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这些用户购买的d600是尼康在2012年9月推出的全画幅单反数码相机。它具有超高分辨率和超过2000万像素的高图像质量，被称为“图像艺术大师”。价格高达一万多元。
这么专业的相机怎么能拍出这样的照片？
全国许多用户发现这些黑点出现在用d600相机拍摄的照片中。这些黑点是什么？它是从哪里来的？
尼康合肥特约维修店的工作人员告诉记者，“这种现象对于灰色的单反相机来说是正常的。”尼康北京售后服务中心的工作人员也认为这东西化为灰烬是正常现象。
然而，全国各地的用户都觉得很奇怪。新买的相机一直在正常使用，镜头也没有换过。它怎么会变成灰色？万女士是江西南昌的一位消费者，她说她以前从来没有换过镜头，所以我不能让灰尘掉进去。尼康北京售后服务中心的工作人员说:“你去哪里玩了，去了大坝还是去了哪里？”或者你在哪里换的镜头？风和沙很重的地方？还是在路上扫大街？它将是灰色的。"
2013年2月22日，尼康公司在官方网站上发布公告。人们已经多次指出，这些颗粒图像出现在照片中，是由灰尘引起的。用户可以在出售后去尼康进行检查和清洁。
根据尼康的要求，d600用户任鹏和万建英在尼康官方维修站清洗了相机。但是不久，这些黑点又出现了！江西省南昌市的尼康d600用户万建英(音)反映了这种情况。“我大概拍了200多张照片。”尼康d600在北京的用户任鹏也有同样的经历。“拍的照片不多，这样的问题又出现了，比第一次更严重。”
在山东济南，毛成胜的d600相机在短短两个月内被清洗了四次，黑点依然存在。尼康济南修理厂修理飞机的工作人员说:“你已经修理了四次。像这样的机器我们无能为力。”
北京邵第五次来到尼康售后服务中心。没完没了的清洗会让用户失去耐心。这个专业的单反相机，为什么总是灰色的？
尼康上海售后服务中心的工作人员解释说:“因为烟雾，可能会有更多的灰尘。”现在空的气尘很差，没有办法，”“你看，海里没有蓝天，整天都是灰色的，而且前一段时间还是雾蒙蒙的，对，没有办法。”此外，广州售后服务中心的工作人员解释说，“除非你问，否则什么都没有，你只能去无尘的空房间。”
这个解释让用户感到奇怪。一开始，尼康公司在宣传册中强调，全面的密封设计使d600防尘防潮；密封性能不受天气影响；允许你在恶劣的环境下拍摄；优异的耐候性和防尘性能。尼康d600在济南的用户李菲感慨地说:“其他机器也在这样的环境下运行。”没有这样的问题。为什么这个问题在d600中更为突出？”
用户想知道是什么导致了照片上的黑点。相机本身有什么问题吗？
一些用户找到了尼康的中国总部，工作人员坚持尼康d600相机没有问题。“我已经确认d600没有问题。我们公司告诉我这台机器没问题。”尼康影像仪器销售(中国)有限公司的工作人员回复。
正如尼康一再强调d600相机没有问题一样，越来越多的用户一次又一次被这些黑点困扰，他们自发地聚集在互联网上表达对尼康的不满。方文军，一位来自江西省南昌市的尼康d600用户，说:“我不说你的相机有多好，所以拍一张完好无损的照片是最基本的要求！”
在质疑声中，尼康悄悄改变了做法，为前来清洁相机的d600用户免费更换快门组件。记者问尼康影像仪器销售(中国)有限公司客服部高级经理蒋斌:“换快门是不是质量问题？”蒋斌承认这是一个质量问题，普通的单反相机不会灰飞烟灭。简单的清洗不能解决问题，零件需要更换。
然而，尼康公司秘密更换了快门，这并没有完全解决黑点的问题。在上海都江堰更换快门组件两天后，黑点再次出现。无奈之下，杜洋再次来到尼康上海售后服务中心。清洗完相机后，杜扬进行了实地测试。只拍了10张照片后，黑点又出现了。
