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“3.15”消费者权益保护日即将到来,打假热潮又开始爆发。然而,许多消费者已经对这种“礼貌3.15”失去了信心。如今,“假货年年打,假货年年多”的现象,很大程度上是由于企业在打假方面的不作为。近日,为了建立更持久的打假机制,增强消费者信心,保障消费者权益,聚美优品与欧莱雅、玉兰油、赫布利特、米莎、曼秀雷敦等首批40多个国内外知名品牌联手,共同推出“正版联盟”。Jumeiyoupin首席执行官陈欧高调抛出这五条坚决主张,不仅引起了业内人士的高度关注,也为整个行业进一步向Guide方向推进正宗美容产品网上购物诚信新政策树立了标杆。
在联盟成立仪式上,聚美友首席执行官陈欧抛出了受到社会各界广泛关注的“五个坚决”,并发表了中国电子商务史上最强有力的“行业自律宣言”:“坚决抵制假冒伪劣产品销售,保证100%正品销售,维护正品消费权;坚决抵制只售前、不售后,倡导为消费者权益保驾护航,确保消费者权益不受损害;坚决抵制不明渠道的商品走私,提倡从品牌方直接采购,保护品牌所有者的真实价值;坚决抵制渠道间的恶性竞争和相互诽谤,倡导电子商务平台共同规范市场,相互尊重,共同促进行业健康发展;坚决抵制不做假货卖家的品牌,呼吁真品联盟共同打击假货,让整个行业真正聚集到美轮美奂的真品。
对此,巨美高端市场部相关人士表示,“网上购物需要维护和净化,但不应该是‘孤军奋战’。化妆品网上购物市场应该继续做大做强。然后,利益相关者企业应该齐心协力打击假冒伪劣商品。互联网最大的优点是它是开放和透明的,没有什么是不能交流或监督的。今后,真正的联盟应该取得更多的成就。打假是一项长期而艰巨的任务,不可能有打票的想法。
据业内知情人士透露,许多品牌由于市场声誉和销量的原因,对假冒伪劣商品和在网上购物平台上抢购的商品往往采取沉默或暧昧的态度。“从企业利润来看,假货肯定会减少其收入。然而,假货作为一种铺垫,也起到了促进企业知名度的作用。比尔·盖茨当年也说过同样的话。当伪造者偷得足够多时,他们自然会开始愿意使用真货。当消费者习惯使用一些国际品牌时,他们肯定会增加购买正品。”一些业内人士甚至告诉记者,“在某种程度上,检验一个产品是否受欢迎取决于假冒产品的受欢迎程度。”
从朱美友的“坚决抵制不做假货买卖的品牌,呼吁正版联盟共同打击假货,让整个行业真正做到‘聚真品、变美’”的表述中,我们不难看出,朱美友的打假是认真的,不是在玩票!而那些持有“知而不玩”、“礼貌造假”和“知而不卖假货”的品牌可能会被聚美友产品拉入合作黑名单。不可否认,假货问题实际上更多的是一个诚信问题。要解决这个问题,首先需要行业自律,例如成立行业监管协会。相关部门应进一步完善相关法律法规,在打击假冒伪劣平台的同时,积极支持诚信商户,如加强与“正版联盟”等第三方平台的合作。
当然,消除互联网上的假冒商品需要法律手段和更强的消费文化支持。可以预见,在以Jumeiyoupin为代表的“正版联盟”成员的不懈努力下,“正版、健康、和谐”的网络消费环境必将逐步逼近。