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最近，在电子商务行业频繁出现的“价格乌龙”事件有了新的版本。
昨天(4月8日)，一位自称是易迅用户的人向《国家商报》记者透露，3月26日抢购的一批罗技tf15专用耳机(市场价格:1299元，抢购价格:759元)被易迅拒绝。
“我们已经按照约定完成了之前的‘乌龙订单’。”Yixun.com公共关系官员说。据披露，在这批“乌龙订单”中，据内部调查，Yixun.com淘汰了20%的炒货商户，而剩下的80%的真正用户已经兑现了承诺，目前已经全部发货。
据了解，早在3月28日，Yixun.com官方微博就宣布将根据消费者下单时的价格完成这些“乌龙订单”，并不排除记者是炒货商“发泄愤怒”。根据主要电子商务网站的现行规定，炒货商和黄牛党不得购买特殊产品。
促销叠加导致“乌龙”/
据《国家商报》记者报道，易迅上的这款罗技tf15耳机价格为1999元。在此之前，易迅推出了一项优惠活动，将700元降价，因此其实际价格为1299元。通过搜索其他电子商务网站，记者发现这款耳机在JD.com的价格是1399元，在一些淘宝店的价格也集中在1300元到1400元左右。
3月26日晚，在亦迅华南站开设的“天黑”店，这款1999元的罗技tf15耳机被工作人员误标为1495元，订单降价700元的优惠活动被保留。因此，从那天晚上7: 00到11: 00，数百名消费者在Yixun.com以低于成本价795元的价格成功下单。
据Yixun.com内部人士透露，是产品经理首先发现了“异常”价格。经理发现优惠券没有在降价时取消，导致了两次促销的叠加。
据了解，在Yixun.com的背景下有两种制度，一种是促销价格调整制度，另一种是优惠券制度。从理论上讲，当促销价格调整到一定范围时，优惠券是不允许使用的，系统的缺陷导致了当天两个系统的叠加。Yixun.com内部人士透露，发现这个错误后，他们立即召开紧急会议，最终决定完成这批“乌龙订单”。这个错误也导致Yixun.com损失了几十万元。
3月28日，亦萱。该公司在其官方微博上宣布，由于员工失误，数百名用户以低于成本的价格，以1299元的实际价格成功购买了罗技tf15耳机，并将在消费者下单时以该价格完成这些“乌龙订单”。然而，一些用户以“没有及时交货”为由向Yixun.com投诉。
“对于订单的这一部分，我们需要先确认正常的用户身份，然后才能安排一个接一个的交货。”上述公共关系负责人表示，在发现错误的价格标签后，有必要检查订单，并清除炒货商，这也是为什么一些炒货商开始抱怨他们为什么没有向他们交付货物，但他们向下订单但没有及时收到货物的消费者道歉。
目前没有此类法律法规/
近年来，电子商务公司和消费者因价格错误而发生纠纷的情况屡见不鲜。就在之前，亚马逊、JD.com和当当网等网站都发生过“乌龙”错误定价事件。为什么“乌龙订单”在电子商务行业一再出现，但仍然难以找到正确的解决方案？
一家电子商务企业的技术总监告诉《国家商报》，在电子商务行业，由于供应链价格变化很大，目前系统很难自动调整网上商品的销售价格，这往往是手工完成的，手工操作增加了电子商务出错的概率。电子商务网站价格调整的原因是多方面的，如上游供应商的价格变化，不同采购地点和不同采购渠道造成的差价调整，以及库存、季节变化和竞争对手价格变化造成的临时调整。因此，系统很难做出统一的判断，必须依靠人工干预，这就不可避免地带来了出错的可能性，导致电子商务网站中“乌龙门”的频繁出现。
资深互联网专家曹跃平指出，大多数出现“价格乌龙”事件的电子商务网站都会采取直接取消订单的做法，但这显然对消费者有害；也有电子商务公司试图与消费者沟通，通过给予一定的补偿与消费者协商取消价格错误的订单；一些网站，比如易迅。选择支付自己的钱以错误的价格完成订单。
到目前为止，中国还没有专门针对这类电子商务纠纷的法律法规。相关争议只能根据《合同法》解决。
北京韩良律师事务所专职执业律师胡益华指出，《合同法》规定，如果合同中存在重大误解或明显不公平，一方有权要求解除合同，这也导致一些商家利用低价招徕眼球，然后以缺货为由解除合同，从而变相达到营销目的。胡益华还表示，随着网上购物时代的到来，许多与网上购物相关的纠纷正在增多，但相关法律法规相对滞后，很多方面仍是空的白色地带。“如果不改善管理和监督，就很难确保这种情况今后不再发生。”
