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谁是曾学忠?中兴通讯公司(以下简称“中兴”)执行副总裁兼终端业务部新任负责人于2013年最后一天上任,今年刚满40岁。它们以一股强大的旋风席卷了行业和海外,成为科技媒体热议的“大众炸鸡”。
曾学忠没有出现在巴塞罗纳,他在中国忙于更重要的事情,比如八核的手机“庆阳2”的发布,以及与网络游戏公司“欢乐时光”在第九城的合作。按照他的计划,仅在4月份就安排了三个新产品发布会,甚至一款源自韩国热门电视剧《星星上的你》的名为“星星一号”的手机也煞费苦心地安排在韩国首尔亮相。
"我上任后的第一件事就是做减法,推广精品模式."曾学忠说:“专注于高质量产品的目的是单一模式的规模。”他给自己设定了2014年销售6000万部智能手机的任务,相比之下,中兴去年销售了4000万部智能手机。
中兴通讯最近发布的2013年财务报告显示,终端业务收入为217亿元,比2012年的288亿元减少了71亿元,降幅约四分之一。去年年底的最后一天,中兴通讯宣布成立独立运营的终端业务单元,并将政企网升级为公司的二级业务单元,与运营商的网络业务保持同步。对中兴通讯而言,终端业务必须成为其未来10年的新支柱收入之一。
曾学忠非常清楚,如果中兴想让终端成功,光有“减法”是远远不够的。他面临四个极其困难的算术问题。
忠于使命
曾学忠1996年从清华大学毕业后直接加入中兴。因此,他的职业经历基本上伴随着中兴通讯在电信市场的扩张。
电信市场是一种高度b2b的直销模式,但全球数百家电信运营商,无论是中兴还是华为,都依赖销售人员一对一地谈论订单。曾学忠在中兴通讯有“曾经10亿元”的头衔,据说他在中兴通讯的许多地区创造了超过10亿元的销售记录。
曾经辉煌的市场表现能被复制到对他来说有些陌生的消费电子领域吗?
“在精神上,我还是一如既往地做事。”曾学忠把他做事的原则分为两点:做一个长期的商业伙伴和追求完美。无论他去哪里,做什么,这两种品质已经成为曾学忠的鲜明标志。
曾学忠的工作人员告诉了一个细节:不久前,一位合作伙伴多年前来到曾学忠谈生意,但曾学忠当时太忙了,因为推出了新手机,根本没有时间。然而,曾学忠说:“他在很多年前就帮助过我,即使他很忙,他也会挤出半个小时在午休时间聊天。”。
芯片是所有制造商制造手机的一个障碍。在中国三大运营商推出4g服务后,4g手机已成为2014年所有手机制造商的战场。曾学忠告诉高通高管,“我给了他一个奖励。”现在,中兴需要高通在雪中送炭,将来中兴也会给高通一个回报。”
几乎凭借个人魅力,曾学忠赢得了合作伙伴的长期青睐,这也让曾学忠无论走到哪里都有熟人和可以谈判的生意。
但这还不够。曾学忠对完美有着近乎苛刻的追求。他告诉自己,在上大学之前,六个科目的总成绩都高于其他七个科目。“别担心,下次你争取五个科目的时候,你会超过别人的七个科目。“。
这是对“完美”一词的有趣证明,并投射在产品本身上,用曾学忠挂在嘴边的一句话来说,他想成为中兴手机的“首席体验官”。
减法:极好的路线
由于企业基因,中兴通讯超过80%的手机销售来自运营商。俗话说,硬币有利也有弊,运营商保证销量,但供应商必须服从运营商对型号和定价的全面控制。
曾学忠很清楚中兴过度依赖运营商的症结所在,比如臃肿的产品线、糟糕的产品体验和无效的品牌。他上任后开出的第一个药方是“减法”——砍掉一半以上运营商的定制机型,重点推出1000元、1500元和2000元三个价位的少数明星产品,以确保R&D、渠道销售和品牌能够集中。
“去年我们生产了176部手机。今年,我们大大减少了运营商的型号,并尽一切努力生产高质量的产品。”曾学忠说:“提前想想消费者需要什么样的手机。这是我的减法。”
