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专家提醒，人机对话不同于面对面销售。网购消费者需要看到保护他们权益的政策
低门槛、可接受收入的团体购买的保险理财产品一旦上线，就会被消费者“杀死”，越来越多的保险公司正在“试水”通过互联网渠道销售产品。业内人士指出，企业产品创新应以投资和财务管理为基础，并有回报保险。消费者也要保持正确的态度，注重合同细节和理赔方式，切实保护自己的权益。
在48小时内在线销售1亿台
最近，一个团购平台推出了一款理财保险产品，起价为1万元，预计年回报率为5.2%。它一经推出，就被网民抢购一空。根据中国电子商务研究中心的数据，该产品在48小时内吸引了4365人购买，支付金额达到1.01亿元，创下了中国网上保险产品销售的新纪录。
越来越多的保险公司选择“触网”来开辟新的销售增长渠道。一家中型财产保险公司的销售人员告诉记者，对于保险公司来说，网上销售的佣金和手续费在10%左右，远远低于银行保险渠道的20%和营销渠道的30%。
数据显示，目前国内保险业至少有16家财产保险公司和23家人寿保险公司开通了网上销售保险产品的业务。中国人寿、平安保险、太平洋保险、PICC和阳光等保险集团都建立了保险超市和网上购物中心等独家网上销售平台，新成立的保险公司也开始部署网上保险渠道。PICC P&C电子商务事业部总经理蒋新伟指出，近三年来，保险电子商务的复合年增长率达到100%以上，并逐渐成为保险业的核心渠道之一。据估计，个人财产保险的份额将在十年内达到50%。
专家:保险产品需要退货安全标准
至于财富管理保险产品触网的流行，一家证券公司的保险研究员分析说，这主要是中小保险公司在接近年底时提高保费业绩的行为，提供较高的预期回报率来吸引消费者并不是保险销售的正常状态。
"保险公司是安全机构，而不是金融机构."中央财经大学保险学院院长郝教授建议，消费者应该选择保底产品，以正常、冷静的态度看待产品的分红或投资收益。
消费者:担心售后索赔能否跟上
据记者调查，许多年轻的城市白领愿意“吃螃蟹”，尝试网上保险，售后理赔服务能否跟上，是消费者最担心的问题。
“网上销售保险的售后保障不应该以分支机构为基础，而应该建立全国性的理赔网络机制。使用电话、邮件等。通过诸如扫描和传真文件等现代手段收集索赔文件，并利用银行转帐直接付款。”大众保险副总经理彭德志表示，只有充分利用互联网等通信工具完成理赔程序，才能快速提供便捷的售后服务。
复旦大学保险系常务副主任陈冬梅提醒，消费者在网上购买保险时需要清楚地看到条款和注意事项。人机对话不同于面对面的销售，销售人员也没有提醒。消费者需要“从长计议”，看清楚保险单的内容，以保护自己的权益。文字/新华社
