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随着移动互联网的发展，人们将如何交流和社交？在腾讯的“Q俱乐部”，qq的产品运营总监与大家分享了移动互联网带来的交流变化，以及这一浪潮下qq的商业化。
在现代社会中，人们的交流分为四个节点:人与人之间的交流、人与群体之间的交流、社会信息的交流以及人与设备之间的交流。对每个节点的深入研究可能会带来产品或模式的变化。
人们之间的交流
首先，从人与人之间的交流中，我们可以发现电话在中国并没有被任何所谓的先进的交流方式所取代；因为在现有的即时通讯软件中，无论是文本通讯还是划时代的语音信息，即时通讯的效率都存在问题。为了更好、更及时的沟通，每个人都选择打电话，这实际上蕴含着巨大的商机。例如，viber的产品分布在全球193个国家，拥有3亿注册用户。2013年，其增长率超过120%，每天新增60万用户。为什么它这么强？它是一款用于语音通话的即时通讯软件，具有最高和最强的即时通讯效率，最适合商业即时通讯场合。
今年1月，Qq在手机qq上推出了语音通话功能，受到了很多用户的欢迎。功能推出后，我们发现随着移动互联网的普及，所谓的品牌金字塔结构正在瓦解。总之，信息传递是从塔顶的人到塔下的人。从使用qq语音通话的人群来看，二三线城市使用时间较长，目前海外qq用户的活跃程度和普及率最高。
这种颠覆性的自上而下的信息传播模式是由移动互联网带来的。从现在开始，qq语音通话应该走向商业化，基本的c2c通信应该做好，场景应用也应该做好。去年12月底，qq在pc上推出了多人语音通话，这是为非现场办公会议而设的，受到了一些创业公司的青睐，尤其是跨国创业小团队。
此外，我们可以将语音通话的sdk直接放入车载系统，这意味着汽车和服务系统可以随时连接。在3g、4g和未来的无线城市，这种应用场景将会越来越广泛。
人与群体之间的交流
群体是人类社会关系的组合，可以管理，也可以与外界有关系。与其他群相比，qq群具有以下特点:第一，它是一个完整的关系，是基于兴趣图的组合，是基于原始关系链的沉淀；第二，qq群有基于群主的管理机制和功能；第三，qq群不同于其他讨论组，它可以被分析、发现和搜索。
第一类是利益集团。您可以通过搜索qq群找到各种兴趣小组。许多利益集团所有者使用qq群进行商业化。有两个行业垂直领域非常突出:一个是金融证券，其中有大量的信息。加入团体之前有一个前提。首先，你必须成为会员，并需要支付一定的费用；另一个类别是妇幼营养。有一个营养学家分五个小组，每个小组大约有200名成员，将近1000名成员，每个月给他15元。
其他人利用集体录像的功能，教人们插花，半小时收5元钱；有些老师建立qq群，让学生用支付宝付款，然后在yy上教学。从这些现象中，我们发现每个人都需要通过qq群进行教育，所以我们加强了qq群视频的功能，推出了群付费，这样网上教育就可以通过qq群形成一个闭环。
事实上，网络教育分为三个层次，最上层是学校教育，中间是机构教育，最底层是公众的技能交流。对于团体视频，技能交流和技能培训是主要任务，如插图和蛋糕烘焙。在第二个层次，雅思培训和其他教育机构已经开始在qq群上课。下一个层次是学校教育，我们以前和北京京山学校合作过。以北京的雾霾为例，老师们通过qq群视频进行远程教学。事实上，通过qq群进行在线教育具有巨大的社会价值，我们将加大在这方面的投资。
第二个是关系小组，例如，某个公司的员工在一个小组中，某个班级的同学在一个小组中。对于这个群体来说，基于多终端的群体功能需求很大，如群体文件、群体邮件、群体共享等。我们还在集中开发、测试、在线等功能，以满足用户的需求。Qq Group在其他方面也有一些商业尝试。目前，qq群的形式是有缺陷的，这在于它的封闭性。4月和5月，我们将推出部落功能来弥补qq群的关闭。
泛社会
传统上讲，qq没有泛社会的概念。因为qq基本上是即时通讯，没有弱沟通，也就是说没有弱关系链，也就没有泛社会化。但事实上，qq有一个地方-个人签名，这就是我的身份，这是泛社会化的一种表现。我们发现这里隐藏着一个o2o的商业场景，它具有qq本身的原始生化特征。
每天有超过4000万人更新我的状态。典型的内容包括:我看电视，我看电影，我听音乐，等等。在设置了个性化签名之后，用户可以找到已经设置了与他相同状态的人，即基于兴趣和爱好的社交。那天，我把自己的状态设置为“下班后找个伴”，然后我接待了六个朋友，其中四个是来聊天的，这实际上反映了这个功能需求的存在。
不仅如此，我们在深圳沿海城市科斯塔做了一个实验。当用户在costa商店扫描二维码时，他们会自动设置签名“一个人独自享受孤独，两个人在一起。”我在科斯塔。你在哪里？”之后，你可以享受科斯塔咖啡9.9元的折扣。与此同时，在看到这个签名后，用户的朋友可以点击签名页面来获得相同的优惠券并离线消费。通过这种方式，我们在一周内将500家单一企业带到了科斯塔，这真正形成了一个线上和线下排水和商业的闭环。
事实上，这种泛社会特征非常明显，而且是一种自我推销。每个人都愿意通过这个向朋友展示自己的身份和想要表达的内容，这也是一种基于社会的口碑推荐。现在，通过个人身份订票的功能已经可用。例如，我和某人是好朋友。我看到他最近在看电影。我用qq点击他正在看的电影，点击后的链接就是预订链接。
人员和设备
近年来，每个人都在谈论移动互联网。从2013年到2014年，我们反过来思考另一个问题:人们周围只有移动互联网吗？事实并非如此。我们的调查发现，人们在下午使用电脑，而在晚上是手机的世界。事实上，每个产品都应该是多终端产品，只有多终端才能满足现代人的需求。
手机qq上有一个名为“我的设备”的模块，它实际上为未来的多设备状态铺平了道路。Qq现在正与摄像头合作。移动qq是安全防护的天然平台。摄像头放在家里，手机可以随时随地看到家里的情况。此外，我们计划启动“我的电视”，通过手机控制用户家中的机顶盒。当用户离开时，整个游戏可以被记录下来。这实际上是qq对于设备的一个想法。
总的来说，qq从沟通的本质出发，通过这四个节点构建每一个环节，从而抓住可能的平台或产业化变革的机会。
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