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我们的记者叶静
近年来，电子商务市场发展迅速，交易量逐年快速增长，导致许多企业和企业急剧进入电子商务领域。电信运营商也不愿意落后。据报道，日本最大的运营商ntt docomo最近正式进入电子商务业务，在其定制手机上提供一项名为d-购物的电子商务业务。它销售的产品主要是快速消费品，包括水和饮料等食品，洗涤剂和洗发水等日用品，以及有机蔬菜直销等共10万种产品。与以前做电子商务渠道的运营商相比，docomo开始做电子商务业务，这是一个值得关注的话题。
进军电子商务领域
近年来，智能手机功能越来越强大，逐渐集成了数码终端功能，如相机、mp3、游戏机等。，并成为人们生活的必需品。智能手机因其便利性成为人们日常生活的重要工具，移动电子商务也成为国内外运营商的一个重点领域。
日本运营商docomo非常重视移动电子商务的发展。据了解，除了在定制手机上提供d-购物外，docomo还将准备收购日本著名时尚购物网站magaseek，以进一步拓展其手机购物业务。这是一家在东京上市的电子商务公司。
在此之前，美国运营商已经进入了移动支付市场。数据显示，美国三大移动运营商verizon、at&t和t-mobile两年前宣布合作，共同推进isis移动电子商务网络建设。消费者将能够通过手机等移动设备进行点对点销售购买。美国运营商at&t一年前还宣布，将通过其yp黄页网站在洛杉矶、亚特兰大和达拉斯-沃思堡推出自己的团购网站。
中国运营商并不逊色。以“sale8”为例。2006年，易迅与国内运营商合作，开辟了以手机账单为支付手段的移动购物模式，并推出了“sale8”购物中心。据数据显示，从成立之初到2009年，“sale8”的会员人数在三年内达到了60万，平均月销售额约为100万。手机购物业务有很大的扩张潜力，这是惊人的。
改变和转变市场环境势在必行
一方面，随着智能手机的普及，语音服务总量趋于饱和，运营商通过增加新用户来保持收入增长越来越困难；另一方面，许多互联网产品，如脸书、微信、微博等。，将延伸到运营商的短信、彩信甚至语音业务，外部竞争将逐步加剧。就像现在手机逐渐过渡到智能手机一样，运营商也要向移动互联网转型，这是必然的发展。
全球电子商务市场的迅速崛起为运营商提供了难得的机遇。调查显示，全球范围内，网上购物支出占消费者可支配收入的22%。在印度、巴西和中国，这一数字增长更快，这些国家的购物者将近三分之一的年收入用于网上购物。庞大的消费群体和空市场是运营商的机遇。因此，运营商的关键是如何发挥自身优势，寻求突破和创新。日本运营商推动定制手机购物发展电子商务，这是一个很好的起点。
虽然手机购物企业很多，但运营商有他们独特的优势。例如，消费者可以在购物时使用手机用户的注册信息进行购物，无需单独注册，简化了支付流程；消费者可以不用信用卡通过电话支付；与传统电子商务企业相比，运营商在品牌、资金、用户、渠道和售后服务方面具有明显优势。消费者长期使用运营商的传统服务，熟悉并有信任感。
在转型的道路上有许多挑战
虽然运营商在做电子商务方面有很多优势，但他们仍然面临很多挑战。
首先，竞争对手不断推出新产品进入市场。在国外，美国运通发布了数字支付产品服务，万事达卡与谷歌在nfc技术上合作，维萨频繁收购各种移动支付公司，易趣在线支付服务贝宝早在2006年就推出了贝宝移动支付服务。在中国，支付宝在2011年正式推出了条形码支付产品，可以通过扫描用户手机上的条形码来实现支付；不久之后，快钱公司也发布了一款叫“快刷”的产品，它甚至避免了手机和pos机的接触，直接把手机换成了pos机。
其次，它面临着终端瓶颈。运营商采用的近场支付nfc技术需要适应相应的手机。如果用户需要更换手机或sim卡来实现支付功能，这无疑会降低运营商的竞争力。
第三，运营商和竞争对手一样，必须正视制约移动支付发展的安全问题。根据中国互联网调查的社区调查，在网上支付用户中，“感觉不安全”是他们不愿意用手机上网支付的主要原因，占38.2%。网络钓鱼网站无处不在，手机病毒也在增加。各种因素埋下了电子商务产业链中移动支付发展的隐忧。
