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据了解，微软中国确认，xp于4月8日退役后，将与腾讯深度合作，为xp用户提供7*24小时安全服务。这是继微软、腾讯和联想上个月就xp退役达成合作并推出windows xp用户支持行动(User Support Action)之后的一次服务升级，旨在安抚2亿xp用户，并在后xp时代提供切实的保护。
腾讯电脑管家副总经理吴波表示，此次合作的范围可能包括开通xp用户24小时服务热线，共同应对新病毒、恶意软件和高风险漏洞等大规模安全突发事件。双方核心技术团队将共同部署防御，微软授权腾讯电脑管家为用户提供基本安全服务。
作为一个已经运行了13年的操作系统，windows xp系统已经退出了历史舞台，这是微软几年前宣布的全球战略；新的win8系统以更便捷的操作体验取代xp系统也是科技发展的必然趋势。早在2013年12月29日，微软就宣布windows xp将在100天后光荣退役，也就是2014年4月8日。届时，微软将不再提供windows xp技术援助，包括帮助保护计算机系统的自动更新。
为了加快xp用户退休后系统升级的迭代效率，帮助用户顺利过渡到最新的操作系统，微软很早就开始了在全球范围内升级win8系统的必要性提醒和宣传工作，但在中国进展缓慢。一方面，中国拥有世界上最大的xp用户群，多达2亿用户占据了中国个人电脑市场的70%。这样一个庞大的用户群体可能需要2-3年才能完成操作系统的升级迭代。另一方面，由于计算机硬件和使用习惯，相当多的中国用户不愿意升级到新的win8系统。
有鉴于此，微软中国不得不考虑中国用户退出xp的后果，而在过渡期继续提供安全服务是中国xp用户和中国政府发出的最强烈声音。在4月8日前，微软已经先后与荷兰政府和其他国家达成了xp安全服务协议。
3月2日晚，微软中国首次就此事发表公开声明，宣布将制定专项行动，继续与包括腾讯在内的国内领先互联网安全和病毒制造商密切合作，为使用微软视窗xp操作系统的中国用户提供服务，并在用户升级到新一代操作系统之前继续提供独特的安全防护服务。
3月7日，腾讯、微软和联想在北京举行新闻发布会，宣布双方就xp用户安全服务达成战略合作，并联合发起了windows xp用户支持行动。微软恶意软件保护中心(mmpc)将与腾讯联手，共同应对xp系统面临的安全威胁，包括拦截和修复xp系统的高风险漏洞，以及针对新病毒和恶意软件的查杀和安全应对。
在windows xp用户支持行动中，腾讯、联想、微软与国内主流互联网和安全厂商如金山网络、搜狗、智川渝、五云、敏锐团队等国内知名安全和漏洞平台联手，建立共享机制，共同应对xp用户的安全挑战。与此同时，凭借联想覆盖面最广、响应能力最强的服务网络和完善的服务体系，中国已经建立了2400多个xp救援站。为xp用户系统升级协助、xp系统安全主动防御、xp用户救援站、xp用户特别版安全软件等过渡期需求提供服务。
媒体普遍将windows xp用户支持行动的推出解读为微软和腾讯为xp用户提供的更新服务，体现了微软的企业责任，以及腾讯和联想作为具有国际影响力的中国企业的实力和责任。随后，包括百度、360在内的国内安全公司纷纷加入运营，微软和腾讯的电脑管家率先为xp用户推出xp防护专版安全软件。
对此，业内评论员表示，腾讯和微软一直有着良好的合作基础并不奇怪，腾讯良好的企业责任和开放、共享、联合的安全理念也符合微软的企业价值观。早在3月7日，微软、腾讯和联想就发起了关于windows xp用户支持行动的新闻发布会。腾讯首席运营官任玉新和微软大中华区副总裁张永利高度评价了双方的合作。在对xp防护软件的安全评估中，腾讯电脑管家100%截获了已知的10个典型系统漏洞。
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