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海涛市场正在飙升。自亚马逊上月底宣布在上海自贸区开展跨境电子商务业务后，海涛市场最近迎来了新的参与者。国内b2c电子商务“一号店”近日正式启动“一号购海”项目。至此，天猫、Tesco、苏宁乐购和一号店都已进入海涛市场。 海涛如此受欢迎的原因不仅在于其广阔的市场前景和不断增长的渠道需求，还在于政府政策的支持。然而，这块蛋糕虽大，但巨人不易啃，未成形的跨境物流配送体系逐渐成为整个跨境物流业发展的瓶颈。 电子商务巨头竞相进入海涛市场 1号店9月3日宣布将推出海涛项目“第一海上采购”，实现与东方电子支付和跨境通信的对接。 海购一号负责人表示，与东方电子支付和跨境通信合作后，一号店和跨境通信完全对接了仓储管理系统，一号店可以使用上海保税区的跨境通信仓库。消费者下单后，进口货物可以在报关验放后直接从上海保税区仓库发货，与海外直购相比，发货时间将大大缩短。此外，除了提前将海外商品进口到上海自贸区备货外，“一海采购”还将引进海外优质商家落户一店，并通过海外直邮向消费者提供商品。 目前，一号店有2600多种产品被标为“一号购海”，包括奶粉、纸尿裤、营养品、化妆品、服装、鞋袋等。，但目前只有7家是自营的，显示售罄状态，其余的由已结算的商户提供。 巧合的是，一个月前，亚马逊宣布将在上海自贸区推出跨境电子商务业务。像一号店一样，它也采用了两种模式:“直邮”和“自由贸易”:消费者直接在国外网站下订单。从美国仓库物流配送到中国，从订货到收货通常需要7到10天；在自由贸易试验区建立自己的物流仓库，提前进口一些货物到上海，实施保税仓储，消费者下单后直接从自由贸易区发货。 事实上，海涛现在不是电子商务的目标。早在2007年，淘宝就建立了“全球采购”平台，专注于全球采购业务；2013年，国美在线推出了“全球采购”计划，主要是对母婴类的补充；苏宁乐购还与跨境购物网站海洋终端合作，在2013年底推出“全球采购”业务；今年2月，天猫国际(Tmall International)上线，引进海外卖家，专注于“海外正品”。到目前为止，国内大型b2c企业如天猫、Tesco、苏宁乐购和一号店已经进入海涛市场。海涛为什么这么受欢迎？ 为什么海涛如此受欢迎，吸引了所有的巨头参与进来？ 首先，海涛巨大的市场需求使得巨头们争相购买。易观国际发布的《2014年中国跨境电子商务产业研究报告》显示，去年中国跨境电子商务市场交易额为2.7万亿元，增长28.8%；此外，根据移动支付公司paypal最近发布的数据，2013年中国有1800万海涛消费者，海外购物金额达到2136亿元。据预测，到2018年，海涛的消费规模将达到3560万，市场规模也将达到1万亿元。显然，未来几年海涛市场无疑将是一块巨大的蛋糕。 其次，由于渠道需求的增加，海涛拥有坚实的消费者基础。随着消费者对生活质量关注程度的提高，消费者对海外优质产品的需求也在上升。据悉，海涛的消费者普遍购买化妆品、母婴用品等安全性要求高的实物产品。许多消费者认为海外质量检验标准相对严格，商家诚信良好，海外直接交货质量有保证，所以不用担心买假货。同时，许多消费者选择海涛是因为它的价格更便宜。奢侈品的国内进口关税太高，美国同类商品亚马逊的价格几乎是中国的一半甚至三分之一，如果算上国际运费和税收，这还是可以节省很多的。第三，海涛“正名”的国策使其前景更加光明。国家海关总署一级专家、国家统计局副巡视员黄国华曾表示，中国对外贸易已进入“转型磨合期”和“转型痛苦期”，跨境电子商务将成为自贸区外新的外贸增长点。目前，上海、重庆、杭州、宁波、郑州等六个城市已被批准为跨境贸易电子商务服务试点城市。 需要弥补跨境物流的不足 根据移动支付公司paypal发布的全球跨境网上购物市场报告，中国已成为美国跨境网上购物者的第二大目的地国(该报告主要调查了美国、英国、德国、巴西、中国和澳大利亚的六个市场)。未来三到五年，中国的跨境电子商务将迎来爆炸性增长。然而，从目前的角度来看， 首先，所有类别的覆盖面都缺失，而且仍然存在缺陷。对于国内电子商务来说，自营模式种类少，难以满足消费者的各种需求。从海涛目前需要购买的化妆品和妇幼用品类别来看，美国亚马逊声称有6000万个产品类别，但只有不到1%的产品类别符合“全球采购”的要求。 其次，电子商务的品牌授权也受到了挑战。一些大公司担心电子商务渠道低价销售的恐惧会影响线下代理商的利益，他们不愿意直接授权电子商务渠道，甚至严格限制合作伙伴的数量。 最后，主要瓶颈在于跨境物流配套服务不完善。目前，海涛采购的货物交付时间过长，企业物流信息系统不完善，消费者很难跟踪货物的物流信息，在交付过程中经常会出现零件丢失、货物损坏、退换货不方便等问题。以奢侈品为例，最需要担心的是它们的安全。奢侈品很贵，但是很脆弱。一旦在一些国内快递行业中遭遇到粗糙的交货方式，很可能在消费者收到货物之前，货物已经被“翻新”。如果你在途中遇到被替换或丢失的悲惨经历，也会让消费者难以承受。 另外，海涛的售后服务存在隐患。一旦商品出现问题，需要售后服务，就很难达到标准和统一的服务水平。一些外国品牌明确规定，商品出国时不退换。 目前，缺乏一个成熟完善的跨境分销系统意味着它将在很多方面受到限制。电子商务巨头要想赢得海涛这块大蛋糕，就必须对症下药，尽快改善和提升跨境物流支撑服务。
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