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毫无疑问,2014年,在4g商业化的背景下,虚拟运营商已经正式登上了电信运营的舞台,三大运营商曾经垄断了这出戏,并且有着“抢戏”的巨大势头。只是,虚拟运营商能“抢”戏吗?你能“抓住”好剧本吗?通过采访业内人士,记者得出结论,虚拟运营商仍然需要通过至少三个障碍。
第一个“能”:
支撑系统是基础
在虚拟运营商中做生意的基础是什么?
根据工业和信息化部的“移动通信转售业务试点计划”,移动经销商(即虚拟运营商)不建设自己的移动通信网络基础设施,如无线网络、核心网络和传输网络,但必须建立客户系统,并可根据需要建立业务管理平台和计费、计费等业务支持系统。这意味着为了在虚拟运营商中开展移动转售业务,有必要将业务支持系统与电信运营商的boss系统连接起来。因此,对于虚拟运营商来说,最重要的基础是业务支持系统。俗话说,“地基不牢,地就要震动。”如果没有合格的业务支持系统,什么都不会讨论。
根据工业和信息化部的文件规定,虚拟运营商建设的业务支撑系统必须解决三个问题:业务运营、计费结算和服务保障。由于电信网络的复杂性和准确性,该系统有2300多个参数和指标需要确认。目前,所有的虚拟运营商都必须建立这个系统,只有通过验收测试后才能正式开始业务运营。这就是为什么所有出现在舞台上的虚拟运营商都只停留在推出品牌和打电话的层面,而没有一家正式开始业务运营。
当然,许多虚拟运营商都是上市或拥有多个股东的民营企业。以适当的势头刺激资本市场的想象力是可以理解的。然而,对于任何经营者来说,业务支持系统都是一个必要条件,相当于“店主”。它也是第一个“能”,这个“能”必须经过才能谈操作,否则就“完”了。如果几个月后,虚拟操作者的动作还停留在创造动力的水平,那就真的是“虚拟”了。
第二部《侃》:
业务特征应该清晰
电信市场的竞争,虚拟运营商的登场,就像三个备受尊敬的老前辈面对一群精力充沛的年轻人的挑战。挑战者充满活力和决心,拥有年轻的体格和灵性。然而,作为打入成熟市场的挑战者,虚拟运营商需要一个强有力的切入点,即其业务特征必须鲜明。
由于运营商的服务非常成熟,虚拟运营商面对的不是一个蓝海市场,因此必须在业务创新上表现突出。补贴电话费或提供增值服务的最初方式只是一个小例子。例如,音乐关注移动健康;京东(滚动信息)通信将灵活处理用户剩余的月流量;苏宁互联网的包装方案也在网上曝光。8元1.8亿的流量和8小时免费wifi的套餐内容也很诱人;电话世界的概念是一张个人服务卡,可以在2小时内送卡;还有蜗牛的单词“免费”。
在这场竞争中,虚拟运营商在流量价格上具有优势,将营销与互联网行业的经验和资源相结合,可以对用户形成强大的吸引力。然而,业内人士认为,这些问题无法形成核心竞争优势,运营商可以轻松解决。能够与这种吸引力竞争的是三大运营商的另一个优势:现有用户的粘性,以及手机用户对运营商服务、号码和套餐的使用习惯。我们期望虚拟运营商在业务创新方面表现更出色。
第三部《侃》:
责任和义务应该明确
虚拟运营商诞生的背景是国家希望通过信息消费刺激经济发展,鼓励私人资本进入电信市场。最高管理层追求的是电信市场的“鲶鱼效应”,以及由此带来的更低的电信资费和更灵活的服务。
就这一点而言,一直在市场上玩的虚拟运营商吃得很好。但是,高层次电信市场结构的基本设计思路并没有改变,三大国有运营商是主体,辅之以民营资本的虚拟运营商,这是角色定位和剧本的主导作用和支撑作用。
理解自己的角色,阅读剧本,并表现出色。未来,将会有虚拟手术生存空室。但是,如果我们不做好市场调研和创新,争取更大的政策空空间,恐怕会有点繁荣。例如,在现有条件下,运营商和虚拟运营商之间的“号码可移植性”很难打开,因此虚拟运营商暂时不应觊觎。
与此同时,电信服务需要持之以恒,不可能三天打鱼,两天晒网。目前,虚拟运营商正在涌入电信市场,未来不可避免地会有市场洗牌,不可避免地会有一些虚拟运营商出局。到时候,已经退出游戏的虚拟操作员就不能拍拍屁股了。无论他在之前的业务推广中向用户承诺了什么,他都必须有足够完善的售后服务措施才能离开。也就是说,从现在开始,虚拟运营商必须对其未来的责任和义务有一个清晰的认识,不能忽视过去和未来。
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