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微信视频听不见
7月15日,小米官方网站王订购的红米1s联通手机到货。“开机后一切正常,所以我安装了微信等各种软件。”两天后,王先生用微信视频“遥控”了他儿子的作业,发现他说话时听不见。
第二天,王先生向小米的客服投诉。根据客服提供的地址,王先生来到了位于海淀区公主坟附近的小米售后服务中心。“工程师在测试后没有说错什么,然后说要给我换一部新手机。”。
几天后,王先生被告知去取新机器。“当我得到新手机时,我非常高兴。我觉得既然是新的,以前的毛病就解决了,我没有当场试验。”。当王先生回家使用它时,他发现问题依然存在。这一次,王先生有点不高兴了。“更换一台新机器是不够的。这不是一个傻瓜吗?”
更换两部分的问题仍然存在
上周五,王先生带着他的手机再次来到公主坟销售,并询问为什么新机器仍然有旧问题。这位工程师说,所有的手机都是由制造商更换的,在顾客看到手机之前,他们不能未经允许打开包装。因为第二个仍然有问题,他们能做的就是继续替换它。
昨天下午,销售结束后,王先生被告知再次拿起手机。这次,王先生打开包装,现场核实,发现微信视频不能正常使用。“连续三部手机都是这样的。对我来说是不是太贵了,还是这款手机的质量有问题?”王先生有点生气。
有非案例问题
昨天,《北京晨报》记者致电小米的客服,客服人员承认,一些客户抱怨这款手机有此故障,但只有少数客户投诉。对于这个问题,客服建议用户先尝试解决。“如果还是不能解决,你可以打电话给客服反馈,小米会为用户更换或退货。”。
记者随后联系了公主坟的售后工程师,后者为王先生换了两次电话。另一方表示,在这部手机上安装其他软件是可以的,使用微信的其他功能是正常的,但使用微信视频时出现了故障,可能是由于手机系统和微信视频不兼容造成的。目前,问题已经报告给制造商了。
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