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中新社北京1月12日电:网上零售依然火爆，商业混乱有待监管
在中国商业联合会发布的“2013年中国商业十大热点”中，网上购物引起了专家们的广泛关注。评论者称，网上购物将继续其“热”趋势，网上零售的一些不良商业习惯需要得到反映和监管。
在中国各种零售业态的发展中，网上购物多年来一直占据首位。2012年，网上购物继续保持强劲势头。根据中国电子商务研究中心的数据，前三季度网上购物交易规模超过2011年，达到8062亿元，同比增长44%。
2012年，中国网购有两个突破:一是市场交易规模超过万亿美元；第二，网上购物占消费品零售总额的5%以上。
据专家分析，网上销售持续“火爆”与网络用户扩张、网民网购频繁、网店增多等因素有关。
根据中国互联网信息中心的数据，截至2012年6月底，中国互联网用户数量已达2.14亿，同比增长23.7%。普华永道的调查显示，中国消费者网上购物的频率是欧洲消费者的四倍，是美国和英国消费者的近两倍。根据中国连锁加盟协会的数据，中国59家百强连锁企业已经开设了70多家网店，其中26家是今年销售不佳的百货商店。
此外，随着人民币升值带来的国际购买力的提高，食品安全事件的曝光，以及国内同类商品的购买价格明显高于海外的事实，从海外购物网站订购商品的现象逐渐增多。这种被称为“海涛”的网上购物方式已经成为许多人购买奶粉等食品和某些商品的首选。
专家普遍认为，中国网购的增长速度是世界上最快的。2013年，网上购物在消费品零售总额中的比重将上升至6%以上。与此同时，网上购物对中国传统零售和批发行业的影响越来越明显，这可能引发一场划时代的新商业革命，这将对实体商业的未来产生全面而极其深远的影响。
专家指出，虽然网上购物在中国发展迅速，但一些不良的商业习惯也引起了业内人士的广泛关注。首先，消费者抱怨最多的是不诚实现象。根据中国电子商务投诉和维权公共服务平台的监测数据，2012年上半年共收到58，613起电子商务投诉，同比大幅增加。此外，与实体店相比，网上购物更容易遭遇“陷阱”，消费者更难捍卫自己的权利。
第二，有一种“盈利”的盈利模式，与大型实体零售店非常相似。根据销售额支付“入场费”和计算“扣分”已逐渐成为当地电子商务平台的“规则”。一些专家尖锐地指出，所谓的平台使用费实际上是互联网上的“渠道费”，而交易佣金是互联网上的“销售扣点”。这些被政府清理整顿、被零售企业反映出来的行业“不良规则”正在网络平台上流行起来。
第三，恶性价格战越来越激烈。近年来，国内网购市场的价格战远远大于改善服务的努力。2012年网购领域最大的丑闻是家电电子商务价格战。事后证明，所有“参与”的商家都做了一些“假动作”来误导消费者。例如，首先提高价格，然后降低价格；没有可用于“打折”商品的商品；声称商品价格最低，但在其他商家找不到价格的品种等。
专家指出，中国电子商务平台应认真反思被人们诟病的各种不良商业“习惯”，避免将网上销售等最有前途的现代交易方式引向“邪路”。(结束)
