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到期日是一个愚蠢的账户，户主实际上很容易更换
《It时报》记者钱立夫
“宽带在过期前就被停止了。当我打电话核实信息时，我意识到注册的帐户名根本不是我自己。”几天前，杨先生告诉记者他的遭遇。
2011年11月，杨先生处理了彭博士的宽带，然后主动续费。宽带套餐于今年3月24日到期。然而，1月30日，他的宽带突然停了，于是他打电话给彭博士的客服电话进行维修，但是客服人员的态度让他很生气。“当他问什么时候修理时，他甚至回答说‘我不知道’，还问公司地址在哪里，回答说在地球上。”。
令杨先生吃惊的是，客服告诉他，公司内部系统显示杨先生的宽带截止日期是2012年9月，而续约时签的协议显示截止日期是2013年3月，系统显示的账户名称不是杨先生本人。有效期和用户名都变了，这让杨先生很迷惑。
杨先生说:“后来，上门维修人员说，就我而言，很可能是他们的内部人员没有给我钱续费，然后他们自己买了卡，用别人的名字续费。”经过协商，彭博士给了杨先生一个月的宽带，截止日期是今年4月。杨先生在此遭遇后表示:“到期后，我不应该再使用彭博士的宽带。”
无独有偶，用户易先生的体验更是匪夷所思。易先生最初使用的是5m宽带通信的宽带(彭博士的宽带品牌)，截止日期是去年12月1日。11月下旬，他接到一名自称是彭医生的工作人员的电话。对方将宽带安装的地址、姓名、截止日期等信息准确地报告给了易先生，并提醒他近期需要续费。“另一方说，它可以升级到1000万，价格是每年1380元，一年一年。”杨先生同意对方上门为自己续费。
之后，两个佩戴宽带徽章的人来到易建联的家，升级了带宽，并告诉了易建联新的账户名称和密码。易建联也进行了现场测试，上网完全正常，确实是1000万，所以他把费用交给了这两个人。
但是很快，易先生发现他可能被欺骗了。当他登录彭博士的官方网站更改密码时，发现该账户不是新账户，而是一个活跃账户，将于2013年4月到期。因此，他立即向宽带区负责人投诉，并报了警。后来，他发现在同一地区还有其他受骗的用户。“我去闸北公安局和杨浦区公安局做笔录。这一事件不应该是个别事件。”
为什么这两个人有即将到期的宽带用户的准确信息？易先生认为这应该是一个“内在幽灵”的作品。“后来，在对比照片后，其中一人是彭医生的员工，并记下了病假单。”。
事发后不久，彭博士公司对易先生进行了妥善处理，出具了正式的收据和安装订单，并继续享受1000万宽带的服务。虽然最终没有亏损，但易纲说:“作为上市公司，彭博士应该大力加强内部监管，以免损害自己和用户的利益。”
