本篇文章718字，读完约2分钟
电子书也收运费吗？近日，《羊城晚报》收到读者郭的举报，称他在当当网上买了一本5元的纸质书，却收到了一张电子书激活卡；当他打电话给当当网时，被告知这本书只是一本电子书，运费是发送激活卡的运费。郭先生很困惑:“只有电子书版本。你为什么还在网站上卖纸质版本？这难道不是消费者的一闪而过吗？”
快年底的时候，郭先生在Dangdang.com看了一本书《兔子-李居明2013蛇年之旅》，想买下它。网站显示，如果你买一本电子书，你需要3元；如果你只买纸质书，你需要5元。郭先生想买可以随时阅读的纸质书，所以他在当当网下了订单。在结算时，订单已清楚地写好。郭先生买了一本《兔子——2013年蛇年》的纸质书，价格是5元；此外，配送费用为5元，这相当于郭先生付给当当网10元。
几天后，郭先生收到了当当网的包裹。奇怪的是，包裹里只有一张激活卡。郭先生说，他在过去的一个月里给客服打了20多次电话，客服给出了各种说法。一开始，一位客服说:“3元是电子书的价格，2元是激活卡的费用，5元是激活卡的运费。”后来，另一位客服告诉郭先生:“这本书只有电子版，没有纸质版。”
5日，《羊城晚报》记者在网上搜索郭先生购买的图书时，当当网显示该书是以其名字命名的电子书，但在结算时提醒他只买电子书3元，纸质书5元，包装8元。当记者致电当当客服询问是否有纸质版的书时，当当客服明确告诉记者:“这是一本电子书，没有纸质版。”
根据常识，如果没有纸质版，就不应该有“只买纸质书和5元钱”的选择。但是，记者发现，如果你选择只买纸质书，你仍然可以结算，而且没有提醒，没有纸质版的书。
经过近半个月的谈判，当当网答应给郭先生退款，但直到5日，郭先生告诉本报记者，他仍未收到退款。
