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《小女孩抢订单》的灵感来自出租车的回扣。我们将为尽快获得公众意见网络用户的预订并充值的员工提供补贴。”公众意见网预订部总经理王绪刚透露,该公司最近开通了移动支付,将简单的预订功能升级为“网上预订+线下消费+移动支付”,并将业务模式从预订佣金转变为现金流。
除了对积极参与的商家进行奖励外,从3月3日起,所有使用微信支付账单的公众意见网用户还将获得每份订单20元的餐费折扣。
上海100多家餐馆成为首批实验对象。公众意见网络计划在不久的将来覆盖中国更多的城市,并在未来扩展到更多的垂直领域,如团购和外卖。
“通过支付,可以形成一站式体验,用户可以更顺畅地使用,o2o的闭环可以得到加强。”公众评论网联合创始人龙伟表示,在腾讯(00700.hk)今年2月获得战略股份后,一款基于微信或qq社交关系的评论推荐产品将很快推出。
“订阅2.0”模式
“支付手机费用的过程非常简单。从网上公共评论中选择商家并进行网上预订。收到确认信息后,进入商店,最后取出手机,点击评论网客户端的“立即付款”王绪刚介绍,目前,手机支付可以支持微信支付和支付宝支付。
这种模式在公众意见网络中被称为“预订2.0”。
“预订1.0”已于2012年9月悄然出现。具体过程如下:用户在商户页面进行预订——信息进入系统——系统自动打电话到商户指定的电话——商户店员根据预订情况确认是否接受订单,并通过语音提示按钮给出反馈——系统将信息反馈给用户。
"到2016年,中国餐馆预订的市场潜力将超过1000亿元."据王绪刚称,2016年餐厅预订市场的商户数量将达到8万家。根据商家每天接受10次预订和每次订单消费500元的数据,到2016年餐厅预订的市场潜力将超过1400亿元。根据目前的调查数据,四分之三的消费者会选择网上预定餐厅,其中75%来自网上预定餐厅。
根据公众意见网提供的数据,到目前为止,“预订1.0”已经覆盖了24个一、二线省会城市的1万多家餐厅。“截至2013年底,全国网上预定餐厅的订单总数超过120万,其中下半年的订单总数超过100万。年底时,通过网上预订餐厅安排用餐的平均日订单数为30倍,支持网上预订的商户数量也在一年内增加了30倍。”
“小妹抢订单”
“通过手机支付对商家没有害处。首先,它可以节省收款率,比传统的信用卡手续费节省70%;其次,它节省了运营成本,并且不需要单独确认用户是否到达商店和误操作。”王绪刚说:“对我们来说,过去的预订服务是按照‘人均消费金额×预订人数’来结算的。现在,这种模式是把佣金变成直接的现金流入,先把钱送到审查网,一两天就给商家结算,大大降低了我们的业务运营成本。与此同时,预订+支付的闭环使得许多应用场景能够在未来启动和登陆。”
有趣的是,opentable还计划在最初的餐厅预订服务中增加移动支付。
为了进一步推广“预订2.0”,公众意见网采用了具有中国特色的推广方式。2014年2月,公司推出了“小女孩抢订单”活动,通过拉近服务员群体,提高了提前预订的成功率。
“在预订阶段,用户体验的质量主要来自服务人员,但这一群体过去常常被忽视。如何激励他们?当时,我们看到了“滴滴打车”的推广方法,司机也很重要。这种设计从构思到上线只需一天时间。”
在“小女孩抢订单”活动中,每位服务员成功收到预订的订单,公众评论网将给予一定的回扣,积累一定金额后,他可以获得充值,极大地激发了服务员的积极性。
龙威说,o2o领域的决战不是付款。“o2o想要对抗的是‘用户首先会想到谁?’谁是入口?"
“公众意见网络是消费的入口,这是我们10年来一直在做的事情。目前,手机终端用户超过1亿,每月独立浏览用户超过9000万。”龙伟为记者算了一笔账,“9000万用户一个月来光顾两三次,他们都是消费目的非常明确的人。”假设每个人每月消费300-500元,一年内将刺激当地居民消费3000-5000亿元。公众意见平台上有1000多万商户,覆盖全国2000多个城市,但真正提供垂直服务的商户不到20万,表明普及率较低。那么未来将有太多的东西需要掌握,在线决策将被引导到线下消费。除了评论,未来的公众评论还推出了更多的垂直服务,如预订、外卖、酒店和婚姻。”
“它将在2014年迅速扩张。公众的意见将会被更多的三四层线下的城市所接受。过去,一、二线小资产阶级城市多。与腾讯的合作也重视这一点。微信和移动qq在四线城市有很高的覆盖率和受欢迎程度。”龙伟还透露,在今年2月腾讯战略持股后,一款基于微信或qq社交关系的点评推荐产品将很快推出。
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