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新华网沈阳5月1日电(记者何勇)在政府窗口单位，工作人员办事缓慢、效率低下、傲慢且难以办事...很多地方的人遇到这样的员工只能忍着早点结束，早点离开。今后，在辽宁省沈阳市，当人们遇到这种情况时，可以通过互联网向“不良评论”发送短信，系统会自动汇总并生成一个评价列表。好评论的“红名单”和坏评论的“黑名单”将在网上公布。近日，沈阳市在2013年启动了创建人民满意窗口活动。
沈阳市各部门有4000多个窗口单位。目前，沈阳已经开通了专门的网络和短信评估平台。沈阳“96123市民热线”网站发布了全市各窗口单位员工的短信评价代码和照片。只要市民通过短信向被评估人的短信代码发送特定的号码，评估就可以完成。
沈阳管教所将收集市民反映的意见和建议等所有评估信息，自动汇总并分别计入窗口和个人评估总数，并通过“96123市民热线”网站实时发布评估信息。对于有书面内容的意见，沈阳市矫正办公室将直接转到“96123市民热线”申诉处理系统，各单位将按照申诉管理办法通过网络进行回复。评论不佳的前20个单位、窗口和个人将在评论主页上公布。
据悉，此次评估需要所有窗口单位参与。对于首次出现不良评价的窗口和个人，整改部门将给予必要的提醒和警告；对于问题被投诉或多次受到不良评价的窗口和个人，整改部门将联合组织人员和其他部门对窗口或个人进行重点检查和工作评估。
