苹果公司再被中消协点名

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记者昨天从中国消费者协会官方网站上了解到，在2012年全国消费者协会受理的各类商品投诉中，家电类排名第一，占23.2%，而服装、鞋帽类排名第二，占9.7%，仅相当于家电类投诉的三分之一以上。与此同时，记者了解到，家电产品的质量和售后服务是家电产品投诉的主要原因。业内人士认为，家电制造商和销售商应该高度重视家电的质量和服务。

根据中国消费者协会的数据，2012年，全国消费者协会受理了12.6万起涉及家用电器的投诉，在所有商品投诉中排名第一，占23.2%。在所有关于家用电器的投诉中，质量问题和售后服务排在前两位。值得注意的是，苹果的售后服务再次被中国消费者协会命名。中国消费者协会在其官方网站上披露，据不完全统计，2012年全国消费者协会共受理苹果产品投诉2170起，其中25.6%与售后服务有关，比整个家电行业平均水平高出7个百分点。