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然而,说“服务数字的春天来了”可能过于乐观。微信相关人士昨日在接受记者采访时强调,微信不是一个营销平台。现实也表明,服务号码总是在春天,但不容易真正开花结果。
腾讯的妥协?
与拥有更多媒体属性的订阅号码不同,服务号码更像是连接企业(包括一些服务政府机构)和消费者的平台。但是,与订阅号码不同,订阅号码可以每天向用户发送一次消息,而服务号码一个月只能发送一次。腾讯的考虑是,拒绝服务号码让用户过于不安。然而,每月一次批量发送的限制也极大地限制了服务运营商深入开发服务号码的手脚。
然而,腾讯尚未对来自服务号码运营商的压力做出明确回应,该运营商要求每月发送四次该群。微信团队向羊城晚报记者表示:“微信希望所有企业能够从服务数量上更好地开发适合自身企业特点和需求的功能服务,让企业能够更有效地产生大用户,提供精准的服务。”
这与腾讯此前的立场一致,即微信不是一个营销平台。“如果你认为发布大量信息是对营销行为的纵容,那就大错特错了。”据业内专业人士分析,团体派遣权的调整意味着商家的权利越大,权力越大,责任越大。事实上,一些公司的微信公众账户已经尝到了过度营销的后果。内容每天推得越用力,粉末掉落得越厉害。
最近,微信团队发布的公共平台运营规范也显示了微信的态度,明确禁止垃圾和不良信息,鼓励向用户传递符合需求的有效信息。最近,一系列加强微信审计的措施也表明,公共平台的管理正在收紧。
服务号码营销遇到困难
对于微信服务号码群数量的调整,一位服务号码运营商昨日兴奋地告诉《羊城晚报》记者:“服务号码的春天来了。”但是,许多开放企业服务号码的企业不同意这种观点。
一家传统家电企业的负责人表示,该服务号码仍处于试用阶段,只是看到其他人在做他们不怕落后的事情,但实际上用微信管理客户是不现实的。广州一家试图通过微信服务号走o2o路的洗衣企业也向《羊城晚报》记者透露,在运营服务号的过程中遇到了很多问题,并不像外界想象的那么简单。
羊城晚报的记者总结道,现在大多数服务号码运营商都面临着两个问题,一是很难获得最初的用户数量,而且没有足够的用户,就像没有光顾就开店一样。是无效的投资。另一个是有些用户不知道如何操作。这也是目前各种微信欺诈和微信论坛火爆的原因。
一位行业专家表示:“微信为企业提供了一个池塘,但能否抓鱼取决于公司自身的技术。”业内人士也普遍认为,除了少数成功案例外,大多数企业在业务号码的操作上还处于探索阶段,所以重要的不是每个月能发送多少条消息,而是如何通过月度推送和整个后台操作获得o2o能力。(记者帅彭坤)
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