曾学忠对高质量产品的渴望已经从八核公司自上任以来的第一款电信版“庆阳2号”手机中得到体现。1月20日,中国电信董事长王晓初、联发科技董事长蔡明杰、VIA集团首席执行官张克都高标准地协助召开了“庆阳2号”会议。
然而,曾学忠仍然不满意,甚至推迟了手机的推出,并在春节前后与手机设计团队开始了大量的优化工作:增加了更符合国内用户习惯的金属框架,增强了卡槽设计的手持感,全面优化了深度定制的安卓系统MIP earth 2.3。
固执的曾学忠甚至没有和侯为贵董事长、史立荣总裁一起去巴塞罗纳参加2014年世界移动通信大会,而是和京东(滚动信息)在上海联合发布了第一部严格意义上的“曾氏风格”手机“庆阳2”。
据报道,曾学忠上任后亲自对产品进行了评估,并借鉴了与美国at&t和日本运营商的合作经验,对质量部提出了11条详细的改进要求,对产品质量零容忍。
2014年的手机江湖被曾学忠定义为“4g卡战”。根据年初的计划,中国移动、中国电信和中国联通今年将收集超过2.3亿个4g终端。对于中兴通讯来说,这是一个机会之窗,它正在3g时代放缓脚步,以赶上这条曲线。
对于中兴通讯来说,4g在系统设备、专利积累和自主研发4g芯片方面具有无可比拟的优势,曾学忠对此充满信心。为此,中兴通讯今年春天发起了一场针对4g手机的攻势,在中兴通讯被称为“中兴酷跑”。
然而,这场4g卡之战并不容易。环顾四周,三星、华为、酷派、联想、小米和其他公司都在。曾学忠决定在产品和时间点上抓住第一个机会,4月成了名副其实的“中兴手机月”。
4月1日,中兴通讯发布了2014年第一款旗舰产品“中兴天极”,起价为1699元,这也是高通801芯片平台目前在中国销售的4g手机中最低的价格,低于小米3。300元;4月9日,中兴红牛v5推出,这是一款面向年轻人的千元4g手机。这款手机由中兴通讯的努比亚团队操作;一周后,中兴通讯在韩国首尔发布了一款星级手机“邢星一号”。中兴在该产品上投入了大量的人力和资源,在外观和软件上取得了质的突破。
网民们嘲笑说,为了避免中兴新闻发布会的热度,就连小米也将米粉节提前到了每年的4月9日至8日。
"这三款手机针对不同的消费群体,价位不同."曾学忠解释说,今年上半年的三个重要新产品都是在4月份上市的,销售的成功将是对团队交易能力的一个重要考验。
据透露,中兴通讯将在今年下半年的第三季度推出下一代旗舰产品。曾学忠说,他希望到今年10月,“每个人都能更换iphone。”
补充:注入“网络思维”
出生于20世纪70年代的曾学忠热衷于玩微博,如今流行的各种时尚词汇正在涌现。他觉得快速转变思维方式是中兴手机团队目前的现实要求。“中兴手机需要完成向互联网的转型”。
曾学忠不怕谈论“互联网思维”,这种思维已经摧毁了街道。他说,互联网刚刚开始改变各行各业,但这种改变并不意味着一两句互联网思维已经改变。谈论互联网思维不是一件坏事,但关键是如何去做。
至于中兴的“互联网思维”,他是这样解释的:互动分享、创造惊喜和开放协作。在中兴这样的系统中,如何将基因“添加”到互联网中?曾学忠从内部组织结构的调整开始,可以称之为“熟练和熟练”。
过去,中兴通讯的R&D手机严重脱离市场。为此,终端事业部按照全球区域划分为中国事业部、北美事业部、欧拉非洲事业部和亚太独联体事业部。各业务部门从产品规划、交付到服务实行“端到端”的一站式责任制,组织结构更加扁平化、灵活化。两位高级副总裁叶伟民和程立新分别领导着中国和北美最重要的市场。
原来的项目经理系统也已经变成了产品经理系统。"产品的销量将直接决定R&D部门的业绩."R&D某部门的一名员工表示,这使得R&D员工与一线销售和用户之间的沟通更加紧密,能够快速响应市场需求。
