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电话预订电话号码:95105105(部分地区为96688)
电话预订时间:6:00-23:00
电话订票时间:当天12:00前订票，第二天12:00前有效；当天12: 00之后预订的机票将在第二天24:00之前有效。
提前几天电话订票:固定列车4-20天(含当日)，旅客列车4-25天(含当日)
附言:为了方便旅客购票，铁路部门在全国各大车站设立了专门的售票窗口。其他车站和经销店也将采取措施，如增加窗口和设置特殊窗口。
电话预订流程
首先拨打电话95105105预订火车票，然后根据语音提示:1。预订并取消机票；2用于列车时间查询；3用于票价查询；4 .对于剩余机票的查询；6是区号查询；8是单线卡；9用于预订投诉。
1.机票预订和取消:1。订票说明；2.欧洲货币联盟订票；3.普通订票；4.简单的订票；7.订单的取消；8.订单信息查询。
(1)预订指令:动车组预订指令1条，普通预订指令2条，简单预订指令3条，取消预订指令6条，订单查询指令7条；
(2)动车组订票:首先必须输入有效的身份证号码，然后有两种方式:1按车站订票，2按车次订票。
(1)根据到达站订票:获取到达站，输入四位数字的登机日期，获取出发时间范围，选择座位(一等座位1个，二等座位2个，软卧座位3个)，输入要预定的票数，输入儿童票数(无儿童票0个)，选择车次，重复订票信息确认订票信息，按1处理订单，语音播报订单号、票价、取票时限、取票地点(1个用于替换订票信息)
(2)按车次订票:输入四个出行日期，根据数字车次获取车次
选择一个公共汽车站，选择一个要到达的座位(1个是头等座位，2个是二等座位，3个是软卧)。输入要预订的机票数量。输入儿童票的数量(不，请按0)。重复预订信息以确认预订信息。按1处理订单。语音广播订单号、票价、取票时间和取票地点(按1更改预订信息)
(3)普通订票:首先，您需要输入一个有效的身份证号码，然后有两种方法:一种是通过车站订票，另一种是通过火车订票。
(1)根据到站订票:让公交车站到到站输入四个公交日期，得到出发时间范围。选择座位(1个硬座，2个软座，3个硬卧，4个软卧，5个头等舱，6个二等舱)。输入要预订的机票数量。输入儿童票的数量(如果没有儿童票，请按0)。选择要重复预订信息的列车编号，以确认预订信息。按1处理订单语音，广播订单号、票价、取票时间和地点(按1更换预订信息)
(2)按车次订票:输入四个出行日期，根据数字车次获取车次
选择一个公共汽车站，选择一个要到达的座位(1是硬座，2是软座，3是硬卧，4是软卧，5是头等舱座位，6是二等座位)输入要预订的票数，输入儿童票数(如果不是，请按0)重复预订信息以确认预订信息，请按1
语音广播订单处理订单号、票价、取票时间和取票地点(按1可更换预订信息)
(4)简单预订:
输入一个有效的身份证号码，以使公共汽车站到达车站，输入四个公共汽车日期，以获得出发时间范围，并要求一个固定的座位:硬座
输入要预订的车票数量输入儿童车票数量(如果没有儿童车票，请按0)。系统确定车次，重新报告预订信息并确认预订信息。按1处理订单
语音广播订单号、票价、收票截止时间和地点(按1更改预订信息)
(最新消息:随着假期旺季的临近，还没有买火车票回家的市民不要灰心。铁道部表示，通过电话订票的乘客中，约有40%无法按时购票。在超过规定的取票时限后，这些票将返回售票系统出售。乘客可以在每天14点左右和0点以后检查。)
铁道部表示，从2013年1月1日起，铁道部将调整电话订票的时间和范围、互联网和电话订票的开始时间以及火车票的预售期，以方便旅客购票和购票。
从2013年1月1日起，通过电话订票的乘客可以在国内任何一个车站窗口或代理处用订票时乘客的有效身份证件换票，从而实现全国范围的电话订票。同时，电话订票的取票时间延长12小时，即当天12:00前订票的车票在第二天12:00前有效；当天12: 00之后预订的机票将在第二天24:00之前有效。
