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20个城市服务中心布局的o2o区域扩展得到认可
2014年第二季度，途牛在原有北京、上海、广州和深圳等15个服务中心的基础上，同时在哈尔滨、郑州、长沙、济南和青岛开设了服务中心。截至目前，途牛服务中心已覆盖江苏、广东、浙江、湖北等10个省市和4个直辖市，共计20个城市。在华兴证券最近发布的研究报告中，途牛强大而有效的区域扩张战略得到了认可和支持。
途牛旅游网首席执行官于敦德此前表示，增设区域服务中心是途牛扩大o2o规模的重要举措。途牛将完成改造传统模式的使命，通过服务中心的建立，促进当地传统旅行社与网上的合作，开辟线上线下的合作模式，为o2o在二、三线城市的扩张奠定基础。更多服务中心的落地强化了区域中心的采购和营销功能，强化了服务体验，扩大了服务落地的范围，增强了产品的丰富性。区域扩张战略在引领市场份额方面发挥着不可替代的作用。
在第二季度收益电话会议上，于敦德再次强调，区域中心的扩张不仅实现了对当地客户的服务，还重新安排了区域中心的功能，实现了营销和采购的本地化，对扩张起点城市起到了支撑作用。
在下半年开业的区域中心，Tuniu将把线下服务中心体验区的台式电脑设备升级为符合无线趋势的ipadmini，前期开业的分支机构将逐步完成从pc到无线设备的更换。届时，途牛线下服务中心体验区将为客户提供更加高效便捷的全新无线体验。
新增加的区域服务中心极大地拉动了sku数量
根据财务报告，在第二季度，Tuniu集团的sku数量从首次公开募股时的10万个增加到20万个，自助sku从10万个增加到15万个。区域服务中心的扩张在日益丰富的库存背后扮演着至关重要的角色。为了提高产品的丰富性，途牛服务中心不仅在出发地加强了当地资源的采购，还直接从目的地购买了一些产品，带来了可观的销售前景。
新增的服务中心开业才一个多月，五个城市及周边的许多当地供应商已经与途牛签订了合同或确认了与途牛开展业务合作的意向。今年第二季度，五个城市新服务中心的开业，只是途牛向二三线城市扩张的开始。途牛的区域扩张计划仍在快速推进。预计下半年将增加10多个服务中心，总数超过30个，以进一步改善用户体验，提高普及率。
除了服务中心，途牛的出发城市也在同时扩张。途牛的第二季度财务报告显示，途牛的出发城市已从ipo期间的64个城市扩大到83个城市，有效覆盖了更多二三线城市的客户。
区域扩张带来了巨大的新客户群
在自助旅游方面，当老客户选择各种类型的旅游产品时，部分用户转向自助旅游，新客户对自助旅游的需求推动了自助旅游业务收入的上升。新开的五城服务中心带来了大量新用户。
出行需求与一线城市略有不同，二三线城市消费者的出行体验和理念直接带来了群体出行的巨大需求。据艾瑞咨询数据，途牛在网上和团队旅游业务中取得了第一个好成绩。随着途牛服务中心在二、三线城市的不断扩张，这一优势扩大得更加迅速，新客户的激增进一步加快了团体旅游预订量的增长。
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