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人们选择网上购物的原因是什么?方便、快捷、省时?我相信在许多原因中,“省钱”起着重要的作用。正如媒体经常报道的那样,网上商品的价格往往比线下商品低30%或更多,一些电子商务高管曾声称“网上和线下的价格差可以达到50%。”长期的宣传活动使消费者普遍认为网上购物很划算。然而,真的是这样吗?
我喜欢吃瓜子。今年夏天,笔者在社区门前的便利店买了一袋瓜子,然后登录该品牌的天猫旗舰店,又买了几袋。然而,同样规格和口味的商品价格却令人惊讶——便利店的一包瓜子是11.3元,而天猫旗舰店的零售价是11.8元,不包括邮费和折扣。换句话说,网上销售价格比便利店的零售价格高出近5%。这使作者遭受了“打击”,于是他下定决心做一个调查研究,看看网上和网下的商品价格是多少。
事实上,今年6月以来,中欧国际工商学院市场调研团队通过系统细致的调查和抽样,选择了7个主要行业(食品、烟草、酒类及用品、服装、家用设备及维修服务、医疗保健及个人用品、交通通讯、娱乐、教育及文化用品及服务,但不包括住房或租房),得出整个行业的线上线下价格差异指数为0.9200。
显然,这一比例与电子商务声称的网上商品比网下商品便宜30%的说法大相径庭。
在研究中,该团队将这七个类别细分为26个行业类别,然后根据随机或共同的原则在每个行业类别中选择10种商品,记录并比较这些商品的网上价格(包括天猫、JD.com、一号店等)。)和线下实体店(包括欧尚、上海第一百货、红星美凯龙等。),最后参照消费价格指数的编制方法计算出线上线下的差价指数等相关统计指标。(注:由于统计资源的限制,这里做了一个基本假设,即各行业类别下各行业类别的权重相同。(
这项调查的结论证明,如果纯粹从价格的角度来看,消费者在选择网上购物时可能不会真正买到便宜货。
我们应该知道收集的数据是网上销量前10名的产品。根据目前的网络数据,这种产品通常是爆炸式的,这是商家故意降低价格以吸引流量和打开市场的产品。根据这种商品,线下发现的价格只是一般价格,没有考虑任何优惠促销的可能性。因此,考虑到爆炸式的模式、线上和线下促销等原因,网上购物在价格方面的优势不再存在。
与线下购物相比,网上购物的优势主要体现在它的便利性上,特别是对于啤酒、软饮料、洗衣粉、洗发水等品牌忠诚度较高、线下携带费时费力的产品,网上价格普遍较高,但买家还是愿意选择网上购买。
像牛奶一样,它也是一种饮料,但是由于有限的保质期和安全因素,网上价格会比网下便宜,大米也一样。
综上所述,网上商品价格优势丧失的原因可以概括如下:
首先,制造商定价非常理性,他们已经了解产品的市场特征。消费者忠诚度、有竞争力的制造商、市场结构和产品特征等问题已经得到充分理解,商品的线上和线下定价是经过综合考虑后决定的。如果消费者盲目地认为他们可以在网上找到更便宜的商品,他们将不可避免地欺骗自己。
第二,从营销成本的角度来看,线上和线下商品的差距并不明显。在采访了许多中欧的校友后,笔者了解到网上销售商品的营销成本已经占到了销售额的30%,这与传统线下渠道的营销推广成本基本相当。
一般来说,网络营销的成本涉及到很多方面,如渠道排水费、产品上架费、客户服务人工费、服务费等。、以及物流和逆向物流的成本、退货管理成本等。不包括在内。因此,网上购物的时代已经一去不复返了。网上购物声称取消中间环节,让消费者以直接成本价购买商品。
此外,为了保护品牌,一些商家会有意识地区分线上和线下产品。换句话说,线下销售不一定要放到网上,这在服装行业和纺织行业尤为普遍,这也是为什么男装、男裤、男鞋和女鞋的线下产品匹配度不到20%的原因。