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苹果在中国的市场份额今年可能会被侵蚀
面对媒体对其保修政策的不断批评，早期态度强硬的苹果公司终于低下了头。4月1日，苹果在官方网站上挂了一封由首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)签名的致歉信，称其ios设备的保修期将在更换全新设备后重新计算。受此消息影响，苹果股价当天下跌，收盘时下跌3.11%，至每股428.91美元。在过去的一周，苹果公司的股价在压力下下跌了5%。
与此同时，4月2日，苹果概念股在上海和深圳股市暴跌，苹果概念股整体跌幅为5.41%，导致两市跌幅居前。与苹果壳业务密切相关的金夫新材料公司的股价已经下跌，而苹果供应链中的徐欢电子、戈尔声学和德赛电池等公司的股价都下跌了5%以上。
分析师认为，尽管苹果的道歉有利于企业声誉的恢复，但其调整后的售后政策并没有消除“霸王条款”。在缩小竞争对手差距、提高国内智能产品份额的背景下，苹果今年在中国的市场份额可能仍会受到一定程度的影响。
担心失去中国市场
根据2013财年第一季度的财务报告，苹果的净利润为130.78亿美元，仅比2012年同期的130.64亿美元高出0.1%。自2003年以来，除了一个季度，苹果的季度利润增长了10%以上。这份财务报告终结了苹果在神话的利润。
对苹果来说，与增长放缓的欧美市场相比，中国市场是一个战场。目前，中国是苹果仅次于美国的第二大市场。在2013财年第一季度，苹果在中国的收入增长了67%，达到68亿美元。2013年1月，在库克访问中国期间，他说他预计中国将在未来某个时候成为苹果最大的市场。
银通直罗分析师白指出，从最初的沉默、回避和强硬回应，到后来的公开道歉、一系列态度转变，中国巨大的市场无疑是驱使苹果“低头”的最强“底气”，而消费者维权意识的增强也起到了重要的催化作用。
与此同时，同行的“过去的教训”也可能是苹果决定道歉的一个重要因素。据一些分析师介绍，1999年，东芝笔记本售后政策“中外不同”被曝光，直接导致其交出市场份额的第一名。
面对大中华区业绩的快速提升，业内人士认为，目前苹果股价疲软，库克需要采取积极行动，避免在中国这个增长亮点出现麻烦。
霸王条款仍然存在
在致歉信中，苹果对其在中国市场的售后维护政策进行了三次调整:更换苹果设备后重新计算保修期，将保留iphone4和iphone4s封底的做法改为整机更换，维护期间保留封底的手机保修期从维护之日起重新计算。
著名it法律专家、中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领向《中国证券报》表示，这三次调整，正是央视“3.15”事件以来中国媒体重点批评和呼吁苹果改进的地方，也是苹果维护政策严重违规的地方。迫于压力，苹果公司道歉并在这些方面做出了调整。尽管苹果对外部问题的积极回应、对消费者的道歉以及维护政策的改进值得肯定，但消费者也必须看到，这种改进是被动的而不是主动的，是局部的而不是全面的。
赵占领指出，苹果售后政策调整后，其“霸王条款”并未被取消。例如，对于不在保修范围内的维修，被替换零件或产品的所有权仍然属于苹果公司，如果消费者希望苹果公司退货，他们需要向苹果公司支付替换产品的全部费用。事实上，被替换的零件或产品的所有权属于消费者，无论它们是否在保修范围内。此外，苹果公司明确不保证在维修或更换产品时程序或数据不会丢失，也不保证数据的保密性，苹果公司的责任仅限于受损产品的维修或更换费用。事实上，这是以标准条款的形式，减轻了经营者的责任，逃避了对消费者的数据保密义务。
市场份额可能会被侵蚀
分析师认为，尽管苹果的道歉可以减轻公众舆论对苹果的影响，但从长期来看，由于产品创新能力处于瓶颈，竞争对手虎视眈眈，苹果在中国的市场今年可能仍会被竞争对手进一步侵蚀。
以苹果最大的竞争对手三星为例。经过一年的快速增长，三星和苹果之间的差距正在迅速缩小，去年三星的股价超过了苹果。国信证券预测，今年第一季度，三星在mainland China的智能手机平均月出货量将达到2500万部，创历史新高。
同时，国内智能手机和智能平板电脑的崛起也不容忽视。统计数据显示，今年第一季度，国内智能手机出货量单月迅速跃升至2500多万部，同比增长25%。“五一”黄金周销售库存已经开始，业内人士估计，3月和4月国内智能手机的月需求量将超过3000万部。
鉴于苹果产品未来在中国的运营风险，一些分析师预测，如果苹果失去50%的中国市场份额，其年收入将减少131亿美元，每股收益将减少3.62美元。