从2013年1月4日开始，第20天通过互联网和电话订票的起始时间由原来的4个节点调整为10个节点，即从8: 00到18:00(14:00除外)，部分新票将每小时发售一次，所有动车组火车票将于11: 00发售。出发时间详情请参阅各站公告或浏览www.12306.cn网站主页上的“最新发展”栏。
注意:
铁路订票热线升级
升级后的电话订票系统根据实名制调整了订票和取票规则:有效证件只能预定一张日期和车次相同的车票；预订多张机票时，您需要依次输入多名乘客的有效身份证号码。此外，使用第二代身份证预订的机票可以在自助售票机上与原件一起领取。
变更1:以前，乘客在订票时只需输入订票者的有效身份证明，在窗口取票前不会输入乘客的身份证明。升级后，乘客在电话订票时需要输入有效的身份证号，而在窗口取票时不需要输入身份证号，只需要通过订票系统号取票。需要注意的是，一张有效证件只能预订一张日期和车次相同的车票，预订多张车票时，必须依次输入乘客的多张有效证件号码，其中儿童票不需要证件号码。
变更2:当原乘客取票时，必须根据客票号码和订票时使用的有效证件(原件或复印件)来取票。升级后，对于使用第二代身份证订票(全价票)的乘客，他们也可以在自助售票机上凭原件取票。但是，如果订单需要取消，乘客必须在预订时输入机票号码和乘客的有效身份证号码来取消订单。当订票单上有多张票时，在取消订票前，应逐个输入订票时所用乘客的有效身份证号码。
更新的电话订票系统没有改变关于电话订票数量、一天订票数量、取票时间和订票天数的规定。仍然是在春节和节假日期间，一个有效的证书一天只能被预订一次。每次电话订票最多可预订3张相同日期、相同车次和相同座位的票。
在余下的时间内，有效的身份证件将不会用于订票超过两次。每次电话订票最多可预订5张相同日期、相同车次和相同座位的票。电话预订预售期为4-20天(含预订日)，最短预订期为4天。成功预订后的预订时间为:当天12点前预订，第二天12点前预订；对于当天12点以后的预订，订单将保留到第二天24点。未在规定时间内购票将被自动取消。
目前，电话预约使用的有效证件有:居民身份证、护照、港澳居民来往大陆通行证和台湾居民大陆旅行证。电话预订从早上7点到晚上11点。
(5)电话订票取消订单:输入订单号，按#结束并输入用于订票的身份证号，用*替换字母，按#结束语音广播取消结果。
(6)电话订票火车票号码查询顺序:输入订单号，按#结束订票证书号码的输入，字母改为*号，按#结束语音广播订单号信息。
2.电话订票列车时间查询(请按2): 1为车站查询，2为车次查询。
(1)按查询车站:进入公交车站，输入到达日期，输入四位数字的公交日期，选择出发时间段，语音播报列车时间信息，订票按1，剩余票查询按2，返回按0。
(2)按车次查询:输入除字母以外的四个车次作为列车日期；选择要查询的车次；重复语音广播列车时间信息；请按*，预订机票，请按1；剩余门票，请按2；返回，请按0。
3.电话订票过程中的票价查询(请按3): 1为车站查询，2为车次查询。
(1)按查询车站:进入公交车站，输入到达日期，输入四位数字的公交日期，选择出发时间段，语音播报列车时间信息，订票按1，剩余票查询按2，返回按0。
(2)按车次查询:输入除字母以外的四个车次作为列车日期；选择要查询的车次；选择火车站；选择到达语音广播票价信息
请按1预订机票，按2查询剩余机票，按0返回。
4.剩余车票的电话预订(请按4): 1是通过车站，2是通过火车号码。
(1)按站查询:进入公交车站，输入到达日期，输入四个公交日期，选择出发时间，语音播报剩余车票信息，按1订票，按2查询票价，按0返回。
(2)按车次查询:输入除字母以外的四个车次作为列车日期；选择要查询的车次；选择火车站；选择到达语音广播剩余的机票信息
订票请按1，查询票价请按2，回程请按0。
