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在接受《新京报》记者电话采访时,马光远表示,他之前使用的是联通的签约机三星s4。今年3月合同到期后,它被续订,并被三星s5取代。合同续签后,它仍然是原来的包,包中每月可用流量为500mb。然而,中国联通增加了一个20元的流量套餐,并承诺每月再给自己200兆的流量,这相当于每个月近1gb的可用流量。
然而,当马光远在3月份收到联通的话费清单时,却非常惊讶:“连续四个月,我的网络流量飙升了两次,远远超过了套餐流量。仅仅通过更换新的合同手机,互联网流量就增加了两倍。请问:你(联通)在合同机上安装了什么软件来窃取流量?为什么我的手机显示的流量统计数据比你的小很多?”马光远说,在交通量最高的月份,他过度使用了超过600mb的交通量。
马光远认为他的网络习惯没有改变。我用的是联通的签约机,里面预装了大量的联通软件,我还在联通营业厅买了手机,所以问题一定出在预装软件上。根据消费者权益保护法,中国联通需要承担责任。
对此,记者昨日致电中国联通相关负责人。负责人说,用户的流量使用不是一个“黑匣子”。用户可以通过拨打10010并登录中国联通的在线营业厅来查询自己的流量使用情况,还可以随时查看自己通过哪个网站或软件消费了多少流量。
中国联通北京分公司昨日对记者表示,对此事高度重视,正在从多方面进行核实。根据初步判断,流量异常是由马先生手机的3g和wifi设置造成的。目前,公司信息部门正在进行数据比对工作,详细结果将很快出来。
(原标题:马光远炮轰联通“窃取流量”,联通回应称正在调查)
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