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原标题:12345热线官方微博微信24小时开通，接受市民诉求
将来，为了解决任何问题，除了拨打12345，你还可以上网@济南12345。从此，济南12345热线的官方微信和微博公共服务受理平台正式开通。
早在去年11月8日，12345市民服务热线就注册了新浪微博、腾讯微博和微信账户，并开始试运行12345热线微博和微信。截至目前，12345热线微博和微信平台已经吸引了近3万人，共接受网民的1432条请求(894条微博和538条微信)。他们还与北京12345等官方微博建立了互动关系，并密切关注50多个职能单位的官方微博。网络上流传着网民反映的相关问题。
今天，济南12345微信和微博公共服务受理平台正式开通。市民可以通过在微博和微信上搜索“济南12345”，添加经认证的12345公共服务热线官方微博和微信，成为12345热线微博和微信的“网上朋友”。届时，市民可以通过手机和电脑与我市相关部门互动，获取相关生活信息、旅游信息、政策解读和政务公开内容，从而“将政府服务放入口袋，随身携带”
济南12345市民服务热线的官方微博和微信平台正式开通后，用户可以通过登录微博和微信平台直接与热线接受者沟通，接受者将记录、整理和回复市民表达的需求。不仅如此，如果市民的相关需求需要由相关部门处理，热线受理人员在了解综合信息后会将其转交给相关职能部门，职能单位会首先与当事人取得联系，并将处理结果反馈给热线。
记者了解到，济南12345热线微博和微信全天24小时在线接受。如果市民需要12345热线帮助他们协调和解决具体问题，他们可以拨打济南12345并提供相关信息(包括具体问题、详细地址、相关单位、联系方式等。)以便有关单位了解情况，开展工作，解决问题。如果市民在问题处理后需要得到职能部门的回复，他们可以通过私人信件留下真实有效的联系方式。
另据了解，济南12345市民服务热线手机客户端APP和12345市民服务热线网站已经进入调研论证阶段，开通后将实现对办理进度和办理结果的实时查询。
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添加12345微博查看便利信息
据了解，市民可以通过微信和12345市民服务热线的微博平台向政府部门和工作人员咨询他们的职责、程序、政策和法规。对我市改革开放、经济建设、城市建设和管理工作发表意见和建议；在劳动保障、医疗服务、教育和其他社会生活中需要解决的问题上寻求政府的帮助。对企业的生产经营、发展环境等提出要求。；对政府部门及其工作人员的工作作风、工作态度和行政效率进行批评、投诉和提出建议。此外，12345热线微博和微信平台将及时发布交通、天气预报、法律咨询、旅游、餐饮、生活服务等便捷信息。
