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从“一夜消费”，到“流动如鸡腿”，“结算是行业惯例”，再到“一国两制”的“投诉”。虚拟运营商的进入可能会改变中国电信业的各种“痛点”。
一方面，“财大气粗”的基础运营商掌握着实体网络，而另一方面，“新到”的私营企业则负责虚拟转售。事实上，基础通信企业能否利用“他山之石”进行改革和创新；虚拟运营商能在通信行业中获得竞争的本质和舒适吗？
在过去的六个月里，许多虚拟运营商使用实践证明，中国移动、中国联通和中国电信的问题，被批评，并没有那么“困难”。
以月底结算的手机套餐数据流为例，很多消费者认为流量套餐是自己购买的，只要是属于自己的，即使这个月没有用完，下个月也应该可以买到。面对这一需求，一些基础运营商表示，月底清算是运营商的常见做法。“如果你买了一个家庭套餐，你就不能把吃不完的鸡腿退掉吗？”消费者认为归零的做法相当于没收不能吃的鸡腿。
在这方面，虚拟运营商已承诺“推迟流量，不清除它。”京东通信明确表示，其170包的剩余流量不清除，也可以转移给他人；艾实德(行情、查询)还表示，推出的套餐剩余流量、语音和短信可在月底清理，有效期最长可延长至两年。此外，剩余的流量可以捐赠和共享。
蜗牛移动总裁陈艳说，在研究和设计170 #包时，他们考虑的是用户的需求，然后在确定需求后进行设计和创新。艾实德转售业务主管卢保平将这一变化描述为从“卖方市场”到“买方市场”的转变。
"显然虚拟运营商更慷慨，这也是竞争的好处."一位消费者在阅读了虚拟运营商套餐后表示，至少这证明了“国际惯例无法打破”和“技术问题无法实现”都是借口，关键在于是否有调整和改进的动力。
虚拟运营商推出的一系列创新服务，实质上是对现有通信资源的打包、重组和升级，但它们对用户的吸引力很大。原因是170让消费者看到技术和创新不是难题，而是垄断思维和竞争力不足的问题。
业内人士直截了当地表示，随着170的新浪潮，基础运营商也应该改变思维和方式，思考如何提供更好地满足用户需求的服务。
那么，基层运营商能从转售企业得到什么启示呢？据业内人士称，这是服务用户的意识。
尽管只需半年左右的准备时间，虚拟运营商已经进一步提升了其电信服务水平。例如，“电话世界”承诺推出每月100元的免费体验期和2小时的现场免费服务；“艾士德友友”为用户推出了定制套餐，并推出了一户一票的共付模式。
相比之下，中国移动、中国联通和中国电信仍在老调重弹。一些消费者抱怨道:“很难想象在一个高度信息化的社会里，为了更换手机的sim卡，需要在联通营业厅长时间排队。”为什么这项服务不能更人性化？”
中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹薛永表示，虚拟运营商具有灵活敏锐的市场洞察力。当他们加入通信行业时，他们将迫使传统通信企业提升服务能力，转向更加关注用户和市场反馈的服务模式。
“值得注意的是，一些基础运营商已经开始尝试小规模的流量结算创新，与微信等ott服务合作，积极探索统一通信业务的创建。”电信业观察家徐强认为，关注用户和体验将成为基础电信运营商未来需要突破的方向。
不同行业背景的虚拟运营商能从基础电信企业学到什么？专家说信守承诺和坚持服务是非常重要的。
虚拟运营商负责人表示，在头1-2年，公司可能会面临基础通信业务的利润压力，需要通过其他业务补充通信。由此看来，在发展初期，虚拟运营商需要克服和面临的市场利润压力不小，会不会成为一些企业中途退出的导火索？
工业和信息化部电信研究院总工程师于晓辉也担心，民营企业进入电信行业可能会面临一定的“不适应”。然而，电信业务强调标准化和服务连续性。短期适应不良不应成为虚拟运营商“半途而废”的借口。这些企业应了解行业发展的特点，增强在电信领域的可持续发展能力。
业内人士表示，中国移动、中国联通和中国电信三巨头在2g、3g和4g移动通信业务发展阶段积累了大量的市场经验，形成了相对稳定的业务策略，在持续提供稳定服务方面具有明显优势，值得虚拟运营商借鉴。
电信市场的“新老力量”可以利用“他山之石”增强自身优势。邹认为，“虚”与“实”之间没有绝对的竞争。双方的业务应该是市场细分和大众市场。“云、终端”和智能管道之间是一种互补和竞争的关系。因此，20世纪70年代的开放给双方都带来了机遇。
徐强表示，相互学习、相互借鉴、竞争合作共进是互联网产业发展的精髓，也应该是虚拟运营商和基础电信企业发展的“一招”。因为只有基础网络资源得到改善，移动转售业务才能创新；只有虚拟运营商大规模发展并盈利，基础运营商才能更好地实现“智能管道”的价值。
电信分析师傅亮表示，目前，只有为“新生”的虚拟运营商提供更加公平、有序的发展环境和竞争土壤，各方才能推动70年代电信业的良性发展。
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