“十张，我在数，十张照片，另一张。你是在告诉我你已经灰飞烟灭了，还是你内心有问题？”
现场测试的结果让工作人员感到有点不可思议，所以他们不得不再次清理灰尘。杜洋没想到的是，又拍了10张照片后，黑点还是出现了。工作人员的解释是一个奇怪的拍摄要求，这让杜洋哭笑不得。“我不是告诉你，不要这样开枪。如果你按下快门，它很容易掉进灰尘里。”
像上海的都阳一样，广州、北京、江西、江苏、山东、浙江、安徽等地的用户也更换了快门组件，黑点问题永远无法解决。尼康上海售后服务中心的工作人员说这没关系。“有些客人要求很高，然后来回走，擦啊擦，擦他，他觉得他有耐心，他会擦的，我们不在乎。没错。”
从终点到起点，尼康d600的用户完全失望了。他们不能接受重复清洗，并要求尼康更换或退回相机。但尼康公司售后服务高级经理唐表示，更换机器是不可能的。如果换机器没有这样的处理方法，为什么要换机器？
根据国家“三包”规定，数码相机在保修期内性能不佳，经过两次维修后不能正常使用，可以退换。
在调查过程中，记者发现，由于黑点问题，很多用户将相机带到尼康进行售后清洗，次数少至两次，多至六次。唐也对说，“两次修理，除尘不修理，你去外面看什么地方，你去4s店进行保养，做100次保养，你(让)给你换辆新车，谁来给你换？如果你清除了灰烬，它就不是一个修复。”
尼康拒绝了用户的要求，理由是除尘不是修理。
然而，用户发现尼康数码产品维护单上只有三个选项——“轻度维修”、“普通维修”和“重度维修”。尼康在出售后也承认，清洁相机属于正常维修期间的灯光维修范围。尼康公司武汉特约维修店的工作人员说:“我们的意思是d600的清洗属于轻度维修，130元。”
尼康不仅认为除尘不是修理，还认为更换快门部件也不是修理。记者看到，各地用户的d600相机维修单上都写着同一句话——“预防性更换”。
原来尼康已经准备好了。“那么更换百叶窗的预防措施，对吗？然后，按照制造商的话来说，它的制造商不是质量维护，而是机器上的维护。”尼康济南特约维修店的工作人员说。同样，尼康上海售后服务中心的工作人员也相信防渣！快门更换部件是为了防止快门脱落。
除尘不是修理，但更换是预防性更换，这使许多用户对尼康失去信任。
自上一次公告发布以来已经整整一年了。2014年2月26日，用户们等待着尼康公司发布的第二份公告。然而，公告没有解释黑点的原因，但仍要求用户免费将相机带到尼康清洗或更换快门和其他相关部件。尼康用户对这一举动也有不同的感受。北京的贺国强说:“这给人的感觉是，他们想轻而易举地淡化这件事。”上海的杜洋表示了无奈。“反复清洗会损坏这台相机。其次，我不能有这么多时间跑来跑去拿相机。山东的李菲建议:“他应该首先站起来，对我们所有用户反映的这些问题作出积极的回应。"
记者了解到，许多尼康d600用户不仅在中国，而且在欧洲和美国都遇到了同样的问题。
安妮卡，美国一家著名律师事务所的律师？马丁说，已经收集了1000多名尼康d600用户。尼康d600的“污点”不是标准问题，而是产品缺陷。根据美国消费者保护法和其他法律，他们正准备正式对尼康提起集体诉讼。
安妮卡，美国负责尼康案件的律师？马丁告诉记者:“我们希望尼康能为人们更换没有缺陷的相机。”
集体权利保护机制使消费者能够使用法律武器，让相关公司付出代价。如果有问题的产品影响到消费者，他们应该得到补偿、退款或更换。"
本报驻美国记者李嘉报道，美国相关法人和专业摄影网站表示，部分美国消费者免费获得了d610替代d600的服务。然而，尼康没有给出一个明确的标准，消费者可以享受这项升级服务。有些人开玩笑说，如果他们被送去修理，他们可能会尽快看到希望。
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