此外,曾学忠新成立了消费者体验部、电子商务部和内部创业孵化基金,中兴通讯终端部也吹起了互联网的新风。
随后,曾学忠在中兴通讯推出了一项基于互联网的营销测试,包括“蓝色风暴行动”(Blue Storm Campaign),所有员工都刷微博和微信来赢取手机,以及“庆阳2号”(庆阳2号)手机抢红包。
据中兴通讯统计,在为期7天的“庆阳2号”抢红包活动中,共有294万用户参与了抢红包活动,累计互动超过527万次,分享红包486万个,打开红包1000多万个。庆阳2号和memo ii手机已经通过京东提前突破了450万部。
曾学忠还没有尝过。抓住红包只是一种习惯。“我们希望在销售模式上有更大的创新,并采用b2c2c模式。”他的想法是让每个消费者通过中兴的应用平台“微产品俱乐部”开一家网店,并通过微信和微博等社交渠道销售中兴的手机和其他产品。每售出一部手机都将获得佣金。中兴通讯负责支付、分销、售后等所有配套服务,店主只需负责促销。
目前,中兴通讯已经向近7万名内部员工发布了一项计划,希望借助员工的力量来推动“微产品交易会”,发展更多商家参与营销。曾学忠的目标是“微产品俱乐部”成为全社会销售中兴手机的电子商务平台。
这种类似安利的直销模式网络化后,操作和执行变得更加方便快捷。曾学忠表示,安装“微产品会议”只需1分钟,与朋友分享产品链接只需3分钟,可以实现个人和公司双赢。
“意想不到”的品牌溢价
如果小心翼翼地进行产品和营销,就有可能取得立竿见影的效果,那么要在市场上树立良好的品牌形象,在消费者心目中树立声誉,绝非易事。
也许上帝偏爱曾学忠,一张“意想不到”的照片让中兴的手机家喻户晓。在这张照片中,“第一夫人”彭丽媛和习近平主席一起访问欧洲,并在观看德国青年足球队比赛时拿出一部白色手机给球员们拍照。这款手机很快被认定为中兴的nubia z5 mini。
得益于“第一夫人”的祝福和互联网的传播效应,第二天,nubia z5 mini在京东的销量立即翻了一番。到目前为止,nubia z5 mini在京东的销量一直稳定在前两位,几乎与iphone持平。
此时,品牌力量尤为强大,这是中兴需要弥补的最后一个缺点。
曾学忠非常清楚中兴的手机如何在“加”和“减”之后,从“好产品”到“明星产品”实现实质性的飞跃,它还需要做“乘法”,这个乘法就是品牌。
曾学忠直言不讳地说:“要向三星学习品牌建设。”“与国外品牌相比,国内手机品牌在普通人心目中仍有很大差距。”他表示,中兴需要投入大量资源来弥补品牌的不足。
去年,中兴和nba达成了一项为期三年的战略合作协议。中兴通讯将在三年内投资数亿元人民币进行品牌推广。未来三年,中兴通讯将在一系列nba中国季前赛、明星赛、季后赛等赛事中全面品牌化,许多nba明星将以团体形象代言中兴手机。Nba还将利用成熟的品牌营销体系,帮助中兴通讯加强向b2c消费市场的转型。
在今年年初举行的拉斯维加斯消费电子展上,中兴发布的盛大s ii吸引了美国主流媒体的关注。据程立新介绍,中兴通讯每年在美国销售1000万部手机,今年将超过这个数字。
b2c渠道建设也得到了加强。曾学忠聘请摩托罗拉副总裁曹腾负责中兴通讯终端在中国的线下渠道拓展。这是继去年宣布投资1亿元建设渠道后的又一重大举措。
目前,中兴通讯的社交渠道份额仅占20%,80%仍是运营商渠道。对于未来的目标,曾学忠坦言希望今年实现70%的运营商渠道,并将社交渠道增加到30%;最终目标是在2015年实现50%的社交渠道销售额。
曾学忠上任后第一次面对媒体时,特意挑选了一套深蓝色牛仔裤和一双棕色休闲鞋的休闲服,这与中兴高管之前给人的严肃印象大相径庭。他说形象的改变只是外在的,一切才刚刚开始。(结束)
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