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C114新闻3月18日晨报(岳明)该频道曾是中国移动引以为豪的竞争武器:它不仅促进了自身业务的发展，还在一定程度上限制了竞争对手的步伐。然而，随着3g用户普及率的快速增长，中国移动原有的渠道规模优势逐渐弱化。
在2g时代，渠道规模和普及率是运营商竞争的焦点，因为这意味着更多的潜在用户可以随时通过网络购卡；然而，在3g时代，三大运营商的移动通信用户已经接近11亿，市场渗透率已经超过100%。在很大程度上，新用户是由星终端和合同计划驱动的。
中国移动一位副总裁日前也明确指出，要把渠道作为推动终端销售和流量管理渠道体系整体转型的关键。业内人士指出，在3g时代，终端和合同已经成为客户销售的主要产品，终端已经成为捆绑客户的关键手段。如果运营商想要控制市场，就必须全面干预终端运营。终端也是移动互联网的主要入口，争夺移动互联网的入口已经成为大市场环境下竞争的焦点，这是运营商流量管理的基础。
困境
为了在新的市场竞争环境中保持核心竞争优势，各运营商加大了对渠道终端的投资和竞争。中国移动也做了很多尝试，比如招募政府和企业客户，升级电子渠道。虽然取得了一些成绩，但仍面临相当大的困难。
第一个问题来自渠道本身的多元化和差异化:随着全业务运营和3g业务的推广，渠道系统增加了许多新兴业务的营销和服务；在差异化方面，许多通信业务被加载到信道系统中，这使得信道特性不同。分散管理模式削弱了中国移动在渠道建设中的主导作用。
其次，渠道形式发生了变化，互联网催生了电子渠道，而移动互联网催生了移动渠道。除了新的电子渠道的诞生，物理渠道也呈现电子化和信息化的趋势，如信息化营业厅的建设。在这方面，中国移动起步晚于中国联通。以中国联通为例，中国联通的电子渠道中心已成为其重要支柱。
三是渠道运作重心的变化。在2g时代，物理信道在很大程度上方便了用户接入网络，但是随着个人移动通信普及率的不断提高，新的信道不可避免地面临瓶颈。与少数新用户相比，庞大的股票用户具有巨大的商业价值；现有客户的运营将成为饱和市场环境下渠道运营的重点，也是中国移动社会渠道转型的方向。
第四是渠道运行效率的控制。除了自有渠道外，社会渠道利润丰厚，对利润的追求从来没有放松过。由于市场环境的变化和自身能力的缺乏，渠道提供商盈利更加困难，对渠道效率的要求也随之提高。特别是，由于td产业链的后向劣势，许多社会渠道的预期收入不足，没有明显的销售td终端产品的动机。
变化
面对这些困难，中国移动已经开始调整。在最近召开的中国移动渠道工作视频会议上，“终端销售”和“流量管理”被明确提出，并成为本轮转型调整的关键词。
要实现这两个关键词，就要求中国移动渠道系统中的“自有营业厅”、“社交渠道”和“电子渠道”三驾马车在各有侧重的前提下，携手并进，同步发展。
其中，自有营业厅被定位为终端合同计划销售的核心渠道。现阶段，有必要迅速提高合同终端的销售能力，全面开放裸机销售。在运营模式上，加快实施集中运营和扁平化管理，推进全网渠道两级连锁运营。
社交渠道是终端销售的主要推动力。中国移动将全面实施合同计划和裸机销售，推进td终端社会化销售进程。在经营管理方式上，将进一步加强薪酬的集中规范管理，提高经营效率。
中国移动总裁李越曾表示，中国移动将通过“统一合同计划、统一薪酬政策、统一销售模式、统一结算流程、统一合作权限”的方式与社会渠道合作，今年将社会渠道承载的td终端销量提高到50%。
电子渠道被定位为产品推广、客户服务和非实物产品销售的主要渠道，同时增强了线上线下终端的协同销售能力。在运行模式上，要推进运行管理模式和组织结构的转变，加快实施“集中建设、两级运行”。
