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根据虚拟运营商行业联盟的统计，目前有10万个170号码在使用，但50%的系统无法识别170段，这几乎是一张“废物卡”。新生的虚拟操作员，既充满活力又步履蹒跚，就像闹钟的尖锐铃声，既像号角又像警告。
大多数银行不承认170
“例如，招商银行的客户服务9555电话不识别第170段，该段被视为VoIP电话，导致第170段中的用户无法拨号。”银行卡不能绑定手机号码，网上银行不能使用，或者不能收到短信通知，不能拨打银行客服电话。在许多未被认识到的问题中，银行系统的使用并不顺利，这是第170条的用户遇到的最“致命”的问题。
据悉，目前只有少数银行和一些大型网站能够识别170条款。中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹表示，目前三大运营商正在与虚拟运营商和虚拟运营商产业联盟进行协调，并已向工行、建行、农商银行等银行提交报告。据估计，10月以后，80%的银行可以解决170号的识别问题。
为什么一个看似简单的注册问题要花这么长时间？邹表示，虽然从技术上很容易识别170条款，但银行系统过于复杂，由第三方开发，报告需要逐层提交，导致170条款识别速度较慢。
《北京晨报》记者在体验中发现，与银行相比，网站识别170要快得多。例如，7月底，《北京晨报》的记者用手机在170区注册了一个网站，得到的提示是“输入的号码无效”，于是记者打电话给客服反映问题。两天后，记者成功注册。作为回应，一位网站技术人员告诉《北京晨报》记者，为了防止恶意注册，网站或应用将设置号码段，一旦有了新的号码段，技术人员只需将其添加到后台即可。目前，大多数大型网站都能够识别第170节。
邹认为，对于新的手机号码段170，俗称“网络通”，用户可以方便快捷地注册和办理业务，并获得短信等识别内容。每当通信行业发布一个新的号码段，它都需要完成一个“网络通”认证或本地数据注册。
我出不去也进不去
“换成虚拟号码后，我感觉很新鲜，但后来我发现越来越多的人不接我的电话。”第170段的一位早期使用者说，“后来我得知我的号码被360和腾讯等手机软件识别为骚扰电话，并被自动截获。”
除了注册问题，一些基本的电话服务也受到了威胁。《北京晨报》记者发现，一些固定电话无法拨打170，一些中小软件拦截了170，虚拟运营商的客服电话无法接通。
“比如京东通信开通后，就有超过60%的用户投诉，有的是因为不能注册，有的是因为不能打电话。”邹表示，就信号而言，虚拟运营商与三大运营商没有区别，问题的出现是因为一些软件和系统不认识它。目前，腾讯和360的手机软件已经可以识别第170个细分市场。此外，邹表示，拨打170号码时，北方的一些固定电话会提示“没有这样的电话号码”，固化系统也需要进行固移动融合才能打通数据。
虚拟运营商面临的另一个问题是客服电话打不通。北京晨报记者了解到，虚拟运营商自己的客服电话系统尚未建立，只是360等软件没有识别虚拟运营商的100××号，导致用户无法拨打客服电话。
昨天下午,《北京晨报》记者试图拨打虚拟运营商公布的所有客户服务热线10020-10040，发现只有阿里通信10029、联联科技10030、10039共享在线才能开通，其他号码则提示用手机拨打“空".”拨打北京座机的提示是“该号码不存在。”
虚拟运营商真的“不可靠”吗？
邹表示，客服电话问题是目前虚拟运营商最迫切的事情。如果用户觉得虚拟运营商“不可靠”，就会危及整个行业的生存。一直在努力创造动力的虚拟运营商，为什么客户服务还没有建立起来？邹薛永告诉《北京晨报》，客服电话号码看似简单，但实际操作起来非常复杂。在全国各地启用号码前，虚拟运营商应首先联系相关运营商总部协商号码激活问题；随后，还需到各省通信管理局备案；从当地通信管理局获得备案通知后，联系当地相关电信企业组建全国客户服务电话。
在邹薛永看来，除了“水土不服”的不适之外，过多的宣传噱头很容易导致用户的期望落到空身上，从而导致对整个170条款的质疑。如何维护品牌已经成为整个行业最大的危机。
晨报记者
孙女士
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