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1月22日，一些媒体报道称，铁道部最近在电话订票系统中增加了一个黑名单。如果电话订票系统多次成功而没有拿到票，它将被列入黑名单，系统将自动识别身份证号码，并取消其今后的电话订票资格。报告还指出，铁路部门没有具体说明黑名单上的人不购票的次数。
报告发表后，引起了相当大的震动。一些网民认为这项规定的标准含糊不清，过于严格，这将不可避免地伤害到平时订票的乘客。有网友认为“铁老板”的风格一直都是这样，不能体现人性是有道理的。
当天上午，本报记者要求铁道部核实“黑名单”。铁道部相关负责人表示，没有电话订票的“黑名单”。春节每年都会引起广泛关注，媒体未经仔细核实就发布报道是不负责任的。
“黑号码”、“黑账户”和“黑名单”实际上是存在的。记者了解到，铁道部公安局计划从1月6日至3月6日开展为期60天的“猎鹰-2013”扫黄行动。过去两年抓获的卖票者被列入“黑名单”，利用电话订票获取高价倒卖车票的电话号码被列入“黑号码”，利用在线支付平台进行倒卖和欺诈的账户被列入“黑账户”。
记者提醒乘客和网民不要相信网上的谣言和未经证实的报道。春节期间如有不明问题，可拨打铁路客服热线“12306”，或直接到当地铁路部门进行核实。
据了解，目前，机票是通过电话、网站和窗口共享的，在乘客退票和预订未付款后，机票将被退还给票库。应该提醒的是，一旦乘客成功订票，他们应该尽量不要多次订票，以免影响其他乘客的订票。
