本篇文章2248字，读完约6分钟
今年的双十二无疑是互联网和线下业务融合的历史性一天。支付宝和微信通过双12促销打了一场漂亮的支付战:支付宝在全国范围内开放了30万商户，微信也与近10万商户展开了一场大促销。毫无疑问，互联网平台对线下业务的巨大反馈已经真正开始，但如何避免盛宴后突然的冷清回归，是双十二留给线下业务的一个检验问题。 大反馈
移动支付战已经成为点燃双十二线狂欢的导火索。 为了迎接双十二的消费高峰，腾讯花了很多钱。12月10日至23日，微信支付与全国近10万家商户联合推出双12优惠活动，覆盖超市、便利店、品牌、百货、商业区、小吃店等行业。用户可以通过在微信支付合作商店“摇晃”获得100%的微信支付凭证。此外，从12月10日到20日，用户还可以通过扫描全国主要商业区、超市和百货商店的合作商店购物指南上的二维码，获得高达188元的优惠券。 巧合的是，支付宝和口杯已经斥资10多亿元打造了一个线下双12，30多万线下商户参与了活动(包括华润、沃尔玛、家乐福、欧尚、世纪联华、永辉、全家、屈臣氏、万宁等品牌)，涵盖了餐厅、超市、便利店、外卖、商务区、机场、美容院等。使用支付宝付款时，用户可以享受高达50%的折扣(有上限)。 据支付宝统计，在双12那天，中国共有2800万人参与消费，支付宝和扣北为线下商户带来了1951万新会员。其中，80后和90后仍是主要参与者，占79%以上；同时，阿姨和叔叔的热情不可低估，50岁以上的用户比例高达3.29%，也就是说，92万多阿姨和叔叔参加了双十二。 毫无疑问，互联网平台已经真正开始反馈线下业务，o2o正在酝酿行业变革。
推力
本次Double 12以嘉年华的名义，汇聚了数百万商家、数亿消费者和数以万计的第三方服务提供商，共同推动o2o生态的发展，这必将成为互联网与线下商务融合的标志性事件。 那么，第三方支付巨头“转型”线下的推动力是如何形成的呢？ 对于引领网上市场的移动支付巨头来说，大量的“烧钱”从网上延伸到网下，可以扩大支付范围，抢占港口和消费者，从而在消费者、商家和支付企业之间形成未来的闭环营销。今年以来，支付宝和微信都加大了努力，大型连锁超市成为竞争的焦点。微信支付可以在家乐福享受优惠待遇，支付宝也在华润万家和家乐福推出了补贴。目前，支付宝已经连接到全国70多个尚超便利店品牌，拥有4万多家门店；在某种程度上，将业务从网上转移到网下将有助于巩固其在网下支付下第三方支付的主导地位。 对于线下商户来说，实体业务需要调整自身的格式，植入“互联网基因”，跟上移动支付的潮流将极大地有利于自身的业绩提升和转型发展。一方面，商家可以借助移动支付巨头的大数据能力，分析最受欢迎的商品，建立买家和商品之间的对应关系，从而为购买、商品投放和有针对性的精准营销做出科学决策。另一方面，线下商户引入第三方支付产品，与移动互联网的节拍保持一致，不仅可以提高收银机的效率，还可以“吸引注意力”，从而创造新的消费增长点。以家乐福为例。根据家乐福中国近几个月的计算，平均收银机在过去一分钟内完成；进入支付宝后，手机支付的收银时间缩短到平均15秒左右；在12月7日至10日的双12预热期间，每天约有8万个手机支付折扣名额被用完。家乐福全国营销总监于颖表示，家乐福在使用支付宝4个月后，改善了顾客的年龄分布，吸引了更多年轻人进入超市，31岁年轻人的平均访客数量增加了18%。
创造体验
O2o，在线和离线齐头并进，是大势所趋。最近，许多电子商务公司纷纷“转型”下线:阿里与苏宁结婚，jd.com与永辉牵手，当当在红孩儿母婴试水线下开设实体书店和实体店，所有这些都在消耗消费者。电子商务的优点是消费者不用出门就可以完成购物，方便快捷，省时省力；实体店可以为消费者提供更好的消费体验，在服务员和顾客之间有效的人际互动以及配套的娱乐设施方面更具优势。两者相辅相成或会达到1+1；；；2 . 回顾双十二购物嘉年华，主要原因是大型超市、便利店、电影院等。能聚集高人气是用线上的优势来弥补线下的不足，从而引爆“新的闪点”。 然而，嘉年华之后，我们仍然需要探索线下如何才能真正吸收线上反馈的营养。如何让线下消费者聚集起来进行促销？ 在影响线下消费的因素中，体验首当其冲。一方面，促销和优惠待遇至关重要。今年，由第三方支付创造的线下双12有着平均的优惠强度和对其使用的许多限制。例如，当使用支付宝享受50%的折扣时，不仅有额度限制，而且最高折扣上限为50元。更重要的是，一部手机、一个账号和同类优惠商户只能享受一次优惠。2月12日，记者专程走访了福州永辉超市(报价601933，购买)，想体验一下支付宝的“100减50”购物折扣。当天14:30左右，记者刚走进超市，就听到超市广播:“今天的支付宝打五折活动现在结束了。”后来从工作人员处了解到，永辉当天的50%折扣活动已经达到了总营业额的上限，所以不再实行50%折扣，而是立即降低了。随后，记者购买了约250元的商品，并在结算时通过支付宝扫描码支付，随机降价4.44元。最后，当记者走出超市时，他仍然看到许多市民站在超市的五折海报前了解活动情况。我不得不说，说“当天打五折”却突然终止的促销方式确实影响了消费体验。 另一方面，付款的顺利与否至关重要。“线下支付拥堵的影响不像网上那么简单。如果引发争议，那是一件大事。”口碑公司首席执行官樊迟表示，去年，口碑双12公司的一台餐厅pos机发生爆炸，系统后台出现短路，影响了用户体验。今年，在系统压力测试和安全维护方面做了大量工作。
