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如果我在网上买了尺寸不合适的衣服，又麻烦地退货和换货，我该怎么办？日前，天猫推出了“先试后买”的新活动，这可能会解决用户的麻烦。自推出以来的一个月内，已有近2万件产品获得了“先试后买”的服务，超过12.6万名买家购买了13.4万件产品，其中87.2%的产品最终完成了交易。这一次，天猫使用大数据概念，通过“先试后买”的方式来推销产品，实现了商业模式的创新。在日益激烈的市场竞争中，创新和挖掘新的经济增长点已经成为电子商务企业引以为豪的关键。 网上购物是“先试后买”的第一步。如今，网上购物已经成为一种趋势，越来越多的人习惯并依赖这种生活方式。然而，与实体店相比，网上购物也有一个不可避免的缺点，即消费者无法接触到实物，网上购物返回的产品不可避免地与预期的外观相差甚远。现在，这种情况将会改变。 最近，电子商务巨头天猫推出了“先试后买”的新购物模式，市场反应良好。根据天猫提供的官方数据，“先试后买”从6月12日开始在天猫试运营，产品涵盖了男女服装、太阳镜、口罩和茶杯等近30个项目。据了解，“先试后买”服务在服装类别中处于领先地位，预计未来将从服装类别覆盖天猫的其他垂直市场。截至7月8日，近2万件产品在过去一个月内获得了“先试后买”的服务，超过12.6万名买家购买了13.4万件产品，其中87.2%的产品最终完成了交易。 天猫真的需要先为“先试后买”付费吗？据报道，这种模式是天猫依靠自己的大数据，根据消费者的消费习惯，决定每个消费者可以“先试后买”的产品范围。在此范围内进行网上购买的消费者可以选择天猫中带有“先试后买”标志的产品，直接下单，不付款，先体验一下收到商品后的体验，然后满意后再付款；如果发现不合适，可以不经商户同意直接退款，不影响二次销售，退货确认后运费由运费保险退回。 不是每个人都可以享受“先试后买”的新网购模式。根据天猫的相关消息，这项服务是天猫和小微金福依靠大数据来分析和匹配商品和消费者的行为，每个买家可以看到不同类型的商品，可以“先试后买”。要成为信用客户，系统会根据用户的购买量和活动程度自动升级，从而获得“先试后买”的权利。 “先试后买”测试天猫的服装生态系统效果 天猫目前有理由关注服装类别。作为电子商务平台上的最终类别之一，服装是各大电子商务竞争的焦点。据了解，天猫年中促销当天，服装营业额超过18.7亿元，其中新产品占60%以上。天猫服饰的负责人表示，“先试后买”是对天猫服饰生态系统效应的检验。经过几年的发展，天猫已经形成了服装行业平台、品牌、服务提供商和供应链上下游合作伙伴的良性生态圈。天猫作为一个平台服务提供商，不断提高自身的技术和实力，其成熟的标准流程吸引了品牌所有者。电子商务平台的运营能力也得到了很多客户的认可，包括巴宝莉等国际时尚服装品牌。 而“先试后买”的活动对商家来说也是一个不错的方式。通过消费者的反馈，商家可以了解产品是否受到市场的欢迎以及产品的缺点，并及时调整市场策略。此外，只要通过该服务的消费者确认商品到达，天猫微金服务将一次性全额支付商户资金，以加快商户资金的提取，避免商户不必要的风险。美国在线眼镜零售网站Warby parker是采用先试后买销售模式的初创公司之一。去年，warby parker允许顾客在网上选择任意五款眼镜，并免费送回家。五天后，顾客决定了他最喜欢的款式，并在网上订购。凭借自己的产品和创新的商业模式，Warby parker迅速占领了价格高出四到五倍的昂贵眼镜品牌市场。 另一方面，天猫的“先试后买”也是对网上购物模式的新探索。网上购物给消费者带来了便利。然而，由于商品不对等原因，商品介绍的图片往往是“天使”，而真实的东西却是“恶魔”，这不仅让消费者有不愉快的购物经历，也使得网购服装的退货率居高不下。新的网上购物策略“先试后买”的实施，使得消费者在商品价格昂贵、尺寸不准确、产品评价少、图片不清晰时，可以先试、先穿、先用，减少了不必要的购物麻烦。 大数据有助于电子商务探索一种新的网上购物模式 根据瑞士咨询公司的数据，2014年中国Q1网上购物市场的交易规模达到4564.4亿元，预计2014年的年增长率将保持在30%左右。网上购物市场的巨大潜力吸引了电子商务公司探索新的发展模式。 这一次，天猫“先试后买”的新举措是大数据在电子商务领域的尝试。电子商务企业发展大数据可以明确市场未来的发展方向、消费者的购买行为和企业营销的成长，开创一个全新的电子商务时代。天猫根据自己和“小微金福”的大数据对产品和消费者进行了分析和匹配，预计未来天猫的其他垂直市场将从服装开始。 除了“先试后买”的新举措外，天猫最近还推出了“天猫分期付款”的支付方式。据了解，使用此项分期付款业务的消费者必须通过支付宝的实名认证，信用购买金额约为几千元。购物时，用户可以选择3、6、9期分期付款，无需首付。与“天猫集结号”类似，JD.com推出了“白条信用购买”活动。JD.com将根据用户消费记录、送货信息、退货信息、购物评价等数据进行风险评级，并对不同用户给予不同的信用额度，最高可达1.5万元。网上购物支付方式的创新是电子商务的发展方向之一，良好的消费体验也非常重要。Ebay收购了网络钓鱼公司ebay 3d虚拟试衣公司，希望通过虚拟试衣来促进服装销售并降低回报。 对于未来的电子商务场景，我们可以想象，企业已经通过使用大数据平台实现了“想用户所想”的功能，同时，他们也利用大数据配合营销策略来提高商品的主动购买和销售机会。对于电子商务公司来说，如果他们善用大数据之剑，他们可以在激烈的行业竞争中为自己感到自豪。
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