些业内人士分析了微信收费纠纷，认为中国移动3g网络最艰难的一次恰好是最糟糕的一次，因此中国移动在此次事件中总是冲在最前列；由于3g网络的优势，中国电信和中国联通不仅在2g网络中信令问题较少，而且可以从微信的视频和语音服务中获得更多的流量收入。因此，从这个角度来看，网络已经成为奥特业务竞争的有力武器。
在移动互联网时代，运营商扮演的角色已经从传统的通信服务提供商转变为网络服务提供商，行业发展的趋势已经不可逆转。在交通管理方面，采取了重质轻量的发展战略或突破点。
