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Tripadvisor已经在中国运营了五年，建立了独立的域名和本土品牌。这段时间正好是中国当地在线旅游社区蓬勃发展的五年。tripadvisor的发展如何？他们下一步会去哪里？为此，《环球旅行新闻》记者采访了tripadvisor中国访问网副总裁黄定龙先生(以下简称访问网)。目前，他负责访问网络的产品、设计、内容操作和社交媒体。
用户习惯的差异催生了中国的定制服务
Tripadvisor海外用户喜欢通过搜索直接找到目标内容，但大多数中国用户更喜欢浏览，希望有用的信息可以直接推给他们。我们的许多竞争对手的体验也是基于浏览，比如看策略和提示，主要是看别人的推荐，他们不需要自己搜索任何东西。黄定龙表示，这种用户习惯与tripadvisor的原创产品有些不同，因此有必要去网络上为中国用户做一些量身定制的服务优化。
事实上，黄鼎龙和他的团队做到了。下面，我们可以总结一下上网实现中国化的三大举措。
第一项措施:在微信上追踪酒店价格
在tripadvisor组织的线下交流中，微信上的酒店价格跟踪功能受到了大家的高度赞扬。
黄定龙表示，出境旅游通常需要提前一两个月计划，许多外国酒店，如机票和股票，价格都在波动。用户可以在tripadvisor页面上浏览微信，然后在微信上追踪酒店的每日价格。如果价格有大的变化，当顾客到达网站时会被提醒。如果价格合适，用户无需跳出微信平台就可以预订酒店。
过去，当一个用户来到网上，如果他发现价格不合适，他可能会离开。我们相当于失去了这个用户。现在有了酒店价格跟踪功能，即使用户不在我们的网站上预订，他们也可以成为我们的微信用户，告诉我们他们感兴趣的酒店。黄定龙介绍说，借助新的功能，这部分过去濒临流失的用户有了很多上网的机会，不断与他们交流，最终变成了消费。
据报道，目前，互联网上微信用户的数量每天增加2000个。在新用户中，超过20%的人被酒店价格跟踪功能所吸引。
用户在微信上显示的开通率和活跃程度超过了预期。例如，每天都有数十名用户在微信上直接向Tripadvisor询问与旅游相关的问题。
第二项措施:结构化战略
《夺宝奇兵》是中国游客分享内容的一种非常本地化的方式，而《结构化夺宝奇兵》则是另一种为中国定制的功能。
要了解目的地，阅读《夺宝奇兵》是一个好方法。然而，尽管有些《夺宝奇兵》很好，但由于篇幅太长，读者不得不花大量时间在大量非核心信息中挑出关键点，如游记作家的小情绪和大情感。
当读者阅读旅游指南时，他们最关心三点:去哪里玩？住在哪里？吃什么？黄定龙表示，为了提高用户信息存储的效率，网站为中国用户开发了结构化策略功能。
通过结构化策略，系统将一个策略中最重要的吃、住、玩的信息与后台数据库中的海量信息进行比较，并提取识别出的兴趣点信息，让用户一目了然地看到该行的上下文。同时，可以方便地显示价格和评论，用户不仅可以看到作者的评论，还可以看到全球旅行者的意见，这使得推荐更加客观和全面。
据《全球旅游新闻》的记者称，ugc旅游策略社区，如Poor Travel、Ant Cell、携程旅行策略社区和智优拉，正在做类似的工作，以解决相同的用户痛点:使用poi信息点通过数据挖掘来构建旅游记录。这些竞争对手也非常重视通过技术升级他们的内容。
黄定龙说，当然，这些本地网站或应用也有很多值得学习的地方，但目前，与上网相比，国内同行没有一个支持结构化架构的全球poi，也不能完全满足中国游客不断扩大的旅游地图。
第三个衡量标准:审查的真正有效性
如果前两个动作是用创新来攻击，那么第三个动作反映了稳健和保守。你看不到任何行动，但是没有办法赢。
当《环球旅行新闻》的记者问你，面对中国的本地化需求，你做过的最成功的事情是什么？当时，黄定龙的回答出人意料:tripadvisor最有价值的数据，我们保留了tripadvisor在中国旅游评论的真实有效性。这件事相当重要。
不用说，每个人都可以理解，由于机会主义和急功近利，许多评论在中国的生态环境与在海外国家有很大不同。为了保持信息的真实性和客观性，没有必要在表面上做任何事情，但它实际上需要大量的努力，以及大量的坚持或拒绝。
