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然而，在实践中，消费者在捍卫自己的权利时往往会陷入多重困境。"目前，对于消费者来说，权利保护是相当麻烦的."专门研究预装手机软件法律问题的北京律师赵虎说。
“前一段时间，三星手机预装软件被删除，无法修复。手机用户决定通过在线联系共同捍卫自己的权利，但他们没有诉诸法律。”赵虎表示，由于程序复杂，消费者缺乏相关法律知识，维权成功的机会非常渺茫。
在具体的司法实践中，手机用户通过诉讼维护自己的权利还有很多其他的困难。
中国政法大学教授孙颖告诉记者:“首先，软件所有者和手机用户之间没有直接的合同关系，这意味着用户作为恶意软件消费者的资格很难确定。”
她说，如果不能确定用户的消费者主体资格，就很难通过《消费者权益保护法》来保护用户的合法权益。
赵虎还指出，预装软件具有很强的隐蔽性，其危害不易被暴露。在缺乏技术支持的情况下，普通用户很难发现恶意侵权。
“即使用户真正意识到这一点，这种恶意软件造成的侵权也非常迅速，用户很难在瞬间保存证据，因此获取证据的困难也是预装软件诉讼的主要障碍。”赵虎说。
赵虎认为，要解决上述问题，有必要进一步完善相关法律。
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