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此前,通过与中国电信的合作,它为数百万粉丝提供了便捷的宽带加速服务。之后,在7月13日,它举办了一个以“快速而酷的世界杯”为主题的粉丝见面会,现场有明星解说,32位美女模特观看,并在大屏幕上直播。百度卫报选择让用户在决赛之夜以最快最酷的方式享受世界杯决赛。因此,这个大型聚会也被称为互联网上最引人注目的粉丝见面会。
找到粉丝的需求,为用户创造价值
这不是百度卫报第一次不吸引眼球。以前,有很多犯罪记录。
如果你没有说得太远,你可以说,为了xp停止服务,百度卫报推出了xp安全个人定制计划活动。在获得6万多用户的参与和积极建议后,百度卫报将许多用户建议的功能纳入了百度和微软联合推出的阵列云xp保护方案。同时,根据用户反馈的实际操作困难的现状,百度还通过大数据与联想和神州数码展开了深入合作,并在全国4000家电脑服务店建立了百度卫士xp救援站,为最需要帮助的用户提供免费的xp系统维护和安全支持服务。
随着时间的推移,今年春节期间推出的百度嘉德票务服务也是基于网民买不到春节火车票的需求而开发的。百度卫报的抢票版通过全自动操作、智能输入验证码、极速加载等技术大大提高了抢票效率。抢票速度比浏览器和插件抢票工具快5秒以上,有效加快了抢票时间。
现在,为世界杯推出的百度卫报视频加速版增加了视频加速功能,通过技术手段有效改善了用户的在线体验,因为它借鉴了成千上万网民的建议,如在线视频太粘,在线看电视节目费力,视频总是被缓冲。
做一个粉丝上瘾的产品,玩粉丝经济
对于粉丝经济,小米是最成功的代表。从2010年小米公司开发miui操作系统开始,它通过在小米论坛上与粉丝互动收集意见,每周快速更新版本,并进行产品改进。在小米手机研发之前,这种模式一直延续着:在手机新功能开发之前,一些想法会通过论坛提前透露给用户,或者在官方版本发布前一两周,用户可以投票选择自己需要的产品。例如,小米的无锁刷机系统最初并不打算提供这样的功能,因为它可能会给公司的后续服务带来相应的麻烦。然而,在研发过程中,粉丝们不断在小米论坛上呼吁,小米手机尊重粉丝的需求,在最终版本中为用户提供了自由更换系统的功能。
事实上,百度嘉德也有同样的粉丝开发过程,只是与小米相比,百度嘉德由于自身的产品特点,用户年龄覆盖面更大、更广。以这次粉丝见面会为例,最低年龄6岁、最高年龄50岁的忠实粉丝出现在现场,这在目前的互联网行业是罕见的。当然,年轻人仍然是互联网的主力军,而百度卫报确实正在逐渐聚集这部分主要人群。从关注河北大学生的唾沫到为应届毕业生收集世界杯营销创意,百度卫报拥有广泛的粉丝。同时,也在深入挖掘那些充满创新活力的年轻粉丝,旨在最大限度地发挥粉丝经济的短、平、快优势,同时推动百度卫报的研发过程成为一个涵盖用户思想和想法的营销过程。
基于风扇的模型不仅短、平、快,而且尽可能将问题暴露给上游,降低产品风险。更重要的是,产品研发过程是一个营销过程,帮助制造商发现用户最真实的需求,所以不难理解百度卫报一系列以粉丝为中心的行动。
通过与粉丝的融合,让我们真正了解用户的需求和痛点,使产品更有针对性;同时,将粉丝的建议融入到产品功能中,也使产品更好地满足用户体验和需求。百度卫报的一位相关负责人曾告诉媒体。
事实上,正如《别忘了思考》一书所说,产品设计应该从用户的痛点中找到需求。从粉丝的角度来看,应该像变态一样思考(因为用户体验的最高标准就是变态),这样才能做出让用户满意的产品。这个前提是你必须和粉丝肩并肩地握着手。
粉丝已经成为网络产品的一部分,他们的热情决定了产品的成功概率。根据粉丝决定价值、用户决定一切的理念,百度卫报正在安全软件领域进行粉丝营销和粉丝经济。事实上,让粉丝做决定,成为用户的朋友,这样生产的产品不会被用户喜欢。
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