提交给网站的评论将首先与现有的大数据进行比较，机器算法将识别明显偏离的内容。之后，内容将由一个超过30人的团队手动审核。黄定龙说，如果你想坚持内容的质量，你不能追求评论的数量，你必须付出更高的劳动成本。
关于tripadvisor的口碑，黄鼎龙收集了很多身边朋友的意见。他周围的人在国外使用tripadvisor产品后，回来时经常告诉我两个词:可靠。这是tripadvisor的核心竞争力，数据非常真实有用。
如果tripadvisor真的能保持信息的纯粹性，从长远来看，这将是保证其在中国大量ugc网站上竞争力的深厚基础。
挑战:突破交通增长的瓶颈
黄定龙以前在腾讯公司负责微博项目，所以他自然会将自己现在的工作和过去的经历进行比较。
微博每天都被用户使用，每天使用时可能会有传播和分享的行为。然而，旅游产品的使用频率很低，所以用户的粘性和对品牌的依赖性不会很高。黄定龙承认，现在在各种渠道预装应用的价格非常昂贵。如何找到更高效的流量，突破用户增长的瓶颈，将是他们面临的挑战。
事实上，在线应用和无线应用都取得了不错的效果。就在推出一周后，“抵达无线”被苹果应用商店评为一款优秀的新应用，并被列入推荐位置。在安卓平台上，不花一分钱来推广它，完全依靠品牌和口碑，截至今年6月，互联网上已有2453.6万个应用，按国内旅游应用的总下载量排名前十。这无疑是对我们的极大鼓励，黄定龙说。
离线也是走向网络的一个方向。出境旅客会发现tripadvisor图标贴纸会贴在一些外国餐馆和酒店的入口处，这是通过他们在tripadvisor上的高分得到认可的。目前，tripadvisor也开始将这些贴纸分发给优秀的国内企业，让更多的人接触到互联网，tripadvisor的声誉也在网下延伸。
到达。网站仍在积极邀请中国游客发表真实评论。当客人入住中国合作酒店时，酒店会主动给客人发邮件，要求他们到网站的页面提交评论。黄定龙说，当游客做出决定时，他们最需要的是对那些真正生活和游玩过的游客的评价。
中国游客的评论以善良为特征。我们已经看到了一个典型的例子。中国游客基本上对海南的同一家高星级酒店赞不绝口，但外国游客可以挑出许多毛病。截至2014年7月，该网站已记录了超过300万条中文评论信息。
要牺牲的技巧:海外旅游产品的在线预订
就点评或旅行策略而言，tripadvisor强大的全球资源确实让tripadvisor在一站式产品预订业务和技术方面受益匪浅。
例如，tripadvisor在6月份为美国用户的移动终端提供了酒店即时预订功能，使用户无需跳转就可以完成预订行为。据了解，tripadvisor团队正在跟进该项目。
另一方面，今年5月和7月，tripadvisor先后收购了欧洲餐厅预订平台lafourchette和全球目的地旅行和活动产品预订提供商travel。收购茶花女甚至被认为是tripadvisor历史上最大的一笔收购。
这些交易的价值很快就会实现。黄定龙介绍说，在国外，大多数好餐馆都必须提前预订。通过整合拉福切特的服务，tripadvisor的应用将使中国游客在网上预订欧洲最好的餐馆变得容易，即使他们出国了。
旅行商的加入将有效地帮助旅行商弥补日间旅行、机票和活动、机场接送、观光巴士等的预订环节。目前，旅行网已经覆盖了1500个目的地的20000多种旅游产品和600000条评论，用户可以在浏览评论后进行预订。
据了解，这些优惠功能将从今年第三季度开始实施和推广，让中国用户也能享受到海外旅游产品的便捷服务。
记者备注:我期待着将全球优势转化为当地的胜利
凭借tripadvisor深厚的基础，tripadvisor上的产品在本质上是非常坚实的。然而，在中国，到达。com不得不面对大量快速增长的竞争对手。包括由风投基金支持的本土初创企业，如穷人旅游、蜂巢旅游、面包旅游和在旅途中，以及太田巨头携程、去哪儿和桐城的旅游社区，他们在酒店点评领域和旅游规划领域都取得了巨大进展。如何将全球资源和优势转化为在当地市场的优势将考验网络管理团队和tripadvisor的技能和智慧，其背后的市场价值超过100亿美元。
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