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罗永好在声明中提到，哈默手机的产能比“想象中的最差结果”还要差，使公司面临巨大的交货压力，“新生产线质量控制不到位，导致一些不合格产品外流”，对公司造成了非常恶劣的影响。业内人士表示，在智能手机、手机设计和零部件标准化的时代，互联网手机品牌要想赢得市场，就需要与核心供应链制造商建立良好的合作关系，在同一个铸造厂之间形成良好的默契，确保良好的质量，这是品牌快速稳定的关键。
第一批“锤子”手机的质量受到质疑
5月20日，哈默科技在北京发布了首款哈默智能手机t1。随着新闻发布会的召开和工程机械评估的开展，“细节”、“工匠”、“感情”等字眼如潮水般涌来，一时间，锤手机、锤技术甚至罗永好本人都成了“烫手的蛋糕”。根据哈默科技给出的官方数据，该公司已经收到了8000万元的预付款，估计实际手机数量约为20万部。
然而，哈默手机的交付量与预定量形成了很大的反差。经过几次涨价后，7月8日，锤子手机smartisan t1正式上市，第一批出货量远低于行业预期，只有1000部。交付后不久，许多负面评论出现在互联网上。声称收到锤子手机的用户在微博和论坛上称“发现一些影响使用体验的问题”。“打假斗士”方甚至列出了锤子手机的前14大问题。罗永好自诩对工艺有“严格要求”，现在正经历着“公司成立以来最艰难的十天。”
据网友反馈，锤子手机存在的主要问题包括屏幕框架破损、漏光、摄像头脏污、前摄像头位置不正确、物理按键塌陷或跳键、后盖厚度不一致等。一些网民甚至说他们朋友收到的锤子手机的摄像头没有安装玻璃。
为此，罗永好在微博上发表公开声明，向网友真诚道歉，但仍有网友表示愤怒，称“在魅族、小米之前，不好的结果都是老罗自己锤手机实现的！”
目前，哈默科技给出了相应的解决方案:对于已经交付押金的用户，可以选择“退款并保留排队位置”、“退款并取消排队位置”或“不退款”；无论您是否选择退款，哈默科技都将提供一张300元的购物中心优惠券，有效期为3年；未来，哈默科技将取消订房方式，开通0元订房。
铸造厂是决定手机质量的关键
一向标榜“工匠精神”的罗永好，为什么要在质量控制面前为自己的失败辩护？或许在罗永好的公开道歉声明中有一些线索。
罗永好在声明中指出，哈默手机的生产能力比“想象中的最坏结果”还要差，这使得公司面临着巨大的交货压力，这主要是由于生产线开工不足、新机型组装操作不熟练、原材料初始供应不稳定、质量控制标准不统一等因素的制约。尽管富士康的管理层已经派出了更有经验的生产管理领导来解决这个问题，“到目前为止，两个关键部件的产量仍然很低。”换句话说，要达到1800台的日生产能力可能需要几周时间，消化现有订单可能需要几个月时间。
作为一家代工公司，富士康可以为苹果生产大量高质量的iphone手机，但是为什么这个代工公司的锤子手机条件这么好呢？一些业内人士指出，锤子订单短缺可能是主要问题。由于代工厂的生产能力与订单数量直接相关，代工厂将根据不同制造商的需求提前材料供应和安排生产线，优先服务大订单是行业规范。然而，总规模约20万锤手机实际上是“不是一个大订单”，所以寻找同一个工厂的原始设备制造商可能有两个完全不同的效果。
这种情况正好印证了“代工是智能手机时代的核心竞争力”的说法。与功能机器时代相比，智能手机时代最大的变化是设计和部件的标准化。虽然不同手机品牌在设计上存在差异，但真正决定手机质量的两大因素是材料选择和生产，这导致了核心供应链制造商的崛起和地位的大幅提升。供应链中没有一个成熟稳定的手机品牌，就意味着把自己的生命交给代工，这从哈默手机目前的困境中不难看出。
真正的“工匠”需要用产品质量来说话
事实上，大多数愿意支持哈默手机的人都渴望老罗的感受。“工匠”、“精工细作”和“不同部门的优秀产品”已经成为粉丝追求锤手机的重要原因。说白了，哈默手机的早期阶段是销售粉丝经济，这也是小米手机从发烧友开始的原因。然而，为了在智能机器时代打造一家真正的精品店，有必要与核心供应链制造商建立良好的合作关系，并在同一个铸造厂之间形成良好的默契。
目前，国内智能机器市场销量较高的本土厂商，包括华为、小米和绿橙，都已经建立了自己的产业链体系，或者在产业链中有很强的议价能力。华为的手机供应链，包括富士康和联发科技；小米的供应链比较全面，包括负责组装的富士康和英业达、面板的AUO、手机芯片的联发科技、触摸屏的界面、盛华、手机镜头的新分支等。绿橙手机依托知名手机硬件解决方案提供商和代工公司瑞佳科，与三星等国内众多配件供应商有着长期合作关系。
除了完善的供应链，“良好的品牌意识”也是第二法宝。面对同质化的智能手机市场，谁能吸引消费者和公众舆论的注意力，谁就成功了一半。从这个角度来看，锤子手机的启动是非常有利的。对于现在的罗永好来说，面对锤子手机“极低产出率”的现状，我不知道它的“工匠”情怀还能坚持多久，但只有坚持对其精品的控制和管理，才能度过这个难关，我相信锤子在未来的互联网手机市场会有一席之地。
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