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他打破了跨国公司高管任期的魔咒,但未能逃脱亚马逊中国的“七年之痒”。
从2005年4月25日起,王汉华从Joyo.com去了亚马逊,他的首席执行官职位保持了7年不变。直到2012年11月,王汉华没有给员工留下“告别信”就离开了。随后,新主人在微博上透露了王
韩华将成为叶昊集团的首席执行官,他自己也用一句话表达了自己的心情:“虽然7年来我在亚马逊中国收获颇丰,但我仍有创业的冲动。”
换句话说,亚马逊中国很难唤起他的职业战斗精神吗?亚马逊总部让他感到无助了吗?这就是王汉华留下的悬念。
“这不是被迫离开,而是业务压力很大。”一位与亚马逊关系密切的电子商务业内人士告诉蔡颖,当时他计划在中国亏损10年,但现在他已经亏损了8年,还没有看到利润路线图,这让美国总部很不满意。此外,中国本土的电子商务网站增长非常快,而这种相对缓慢的增长无疑会给王汉华带来压力。
还没有跑过京东
如果我们以亚马逊在中国7年的表现来评判王汉华的功过是非,它不应该被迫离开。
2005年,亚马逊的年销售额只有1亿元左右。现在,亚马逊在中国的年销售额可以超过100亿元。在中国,亚马逊的年平均增长率超过100%,超过了美国市场。
只是在与JD.com比较之后,这组数据突然变得苍白无力。从2007年到2012年上半年,JD.com的年销售增长率依次为350%、267%、203%、155%、105%和120%。同样是“负净利润”,其规模和增长率更引人注目。
理论上,绮优。由雷军创办了4年的com已经是中国图书和音像制品在线零售商的领导者。顾客的数量、亚马逊的先进技术、仓储和物流系统,以及大量资金的支持都是JD.com所没有的。即使是JD.com当时主要从事的数字3c产品,对出生在摩托罗拉的王汉华来说,也应该是最好的领域。
但是你为什么没有打败JD.com?
“首先,亚马逊自己的系统既是支持又是约束;第二,王汉华的团队对中国数字3c市场和中国消费者心理的了解并不比刘的团队更深入。”
最直观的比较之一是,在物流配送方面,亚马逊为每个用户提供了一个漂亮的纸箱,而JD.com只选择塑料袋。一个是2元的现价,另一个只有8美分。由于亚马逊中国遵守全球统一的物流和分销标准,它只能在中国图书和音像市场上损失更多的钱,而这个市场原本利润很低。
类似的区别,因为位于中关村(000931),刘已经开始了“自升式门店”,开发了地铁接驳点,甚至把中关村的停车服务搬到了网站上。与低价的诱惑相比,在提货上浪费的时间是不够的。这是“中关村小贩”出身的刘分析中国消费者心理的一个佐证。
在“蔡颖”记者的调查中,几乎没有电子商务同行否认亚马逊强大的生态系统和技术架构。然而,对亚马逊最大的疑虑来自两点:第一,亚马逊中国缺乏对不同类型商品的个性研究,包括不同的营销方法和系统控制工具;第二,中国消费者和美国消费者的行为模式有很大的不同,不同城市的购买力和消费能力也不同。然而,亚马逊忽略了对消费者个性的研究。
然而,把所有问题都归咎于王汉华似乎不公平。有一种说法是,王汉华在任职期间只负责亚马逊在中国的销售,他在运营和物流方面没有太多的权力,甚至他也无法改变产品在中国市场的包装。同样的麻烦存在于政策限制和不规范的知识产权造成的许多问题中。例如,亚马逊在中国无法真正激活云计算和kindle业务。
没有噱头是不容易混合的
与全球业务相比,亚马逊中国确实是一把双刃剑,第三方开放平台就是一个典型的例子。
开放平台的概念是由亚马逊创始人兼首席执行官贝佐斯首创的。目前,第三方开放平台的收入增长率从2011年的36%跃升至2012年的40%以上。然而,亚马逊中国的第三方销售始于2011年7月,这是一段很长的路要走。在此之前,天猫、JD.com和当当网的开放平台已经启动。
"如果包括测试阶段,只需要大约两年时间."亚马逊中国区副总裁方干没有透露企业数量,但表示增长率比预期高出几倍。
亚马逊的开放平台并非没有吸引力。在JD.com和天猫定居的第三方卖家必须支付额外费用。相比之下,亚马逊有一个相对完整的平台服务系统,并采取“免费政策”。亚马逊只实行每月每立方米155元的仓储费和最低每立方米2.7元的送货费。
当然,相对而言,没有必要支付押金和年费,亚马逊似乎也没有义务向天猫和JD.com这样的老牌企业引入流量..因此,在双十一和双十二的电子商务大战中,很难看到亚马逊中国,更不用说培训天猫和京东商城这样的卖家了。
“十多年的美国经验已经证明,最重要的是消费者的体验。方干向蔡颖表示,亚马逊中国并不打算遵循当地第三方平台的收费策略,同样,它也不热衷于推出第三方开放平台商家来玩“大促销”。
然而,中国的实际情况是否适合应用美国的经验?据艾瑞咨询称,2012年,只有“双十一”和淘宝创造了191亿美元的交易业绩,远远超过了2012年“网购星期一”15亿美元的交易额。
一面是轰炸事件的营销和推广,另一面则是默默的追随“天天低价”,这是天猫、JD.com和亚马逊中国的最大区别。
据一些业内人士称,亚马逊在美国经历了消费者盲目购物的时期,在中国的价格体系和控制标准方面相对“领先”。在电子商务方兴未艾的中国市场,亚马逊中国是否一定要孤芳自赏,拒绝价格战,这是有争议的。
在电商大战期间,出现了一个尴尬的现象:卖得最低的不是最低价,而是真正的低价,而不是《双十一》和《双十二》中没有的亚马逊。
“淘宝、JD.com,甚至当当网经常搞各种噱头,说下个月的价格会是最低的,并扬言要损失10亿元,等等。”然而,亚马逊从未费心去做这样的事情。”上述知情人士透露,亚马逊实际上有一个价格比较系统,一直在跟踪,每天跟踪所有网站的价格。如果自己的产品高于其他产品,它会将其他价格与商品的购买价格进行比较。如果高于购买价格,系统将自动调整到与对方相同的低价;如果其他公司的价格低于自己的采购价格,系统会自动生成一份报告,提醒公司分析自己的采购系统是否有问题,另一家公司是否面临破产清算,或者对手是否降低了某一种商品的价格以吸引消费者并咨询供应商。
“我不觉得委屈,这是消费者成长的过程。如果我有广告费,我可能不会做广告,但我会考虑如何与我的供应商和销售商沟通,请他们提供更好的体验和更低的价格,这对消费者来说意味着最好的体验。”方干回应蔡颖记者。