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创造成千上万个以“体验”和“分享”为核心的“旅游体验者”
八月,土牛。网站推出了“一游”主题活动,推出了数百种“一游”产品,包括价值数千美元的休闲旅游产品,如团体游、自助游、游船等。用户可以在指定时间内抢购“一游”产品,如果成功抢购,只需1元钱就能体验到高质量的旅游。
据途牛旅游网特约销售平台负责人介绍,“一趟”是途牛8月份推出的特价主题,活动中的旅游产品基于途牛丰富的旅游资源,是为途牛旅游应用客户端用户打造的一款全新的特价旅游爆炸体验产品。这次创造的近乎免费的旅游体验旨在为途牛的老用户提供更多折扣,并吸引更多新客户体验途牛的高品质产品。
上述负责人表示,成功抢购“一件”产品的用户将途牛的活动和个人感受分享给了微信朋友圈,虚拟创造了以途牛为核心的“一件游”内涵。自“一游”推出以来,途牛旅游应用客户端日均下载量同比增长近一倍,日均活动量同比增长一倍以上。这一活动也导致了交通量的急剧增加。
据业内人士介绍,与业内各种“1元”促销产品相比,途牛的“一趟”不再是简单的优惠活动,而是一个真正热衷旅游、愿意大规模分享的“旅游体验者”。同时,通过直观的低价促销和“体验”的概念,增加了新顾客的数量,抢占了在线休闲旅游的市场份额。
保留价格的门票激怒了中秋节市场。“0佣金”是无限的
9月4日,在中秋节前夕,途牛旅游网支付了景区在线直销的“0佣金”。从9月4日到9月9日,选择预订机票产品的游客数量同比增长了近90%;其中,《紫禁城》门票的预订量增加了约340%,而《九寨沟》门票产品的预订量增加了近500%。
于敦德此前表示,低价产品需要低信任度,这可以很好地适应互联网发展初期客户的信任需求,为全自动销售提供信任基础;而高度标准化提供了全自动化的可能性,可以通过个人电脑和无线终端实现全自动化销售服务,从而实现销售服务的边际零成本,进而成为零毛利类别。景点门票是典型的低价和标准化产品。随着门票产品和互联网的结合,门票销售和服务的成本已经大大降低,接近于零。
据途牛旅游网票务负责人介绍,票务渠道将升级为“零佣金”,除“牛无线”无线wifi产品外,所有在票务渠道网上支付的景区门票产品将按购买价出售,所有利润将返还给消费者。此次升级顺应了“低客户价格、高标准化品类正向零毛利迈进”的趋势,也是行业首个不涨价的常态化销售模式,将长期给予用户最大的反馈,保证产品质量,满足用户需求,从而赢得更多客户。
低客户单价产品的利润趋于零,这促进了高客户单价产品的发展。未来市场是巨大的
随着低成本单价竞争的日益激烈,越来越多的低成本单价类别将走向零毛利,并不断推动套现业务向高成本单价领域推进和渗透。途牛票务率先实现“零佣金”直销,处于行业前沿,在细分领域抢占市场份额意义重大,而高价产品更注重质、量,扩大市场规模。
于敦德对高价产品的发展趋势表示乐观:“高价单价类别仍处于发展初期。与几百美元的类别相比,成千上万的高价单价类别现在已经开始有了沉重的量。趋势,但仍处于发展初期。”
“途牛一直保持着中国在线休闲旅游市场的领先地位。该领域拥有大量高价产品,是一个极具发展潜力的旅游细分市场。”于敦德说:“以体验和分享为核心的‘一件一游’活动还包括大量具有较高客户单位价格价值的产品。在高客户单价类别开发的早期阶段,如何赢得更多用户和扩大市场规模比产品销售和利润更重要。”
以零售为核心扩大市场规模
无论是“一趟”还是“零佣金”,途牛始终专注于网上旅游产品的零售,并率先扩大市场规模。“途牛的核心业务是零售,并将在未来8年内继续关注这一核心业务。”于敦德早些时候在接受采访时说。
面对途牛所处的网络休闲旅游市场,于敦德认为市场规模亟待扩大:“去年整个休闲旅游市场规模为4000亿,也就是说有4000亿零售市场和大约4000亿生产市场。在这两个市场中,公司将实现数百亿甚至数千亿的利润。现在这个行业的主要矛盾不是零售和生产的矛盾,而是如何抓住时机在自己的领域迅速扩大规模的矛盾。”
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